大阪人02様

今回もご利用頂きまして誠にありがとうございました。朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

パンにつきましては種類も増え、お客様よりご好評を頂いております。また最近新たに始めました、オニオンコンソメやコーンクリ—ムスープも、数量限定ながら、おいしいとお声を頂くようになりました。次回も是非ご利用下さいませ。

騒音につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望に添えず、申し訳なく思っております。尚、お部屋の壁につきましては、建物の構造上、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご案内となりますが、姉妹店スパ『和』は源泉かけ流しの黒湯温泉で貴陽石を使用した岩盤浴やサウナもあり、ごゆっくりお寛ぎになれるかと思います。コラボプランやフロントにてご宿泊様限定の特別割引券もございますので、もしよろしければ次回ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
副支配人　西澤

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
近隣にたくさんのホテルがある中で、当ホテルをお選び頂き、
大変嬉しく思っております。
お客様がご利用になられた『和』の魅力は、
美人の湯・温まりの湯と呼ばれており、
源泉掛け流し100％の天然温泉で、
一度利用されたお客様は、リピーターになられる程、大変大人気となっております。

『和』の時間制につきまして
大変申し訳ございません。
今現在、当ホテルでお渡ししてます
優待券＆割引券は無制限になっております。
説明不足で大変申し訳ございません。

岩盤浴の予約制につきまして
ご理解をお願い致します。

アクセスにつきまして、お褒めのお言葉
ありがとうございます。
当ホテルのセールスポイントになりますので
是非次回もご利用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　フロント　ヨネタケ

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地と受け付けの対応に対して嬉しいお言葉
誠にありがとうございます。
フロントは基本的に一名は必ず常駐させてい
ただいておりますが、どうしても他のお客様へ
の対応や業務上の都合でほんの少しの間フロント
を開ける事がございますので、申し訳ございませんがご了承くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

スタッフ　篠塚

ぱんこ５０４様

いつも当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度はご宿泊頂きましたお部屋で
度重なる不備がございましたこと、
深くお詫び致します。
本当に申し訳ございませんでした。

お怪我の具合はいかがでしょうか？
セッティングした家具の配置で
このようなこととなってしまい、
安全配慮に欠けておりました。
改めて深くお詫び申し上げます。

現時点での早急の対策と致しまして、
ベッドを電気スタンドのついた棚から
少し離して置くことと致しました。

当館をお気に入りの宿として
これまでご利用頂いていただけに、
今回の件でさぞ残念に思われたことと思います。
気分を壊されたことと思います。

私もお客様の立場になったときは、
同じ気持ちになったことと思います。

それを思うと情けなく思う限りでございます。

次回ご宿泊の際は、外の音が極力しないお部屋を
ご用意させて頂きます。

ご指摘誠にありがとうございました。

またのご利用、心よりお待ちしております。

担当　池田

宿泊者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

フロントスタッフにつきましてコメントを
いただきありがとうございます。

姉妹店「和」は大変好評を頂いております
ので、次回も是非ご利用下さいませ。

「立地も申し分なかった」とお褒めのお言葉を
頂き大変嬉しく思っております。

今後もより良いサービスの提供ができますよう
日々心がけていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミ投稿いただき
まして、誠にありがとうございました。

担当　西澤

つっち*モニ様

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

近隣には、たくさんのホテルがある中で、
当ホテルをお選びいただき大変嬉しく
思います。

お部屋の広さにつきましては、お客様の
ご希望に副えず申し訳なく思っております。

今回ご利用されましたスパ＆ホテル『和』
とのコラボプランにつきまして、コメント
をいただき誠にありがとうございます。

こちらのコラボプランは、大変好評を頂いて
おりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

今後もより良いサービスの提供が出来ます
よう日々心がけてまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミ投稿いただき
まして、誠にありがとうございました。

担当　西澤

楽あっくん様

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミに
ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

久々のご宿泊、本当にありがとうございます。
とても嬉しかったです。

その後、早期プラン、直前プラン、温浴プランなど、
様々なプランをご用意させて頂きました。

フロントスタッフへの温かいお言葉や、
部屋の掃除について嬉しいお言葉、
ＬＡＮの速度、アメニティなど
たくさんのご意見を本当にありがとうございます。
特にスタッフへのお言葉は、何より励みになります。

その一方で、テレビのサイズが小さかったり、
隣のビルの壁が直面していることなど、
ご期待に添えられない一面もあり、
大変申し訳なく思っております。

朝寝坊されてしまったのですね。
当日お仕事に影響はございませんでした
でしょうか？
本当に申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際は、ぜひ
「日の当る部屋希望」等
ご希望をお寄せ下さいませ。
『【禁煙】スタンダードシングル』でも
陽の当るお部屋が何部屋かございますので、
ご準備させて頂きます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

担当　池田

投稿者様

この度はご宿泊ありがとうございます。

今回のお部屋は裏側繁華街に近いお部屋だった為、騒がしい音などが入ったのかもしれません。
ご予約の際に備考欄になるべく騒音が入りにくい部屋の指定を頂ければ出来る限り当館でも配慮致します。

他の部分での満点評価は大変嬉しく思います。ありがとうございます。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　瀧口

投稿者　様

この度はご宿泊有難うございます。
今回チョイスプランでバス券を選択されたようですが他にも姉妹店の温泉券やＶＯＤも選択出来ますので、もし次回ご利用機会ございましたらそちらもお試し下さいませ。

モーニングサービスはパン屋さんに毎朝持って来てもらっている為、朝の7時からになってしまいます。ご了承下さいませ。

また、ベッドについてですがダブルルームやデラックスダブルのお部屋ですと大きいベッドサイズになります。恐らくセミダブルのお部屋しか空いていなくてご予約されたと思いますが週末などは早い段階で埋まってしまう為、お早めのご予約をお願い致します。


またのお越しをお待ちしております。

フロント　瀧口

mini9865様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

お気に入り頂け、またリピートして頂き、とても
嬉しく感じております。

前回は姉妹店スパ「和」の特別割引券をご利用
されたご様子でしたが、今回は和付プランで
ご満足に至り、何よりでございます。

その一方で、お風呂とトイレの清掃では大変
ご迷惑、また不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

次回はお客様の期待を裏切らないように、気持ち
よく滞在して頂ける為、更なる清掃の徹底を行いたいと思います。

不備があったにも関わらず、またご来館頂ける
コメントを頂戴し、とても嬉しく思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お部屋の広さにつきましては、お客様の
ご希望に副えず申し訳なく思っております。

せっかくの誕生月プランでのご予約
でございましたのに、さぞガッカリされた
ことと思います。
そのお気持を思うと情けなく思う限りでございます。

ご指摘通り、当館のシングル、セミダブルは大変狭めの
構造となっております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

ご案内となりますが今回お客様が、ご利用
されましたセミダブルよりも広めのお部屋は
ダブルルームやツインルームとなりますので
よろしければご利用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　西澤