この度は当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルの立体駐車場は一般的なタイプと同じで155cmまでの普通乗用車までしかお停め頂く事が出来ません。
入らない大きさのお車は先着順ではございますが、平地の駐車場か優待のあるコインパーキングにご案内しており¥700～¥1,000でご優待しております。

例年、花火大会当日は、ホテル駐車場は、早い時間帯で駐車場が満車になり、少し離れております提携駐車場をご案内いたしております。

当ホテルは、一般道路に面しており車止め等がございませんので、荷物の多いお客様にはご不便をお掛けいたしております。

施設紹介等にも駐車場に関しましての記載がございますので、ご参照頂けましたらと存じます。
これからもよりご満足頂ける宿泊施設となるよう誠心誠意営業参りますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　杉村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食が物足りないということでしたので、ご希望に添えず我々スタッフも申し訳なく思います。
朝食サービスは無料で提供していますので、多くのメニューを提供するというのは難しいところがございますが、できる限り改善していきたいと思います。

身勝手とは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井憲一郎

この度は当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。

定期的に枕などクリーニングを行っておりましたが
今回ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ベッドや枕の交換などすぐに対応・改善できかねる事もございますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りたいと思います。

身勝手とは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　高野

この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

タオルの臭いが気になったとの事でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。リネン業者にはお客様からの声としてご報告をさせて頂きます。

レディースプランはお客様のご期待に沿えることが出来ず残念に思います。
現状プラン内容が変わる予定はありませんがよりご満足頂けるように努めて参りたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　村松 勇司

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タオル類のセットにつきまして、我々スタッフ間の情報伝達が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃も含めまして、いつもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力したいと思います。
また下関へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
大井憲一郎

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

ホテルから24時間営業のコンビニまでは徒歩5分程度と少し歩きますが、当ホテルではレンタル自転車もご用意しておりますので機会があればぜひご利用ください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント熊手梨乃

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、駅まで徒歩２～３分程でご好評いただいております。繁華街は駅を挟んで反対側にあるため少し歩きますが、夜は静かにお休みいただけるかと思いますので、また下関にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　熊手　梨乃

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

駐車場に関しましては、全てのお客様に停めていただけるようなスペースがないことから、公平を期すために駐車場は先着順とさせていただいております。
お電話で問合せを受けた際も、駐車場は先着順であるということをご説明させていただくようにしておりますが、説明が上手くお客様に伝わっていなかったようで大変申し訳ございません。お客様方にご理解いただけるよう、今後はスタッフ一同丁寧なご案内を心がけていく所存です。
また、当ホテルの駐車場は先着順とさせていただいているため、例えば三泊ご宿泊の方が三泊とも駐車場をご利用いただけるわけではございませんので、駐車場代はその日毎にご精算をお願いしております。駐車場に関しては全てのお客様が利用できるスペースが足りずにご面倒をおかけしておりますが、何卒ご容赦いただけると幸いです。

お客様方にはよりご満足いただける様、今後のサービス向上に精進して参りたいと思います。下関にお立ち寄りの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　熊手　梨乃

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のパンにつきましては毎朝丁寧に焼いておりますのでこういったお言葉はスタッフ一同の励みにもなります。
サラダ等の提供は今の所予定はございませんが、お客様の声として上の方には上げさせて頂きます。
またパンは日替わりで出しておりますので、また下関にお立ち寄りの際はぜひご利用下さいませ。

フロント
井手　大乗

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の案内につきまして、
立体駐車場はサイズによる入庫制限がある旨と、
基本情報欄に700円～1000円という表記をさせて頂いておりましたが、
より分かり易いように改善していきたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井 憲一郎

いつも下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用き、誠に有難うございます。年月が経っても当ホテルをご記憶頂き、嬉しい限りでございます。

スタッフへのこのようなご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
焼きたてパンの無料朝食は今年3月からスタート致しました。今後もお泊り頂いた皆様に気持ち良い朝をお過ごし頂けますように、更に精進して参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤実知子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場は全て有料でのご案内となり、立体駐車場に入らない車高のお車は当ホテルの横の平地の駐車場も先着１０台ですがご用意がございます。
こちらが満車の場合はお近く有料コインパーキングへご案内させていただいております。
全宿泊者様に同条件で御理解ご利用いただいておりますので、悪しからずご了承お願い致します。

下関にお寄りの際は是非また当ホテルをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　高野

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お褒めのご投稿を頂き大変嬉しく存じます。
焼き立てパンの無料サービスは
開始以来好評をいただいています。
次回ご利用の際は、ぜひご利用いただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂き合わせてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
下関駅西ワシントンホテル
フロント　山崎　好

拝啓

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
また、ご滞在中は対応したスタッフの配慮不足によりご足労をおかけした上、不快な思いをさせてしまいました旨、重ねてお詫び申し上げます。

ワシントンホテルプラザチェーンではエコ活動に取り組んでおり、お部屋に歯ブラシ・カミソリの設置を致しておりません。
その為、お持ちでないお客様へはフロントにてお渡しさせていただいているのですが、ご連泊のお客様へは、チェックイン時にまとめてお渡ししてしまうとお荷物がかさばる等の影響から、必ずしも泊数分のお渡しは致しておりません。

お客様のご指摘通り、お客様からのご依頼・お問い合わせがありましたらスタッフがお部屋までお持ちするのは当然でございます。
今回対応しましたスタッフの配慮が足らず、折角のご旅行に不快な思いをさせてまいました事、大変申し訳なく思っております。

今後はお客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度、スタッフの接客力向上に努めサービス業に従事するプロとして恥かしくない”おもてなし”を提供出来る様、精進して参る所存にございます。
何卒、これに懲りることなく今後とも私共、ワシントンホテルプラザグループをお引き立て戴けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

フロント責任者
新田みゆき

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたドライヤーですが、今現在、新しい物と入れ替え・交換させていただいており、まだ全てのお部屋に新品の物が行き届いておりません。お客様へは大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましては、フロントにて延長コード、及び三叉コンセントの無料お貸し出しサービスをさせていただいております。
また、毛布のお貸し出しもさせていただいております。
この度はご不便な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
従業員一同

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。お客様には駅までの距離が少し遠く感じられたとは思いますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントスタッフ一同

この度は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
。
立地面がご期待の水準になく申し訳なく存じます。私どもも、改善の手がないか苦慮しているところでございます、誠に心苦しい限りでございます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
また下関にお越しの際は当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫は近い日に全室入れ替えを予定しておりますので、今後は更に快適なお部屋を提供できるかと思います。
クオカードの件ですが、宿泊プランでのお申し込みの方につきましてはお客様の仰る通り前金で頂戴しておりまして、チェックイン時にお渡しする形となっております。今回は何かの手違いでお渡しが遅れてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお客様の声を頂き、ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

過日は当館へのご宿泊ありがとうございました。駅近の当館ですが、繁華街の反対側に位置するためクチコミと同じ感じのお言葉を時々いただきます。また、こちらへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。この度は、貴重なお客様の声をいただきありがとうございました。