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4.0
投稿日：2022-08-30 12:45:22
4.0
投稿日：2022-08-27 14:40:02
4.0
投稿日：2022-08-27 14:31:00
4.0
投稿日：2014-02-23 01:33:08
ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2013-11-25 14:18:42
総合4
otteさんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
8/26利用しました。
ベットカバー、浴槽、洗面台に短い髪の毛がありました。
朝食バイキングもお味噌汁を取りに一瞬離席した間に、ごはん、明太子、焼売があったのに、片付けられてしまいました。
片付けて良いか妻に声はかけたようですが、空いた皿を持っていくと思い、Okとしてしまったようです。
フードロスの観点からも、残っているものがある場合は完全に離席するまで、そのままにしていだたきたいと思います。
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otte様
この度は貴重なお時間を割いてご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
客室状態の点検不備ならびに朝食ビュッフェレストランではスタッフの配慮不足により、ご不信、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を部門担当責任者に伝え、常にお客様に寄り添った接客を意識するよう従業員教育と指導の徹底を改めて指示いたしました。
今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりにより一層努めてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。
お客様サービス担当支配人