廊下が寒い！ 脱衣所が寒い！ 部屋のトイレが古い雑巾の匂い（雑菌臭）がキツくてトイレに行くたびに嫌な気分になりました。
新しい雑巾に除菌用の洗剤で拭き掃除をしたら良いのでは。。。
食事はとても美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

愛犬を連れて2度目の宿泊です。
愛犬も一緒に泊まれるお宿は少ないので、愛犬家にとっては大切なお宿です。
夕食は部屋食で蟹を追加させていただきました。見た目もお味も量もちょうど良かったです。
朝食は部屋食からバイキングに変更させた頂きました。和食の朝食で良かったですよ。
ただ、予約時にメールで問い合わせ入れていたのですが返信がなく・・・・そういうのは少し悲しかったかな・・・
出来たら愛犬家向けにもワンランクアップしたお部屋の用意もお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

全体に落ち着いた雰囲気で、良かったです。ただ中国人が、浴室前のリラクゼーション室を長時間占拠していて、マッサージ器を使用できなかったのが、残念です！アジア系外交人のいないホテルに泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

豪華そうな料理ですが 水っぽかたりせっかくのキンメが乾いていたり少し残念でした
朝 のバイキングは美味しかったです。
お部屋は使いやすいし色々揃っていてとても良かったです
朝帰りがけにすかさず紹介者のみ割引 をわたされましたがリピートのお客より
新規 の方が大事？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

毎年友人と宿泊させていただいています。
今回のお部屋は和室二間のお部屋で広々としていてゆったりできました。
ただ囲炉裏の鉄瓶でお湯を沸かして飲もうとしたら、お湯が真っ赤でとても飲めるものではありませんでした。冬しか使用できないものだったのでしょうか？
チェックインの時に一言あるとよかったです。
お料理もお風呂もいつも大満足なのでちょっと残念でした。
でもまた来年も泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

母と姉と3人で泊まりました。訳有りプランなので部屋は期待していませんでしたが古くて暗い感じの和室でした。トイレがちょっと昔のトイレに有りがちな臭さがありました。
食事は良かったです。牛肉が苦手と言うと代替のものを持ってきて頂き大変美味しく頂きました。白魚のご飯も大変美味しく、夜食にとお握りを作ってくれたのが嬉しかったです。
朝ごはんのビュッフェは大変美味しく母も絶賛していました。
よもぎ茶やしょうが紅茶、食前酒、ホットワイン、リンゴ酢、夜食の焼き芋、おふろの黒酢、どれも気のきいたサービスで美味しく頂きました。
後、おふろのシャワーヘッドが１つ壊れていたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

主人の誕生日に宿泊しました。お料理は夕食だけではなく、朝食も美味しくて、どれもこれも素晴らしかったです。１品１品凝っていて、感激しました。夕食の場所が前回宿泊の際に、主人と「この場所すごくいいよね！」って話していた同じ場所で、すごくくつろいで良い時間を過ごせました。サービスしてくれた支配人も誕生日をそれとなく盛り上げてくれて嬉しかったです。どこの場所にも出てくる支配人がいつも笑顔で働き者で癒されました。他に配膳してくれた女性スタッフも誕生日を良いものにしようという気持ちが伝わってきて、感じがよく安心して過ごせました。また夫の誕生日に滞在したいと思っています。

残念だったのが
・部屋のお風呂がかなり小さく、更に清潔感もなかったので、利用しませんでした。貸切露天風呂が空いていたので、その場でそちらを申し込みました。
・お土産に石鹸を５個購入して個別に袋をくださいと説明したのですが、小さな袋に石鹸を５個ぐいぐい押し込まれて品物がくずれた状態で渡されたのは驚きました。
・館内で迷った時に若いスタッフの方に尋ねたら「あっち」と指差されたのも衝撃でした。その後もウロウロしていたら、年配の方が気付いて案内してくださりました。
・予約確認と当日遅れる旨の電話もしましたが、どの対応もいまひとつでした。
スタッフの数が不足しているのでしょうかね。年配の方と若い方の対応に差があり過ぎて、くつろぎのホテルにしたいのか、ビジネスホテル系に移行しつつあるのか食事以外は全体的に居心地悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

還暦祝に息子がたが予約してくれて6年前に行き良かったので妻と誕生日祝いに行きました。ステーキが食べたくて頼みとても出し方が良かったですが途中で焼き石を変えてくれたのが素晴らしかった。でも事前にその事を言ってくれてればさ更に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

綺麗な和室、清掃が行き届いている岩盤浴、新鮮な刺身が豊富な料理、最高の1日を過ごすことができました。

また、アメニティで用意されていた歯ブラシなども毛先がしっかりしたもので持って帰りたいくらいでした。

岩盤浴の予約を行った際、予約完了のメールなどが来なかったためやや不安になったこと、すべてではないですが、温泉のシャワーの弱さが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

アットホームな感じで本当にぬくもり感溢れる旅館でした。接客は、親切丁寧で素晴らしかったです。お風呂は貸切風呂と地下の露天風呂、8階の大浴場と利用しましたが広くはないがお湯も雰囲気も良かったです。お食事に関しては少しパンチがきいた味のがあると良かったですが全体的に薄味淡白なヘルシーな感じです。また、カフェスペースにはお風呂上がりに、サツマイモやコーヒー、ワイン、ジュース、お菓子などのサービスもありすごく良かったです。地下には器などのアトリエもあり漫画や本の貸し出しもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

ゆっくりと休日を過ごすためにお部屋を利用させていただきました。良い思い出作りになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

中々雰囲気も良く心が癒されました 又行きたいと思う
宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

９月１日にお友達と一泊しました。食事は　美味しいものを　少しずついただきたくて
でも量はたくさん食べれないので　そのようなプランにしました。満足です。
友人も　ちょうどいいねと満足してたと思います。
最後の　麦飯も　ごくごく少なくとお願いして　ちょうど良かったです。
朝のバイキングも　おいしくいただきました。
温泉も　気持ちよく　ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

9月8日に宿泊しました。
いつも行く度にゆっくり寛げて本当にリフレッシュできる宿なのですが、今回チェックアウト少し前に突然非常ベルが鳴り響き、かなり驚きました。
その後恐らく従業員の皆さん総出で事情調査中だったのだとは思いますが、すぐには館内放送もなく、本当に避難すべきか誤報なのかが判らずとりあえず部屋から出たところ、他のお部屋の方もほぼ皆さん同様に廊下をウロウロされていました。
そのままその場で待っていましたがやはり何の放送もないので、部屋へ戻りフロントに電話をして確認したら誤報だと教えてくれましたが、もう少しスピーディーな情報共有が必要なのではないでしょうか？（その後少ししたら館内放送がかかりましたが、音も小さく部屋の中にいてふすまを閉めていたら、ほぼ聞こえない音量でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

８月２２日に宿泊しました。部屋へ案内された方は「風呂場にはタオルがないので、部屋からお持ちください。」と言っておられましたが、ゆめみにはバスタオルとタオルがありましたし、大浴場にもタオルがありました。
　２２日の夕食は、おいしくてすべて食べることができ、大変満足していました。
２３日の朝食のとき、大変混んでいて、座る場所がなかなか見つけられず、従業員野方が「ここ空いています。」というところのイスの上にハンカチなどを置いていたのですが、取りにいっている間にちがう方が座っていていやな思いをしました。食事中という紙の説明もなく、終わった食器のかたづけもされていないところもあって、人手が足りないのかな。と思いました。食材の種類が多かったですが、全然落ち着いて食べられませんでした。
３回目の宿泊ですが、こんなことは初めてでした。
　支払いでちがう方とまちがわれたこともあり、１日目は、また来たいと思っていたのですが、２日目はもういいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

７月１日に宿泊致しました
【タラバ蟹＆ふらの和牛】を味わうプランで予約。
ふらの和牛は１人５枚くらい・・でも我々の年齢では、少し多すぎたかも。
（主人６２歳・私５３歳）２枚までは、とても美味しく頂けましたが、高級過ぎて脂身が少しきつかったです・・でも大満足。タラバ蟹も焼きとボイルでおなか一杯。
何より、細かなご配慮が大変嬉しく、素敵なひと時を過ごすことが出来ました。
ぜひまた、宿泊させて頂きます！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

古希と還暦の祝いー家族でしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

今までで利用した宿でトップクラスでしたが、朝食について改善して頂ければと思います。
・夕食と同じく時間と場所を指定して頂ければと思います。
落ち着いて食事ができませんでした。
少し残念な感じでした。
改善して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

国際スキー場でスキーを楽しんだ後、温かい湯に浸かれて良かった。少々早く宿に到着したが、スタッフは温かく宿を案内してくれた。ぬくもりの湯は静かで、本当にゆったりとした時間を過ごすことができて満足しています。食事は、少し欲張りすぎたプランを頼んだので、食べきれませんでした。年齢を考えるべきと反省しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月