この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましてはすぐに改善することは難しですが、丁寧に清掃をしお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋が提供できるよう努めてまいります。
これからも多くのお客様により一層ご満足していただけるようスタッフ全員で努力してまいりますので、次回また大分へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用してください。
お客様にまた会える日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サウナの故障に関しましては、お客様に残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
なるべく早く復旧できるよう努めてまいります。
当ホテルではお客様にご滞在中ゆっくりとお寛ぎしていただけるように無料貸し出し品などに力を入れております。
お客様にも喜んでいただく事ができとても嬉しく思います。
これからもお客様により一層ご満足していただけるよう精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる快眠枕貸出中☆★
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びでいただけます。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅からは少し距離がありますが、繁華街の一角にございますのでお食事や、飲み会に行かれる際は大変便利かと思います。
『天然温泉都の湯』は茶褐色でとろとろっとしたお湯で疲労回復効果もあり毎日のように日帰り入浴に来られるお客様もいるほど大変人気のある温泉でございます。
お客様にも気に入っていただけたようで私共もとても嬉しく思います。
次回またお近くにお越しの際は、お気軽にお立ちよりください。
これからもお客様がまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
お車で20分～30分のところにございます。
入館券、特別割引料金で販売中！！
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

この度は大分市内、数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用していただいたプランはホテルから徒歩２分のところにございます『天まで上がれ
』でご利用できるお食事券２０００円分が付いたお得なプランでございます。
豊後水道で獲れたあじ・さばの刺身、とり天、じゃこめし、だんご汁など大分郷土料理を地元の人気店『天まであがれ』で堪能できます！
お客様にも喜んでいただけたご様子に私共もうれしく思います。
これからも多くのお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　林田

★☆コーヒー（ホットのみ）無料サービス★☆
セルフサービスですのでお気軽にどうぞ♪（15：00～24：00）
※ロビーにてお召し上がりください。

★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはサータ社製最高級マットレスを全室にいれております。
お客様に快適な睡眠をお届けできた事、お母様とのご旅行の思い出のお手伝いすることができた事、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからも多くのお客様にご満足していただきまた利用したいと思っていただけるよう、より一層サービス向上を目指し無料貸出品やアメニティの充実を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆★大分マリーンパレス水族館『うみたまご』☆★☆
入館券、特別割引料金で販売中！！
お車で20分～30分のところにございます。
★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！★

今回は、ホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
娘様とご一緒にご利用いただき、温泉や朝食、サービス面に至るまでご利用いただくと共に、ご満足いただき、多くのお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しく感じております。
普段よりお客様に喜んでいただけるサービス提供となるように努めておりますので、申し分のないサービスだと仰っていただけた事は、私どもホテル従業員にとって大変ありがたく、今後の業務の励みになると感じております。
まだ至らぬ所もありお客様にご迷惑をおかけする事や改善の余地があるにも関わらず、温かいお言葉をいただき感無量でございます。
この評価に驕ることなく、成長し続け常にお客様に喜んでいただける接客を目指し、
次回は満点の評価をいただけるよう、今後ともより一層の施設・サービスの改善、向上に努めてまいります。
また大分に来られた際には是非また当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　　　徳永

★☆大人気♪選べる快眠まくら貸し出し中★☆
・高さ調節ができる低反発まくら
・やわらかめのプリンセスまくら
・かためのそば殻まくら
お客様のお好みに合わせてお選びいただけます。
お気軽にスタッフにお声かけください。

★全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ★

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
機械式立体駐車場（高さ制限155センチまで）は入出庫時にお時間を頂戴する場合がございますが、無料でお停めいただけます。
お客様にも気に入っていただけてるようで私どももとてもうれしく思います。
またお急ぎの場合は提携駐車場（1泊700円）もございますので、お気軽にお声かけください。
今後も多くのお客様の笑顔と出会えるよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　林田

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお申し付けください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
◆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ◆

いつもホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今回は、自慢の大浴場や岩盤浴などお客様にご利用いただき喜んでいただけることができ、とても嬉しく感じております。
岩盤浴の時間に関しては入れ替え制や貸切プランでのお客様のご利用時間との兼ね合いもあり、若干男性の利用時間が短くなっています。
多くのお客様にご利用いただく為でもありますので、ご了承いただきお時間を合わせてご利用いただければと思います。
お客様のご意見を参考にサービス向上に努め、お仕事やご旅行などで来られた際に日頃の疲れを癒し、皆様に快適に過ごしていただけるように心掛けてまいります。
また出張などで近くに来られた際にはぜひ当ホテルをご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　　　徳永
★☆★大人気！選べる快眠まくら★☆★
フロントにて貸出ししております。
お気軽にお声かけください。

この度は数あるホテルの中よりクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、最上階にある岩盤浴（男女入れ替え制）をご利用していただき、このようなお喜びの声をお寄せ頂けましたこと、とても嬉しく感じております。
ご感想にもございますが、当ホテルのセミダブルのお部屋はシングルルームにベッド幅130㎝を入れておりますので少し狭いかと思います。
行き届かないところもございますが、スタッフ一丸となり、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅からは歩くと若干距離はありますが、来る途中には商店街が続き、美術館や飲み屋街にも近く中心部よりも静かで他には無い魅力もあるかと思いますので今後ともご利用いただければ幸いでございます。
部屋の水道水でのお湯利用ですが構造上の問題から改善が難しい部分ではありますが、お客様からの貴重なご意見を参考に少しでも気持ちよくご利用いただけるよう工夫し、改善してまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　　　徳永

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただき、このようなお褒めのお言葉をいただけること、また楽しい旅行の一助となれたことが私どもの１番の励みになる部分であり、最高の喜びであります。
これからも多くのお客様により一層ご満足していただけるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　徳永

この度は数あるホテルの中より私どもをお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

荷物置きにつきましては、数に限りがございますがフロントにてご用意しております。
何かお困りの事、お気付きの点などございましたら些細な事でも構いませんのでどうぞお気軽にスタッフにお申し付けください。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
有難いお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

大浴場の水回り、ベランダの汚れにつきましては
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速確認をし清掃いたします。
今後もお客様のお声を励みに更なるサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２種類のシャンプー＆リンス（女性限定）は大変ご好評いただいております。
お客さまにもお喜びいただき私共もとても嬉しく感じております。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回、お客様にはネットがつながらなかったことでご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
何かございましたら遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
今後、同じことがないように努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林田

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご連泊のお客様にはユニットバス・トイレの水まわりの掃除をしないエコ清掃に滞在中、ご協力いただければ、冷蔵庫にミネラルウォーターを1本プレゼントしております。
お客様にもご宿泊中、エコ清掃にご協力いただきありがとうございます。
ホテル敷地内にある無料の立体駐車場（高さ制限155㎝）は入出庫に1台につき1分～2分ほどお時間がかかります。お急ぎの方は契約駐車場（1泊700円）をご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また館内の案内など分かりやすく丁寧にするようスタッフ全員で心がけていきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　林田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

消臭剤ですが、貸出品スペースにあるもの以外では当ホテルはリセッシュをご用意しております。
ご貸出品リストにないものもいくつかご用意しておりますので、ご利用の際は遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　穴繁

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございました。
またぜひ天然温泉都の湯や岩盤浴をご利用いただきお寛ぎいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　林田

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

１階の大浴場、１１階のジャグジーバスと同じ天然温泉を使用しております。泉質にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
シャワーについてですが、お部屋のシャワーのみ温泉が出るようになっております。
ご案内が十分でなく申し訳ございませんでした。
安心してお使いいただけるよう表示方法を検討させていただきます。

朝食は補充が追い付かず大変ご迷惑をおかけいたしました。スムーズにご利用いただき、おかずなど品切れをなくすようこれから努力いたします。

お客様の大分旅行のお手伝いができて大変嬉しく思います。次回もまた大分へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　穴繁

この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたカジュアルツインは、禁煙室が全部で10部屋しかありません。週末などは禁煙室に予約が集中致しますので、当日のお申し出ですと、変更できないことも多くあります。

当方といたしましてもできるだけご希望に沿ったお部屋をご用意したいと考えておりますので、次回もし同様のケースがございましたら、予約サイトの備考に「禁煙室希望」とご記入ください。
お約束はできませんが、空きが出れば、変更させていただきます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪☆★