1/6から連泊しました。ウィズコロナの中でのホテル側にとって態勢が厳しい中、連休にかけて泊まってしまった私も悪いですのですが、連泊中、まともなホテルでは起きない、部屋を全開にしているのにホテルの方が部屋にいないという信じられないことが起きました。
一泊めの翌朝、11時に「掃除してください」の札をかけて浅草寺を回って、13時半に戻っても掃除が終わっていませんでした。さらに、部屋が全開していたので、中にお掃除の方がいるのだろうと、声をかけても誰もいなかったので、廊下の電話でフロントに電話して抗議した声で気がついたのか、かなり離れた部屋からお掃除の方が来ました。
さすがに貴重品は持って外出しますが、キャリーバッグやパソコンを置いたままだったので、部屋に入って、すぐに所持品の確認をしました。幸い、なくなったものはありませんでした。
でも、お掃除の方は、私のキーを確認しなかったので、不審者が部屋に入ろうとしたらできる状態だということだったので、改めて、フロントで抗議しましたが、「クレーマーがややこしいこと言いに来た」という面倒くさそうな態度だったので、観光客が増えてきた中では、文句があるなら泊まるな、ということなんだと、理解しました。
それでも、掃除の際は、連泊の部屋と、チェックアウトした部屋くらい見分けて欲しいと切に願います。
さらに、チェックアウトする際、２基しかエレベーターがなく、フロントに降りるのに、20分かかったこと、朝食会場が混みすぎて、２泊めの朝食が食べられなかったことなど、ひどいホテルでした。
コアラのマーチのクッションなんてどうでもよいので、ちゃんとした最低限のサービスは行うべきだと思います。
ロッテさんはガムやチョコレート、コアラのマーチがあるから、ホテル事業は本気でやっていないのかな？と思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月