この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において多々至らない点があり、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
館内共有トイレの扉の破損に関しましては、ビルメンテナンスを行っている設備担当に伝え、早急に修繕させていただきます。
客室フロアにおけるリネンカートがチェックイン時間以降も出したままになっていた点や客室内の埃などの不備にてさぞかし不信に感じられたかと猛省しております。今一度清掃担当と問題点を共有し、改善に努めてまいります。

今回ご指摘いただいた数々の不備、ホテルとして大変恥ずかしく思っております。
今一度原点に立ち返り、それぞれの業務の改善を図らせていただきたく存じます
甚だ勝手なお願いではございますが、また当館をご利用頂き、ご意見をいただければ幸いでございます。

最後にお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

過日は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
利便性の良さ等、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はロッテシティホテル錦糸町をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町を数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご宿泊におきましてフロントスタッフの対応などご不快をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
このようにご迷惑をお掛けしたにも関らず、この度はこのようにご指摘をいただきまして感謝申し上げます。今後は従業員一同気を引き締め、これまで以上に各々の仕事に責任を持って従事して参ります。最後になりますが、もしお客様への挽回の機会をいただけるとしたら、私共にとってこの上ない喜びでございます。誠に恐縮ではございますが、ご検討いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠に有難う御座いました。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂き、誠に有難う御座います。
まず今回ご宿泊いただきましたエリートシングルルームですが、お客様のご指摘の通りシャワーブースのみの客室となっております。シングルルームですと、エリートシングルルーム以外のワイドシングル、リラクゼーションシングルルームはユニットバス形式となっておりますので、次回ご利用の際は是非そちらをご利用いただければと存じます。
また私どもは健康増進法の施行に伴い、客室階を全室禁煙とさせて頂いております。
お煙草をお召しになるお客様には大変ご不便をお掛けしますが、所定の喫煙場所をご利用頂くようお願い申し上げます。
今後も皆様に快適な空間がご提供出来るよう、更なる努力を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度はロッテシティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
まず、初日にバスマットがお部屋に入っていなかったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘は清掃担当者にも伝え、厳重に注意と指導させていただきます。
今後このような事が起きぬ様、最善の注意を払ってまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

過日はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
シャワーカーテンに関しまして大変申し訳御座いませんでした。
清掃時の確認の徹底を致しておりましたが、このような結果になってしまいまして、大変心苦しく存じます。
お荷物に関しましては、できる限りの範囲にはなってしまいますが、チェックイン前にお部屋にお届けさせて頂いております。
ランチでご利用頂きました、1階レストランのシャルロッテチョコレートファクトリーではチョコレートのロッテならではのメニューもご用意致しております。
是非ご検討下さいませ。
お客様に、清掃、設備、サービス全ての面でご満足頂けますよう、日々精進して参ります。
お客様にまたご利用頂ける日をお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町にご滞在頂きまして、誠に有難う御座います。

フロントスタッフに笑顔がなかったとのお言葉、大変申し訳ございませんでした。
お客様を笑顔でお迎え致しますよう、スタッフ一同再度徹底致します。

目覚まし時計が壊れており、アラームが鳴らず、予定が変更になってしまわれたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
また、清掃に関しましても多くの不備があったようで誠に申し訳なく存じます。

コメント頂きました貸出品に関してでございますが、大変お手数ではございますが4階フロントでのお貸出しを皆様にお願い申し上げております。
また、ウェルカムチョコレートに関しては、ご宿泊のお一人様お一つずつ各部屋にご準備させて頂いております。
ご朝食は前日フロントでのご購入は1200円、当日1階レストランで直接のお支払の場合は1296円で承っております。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

お忙しいなか、ご投稿を賜りまして有難う御座いました。
お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同気を引き締め日々努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れますと幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

過日はロッテシティホテル錦糸町にご滞在頂きまして、誠に有難う御座います。
定宿にしたいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊のエリートシングルは全室JR線路側のお部屋でございますが、各階のエレベーターホールからはスカイツリーをご覧頂くことが可能で御座います。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
最後にはなりますが、お誕生日おめでとうございます。
これからも末永いご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

普段よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度お泊り頂きましたハリウッドツインというお部屋タイプはユニットバスのご用意になります。北側のツインルームはバスルーム・お手洗いがそれぞれ独立しております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう邁進致します。末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
それではお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら多くの清掃不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました全てのことが本来あってはならないことと存じます。
まず、2名様でご宿泊なのにも関わらずお部屋のセットが1名様分になっていたことでございますが、申し開きようのないミスでございます。コップが濡れていたということも清掃の不備がございまして申し訳ありませんでした。
更にお部屋を換わって頂いたのにも関らず次は、においでご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。加湿空気清浄機の清掃はフィルター清掃を中心に行っておりますが、至らない点があったことと反省致しました。
またお部屋の埃に関しましても大切な鞄を汚してしまったこと、隅々まで清掃が行き届いていなかったこと申し訳ありませんでした。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、清掃の改善を早急にして参る所存でございます。お客様の快適なご滞在の為にお部屋の清潔さはとても重要なことと私どもも重く受け止めております。お客様におかれましてはとてもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、清掃の見直しをさせて頂く貴重なご意見を賜れましたこと幸いと存じます。今後はお客様にご満足頂けますよう清掃の徹底を図って参ります。
お忙しい中コメントを頂戴し、ご意見を頂きまして有難うございました

普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらこの度のご宿泊におきましては清掃の至らない点が非常に多く、お客様にご迷惑をお掛けしまた、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お部屋のにおいを始め、ドライヤーに埃が目詰まりしていることは本来あってはならないことでございます。清掃スタッフの再教育を徹底して参り、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊頂き挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。
最後にはなりましたが、お忙しいなか貴重なご意見を賜りまして有難うございました。