フロントや駐車場担当のスタッフの方々対応が良かったです。今回子供もいた為、コアラのマーチルームに宿泊しました。可愛いお部屋にアメニティ、コアラのマーチのお菓子も置いてあって子供も大喜びでしたが残念な事に水回りが普通に汚かったです。特に浴槽のフチにピンクカビが…子供と湯船に入りたかったけど気持ち悪くて辞めました。そんなすぐにできるようなカビじゃないから普段から手抜きされてるのかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ビジネス利用なので設備重視。申し分無しだが、あえて言うならスチームアイロンが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

実はもう少しちゃんとしたホテルだろうと期待していたのですが、汚い、不潔、サービスが悪いの三拍子が揃っていました。サービス内容を考えると、ビジネスホテルときちんとことわるべきだろうと思います。洗面所は清掃が行き届いておらず、古いカビがもあり、不潔感を感じました。連泊でしたので、正直きつかった。また、宅急便を部屋に運ぶことすらしてくれず、一体何のための宿泊費なのか・・・、そんな思いを持ちました。決してリピートはしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食が気になり宿泊しました。
また泊まりたいぐらい満足です。
車で伺ったのですが、駅も近く移動に便利でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

高級宿の表示があったので、少し贅沢出来たら…と思い楽しみに宿泊させていただきました。

・立地、部屋からの眺め、部屋の珍しい設備(スチーマーやマッサージ機)は素晴らしいと思いましたが、ビジネスホテルと高級宿の間位の、割とカジュアルな印象を受けました。

・スタッフさんは終始とてもお忙しそうで、言葉遣いや雰囲気も、見た目よりかなりカジュアル＆やや怖かったので、フロントでの対応は少し不安になりました。

・部屋の隅々に傷などがあったり、シャワーカーテンも黒いシミがあったり、凄く新しいホテルという印象はありませんでしたが、全体的に清潔感はあったので、あまり気になりませんでした。

・フロントに待機できる場所はほぼないため、(小さな椅子がいくつかある程度)初めての方は注意が必要です。

高級宿を期待されている方にとっては、少し違った印象になるかもしれません。
ロッテならではのサービス(ウェルカムチョコやクッションが有名菓子の形など)は少し嬉しくなりました。
リピートはしないかもしれませんが、お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

アメニティ交換で、こちらがお願いしてたものでフロントで了承して頂いたものが届かないことがありましたが、概ね満足してます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

駅直結で、部屋からはスカイツリーも見え、お風呂とトイレもセパレートでとても快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

1/6から連泊しました。ウィズコロナの中でのホテル側にとって態勢が厳しい中、連休にかけて泊まってしまった私も悪いですのですが、連泊中、まともなホテルでは起きない、部屋を全開にしているのにホテルの方が部屋にいないという信じられないことが起きました。
一泊めの翌朝、11時に「掃除してください」の札をかけて浅草寺を回って、13時半に戻っても掃除が終わっていませんでした。さらに、部屋が全開していたので、中にお掃除の方がいるのだろうと、声をかけても誰もいなかったので、廊下の電話でフロントに電話して抗議した声で気がついたのか、かなり離れた部屋からお掃除の方が来ました。
さすがに貴重品は持って外出しますが、キャリーバッグやパソコンを置いたままだったので、部屋に入って、すぐに所持品の確認をしました。幸い、なくなったものはありませんでした。
でも、お掃除の方は、私のキーを確認しなかったので、不審者が部屋に入ろうとしたらできる状態だということだったので、改めて、フロントで抗議しましたが、「クレーマーがややこしいこと言いに来た」という面倒くさそうな態度だったので、観光客が増えてきた中では、文句があるなら泊まるな、ということなんだと、理解しました。
それでも、掃除の際は、連泊の部屋と、チェックアウトした部屋くらい見分けて欲しいと切に願います。
さらに、チェックアウトする際、２基しかエレベーターがなく、フロントに降りるのに、20分かかったこと、朝食会場が混みすぎて、２泊めの朝食が食べられなかったことなど、ひどいホテルでした。
コアラのマーチのクッションなんてどうでもよいので、ちゃんとした最低限のサービスは行うべきだと思います。
ロッテさんはガムやチョコレート、コアラのマーチがあるから、ホテル事業は本気でやっていないのかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

エリートシングルを利用しました。
コンパクトが作りとは言え、洗面台に化粧用品を置くスペースはないし不便だし、シャワー使用時にも着替えを置く場所もなくとにかく不便。
デスクの広さよりも誰もが使用するスペースを確保した設計にして欲しかったです。
（結局、デスクに着替えも化粧用品も置かなくてはならないのでデスクを使用したくても使えないし）
また、部屋と洗面スペースの仕切りがガラス窓のため、ベットルームからトイレと洗面台が見え、くつろぎとは真逆のスペースでした。
エレベーターの扉が埃まみれで、室内含め掃除がキチンとされているのか不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋の景色などよかったですが、ベッドのヘッドボード？宮棚？のところが埃がたまっており、清掃が行き届いてるのか不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お正月の家族の集まり帰りに泊まりました。次の日も遊びたかったので錦糸町を選びました。
駅チカで周りに飲食店や子供が遊べるところもあり便利でした。
部屋はきれいでバス(洗い場付き)トイレ別で子どもとゆったりはいれて良かったです。
ロッテのコアラマーチパンケーキが食べたくて朝食付きプランにしました。朝からテンション高くなりました。ただとっても混んでいて会場着いてから着席まで一時間近かかりました笑
営業時間延長対応してくれて助かりました。

エレベーターが高層ホテルですが2台しかなくなかなか来ない、満員で乗れないことがありました。
時間に余裕を持って移動をおすすめします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

綺麗でとても良かった。

希望としてはレンジが部屋にあると良いと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

部屋からのスカイツリーno眺めは圧巻で、バスルームからも眺めながら満喫できます。
冷蔵庫にはチョコレートが用意されていてさすがロッテだと思いました。
部屋も広くてのんびり過ごせました。ホテルは半蔵門線の錦糸町駅に直通通路がありアクセスも抜群でスカイツリーのある押上駅まで一駅でした。ただ朝食が混みあっていて15分くらい待ったのが残念でした。
全体的には他のホテルに比べて圧倒的に安く、とてもいい条件で家族で宿泊できて大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

長年、こちらのホテルにお世話になっております。今回もライブがあったのでお世話になりました。立地、設備、スタッフの対応など、いつも丁寧で快適に過ごせています。勝手ながら東京の常宿にさせて頂いてます。今回は2機エレベーターのうち、一機が故障してしまい、年末の混みやすい時期だけに少々不便でした。それでもチェックアウト時のボックスにカードを返却するスマート方法を取り入れるなど、対策が取られており、不快ではありませんでした。
また上京の際は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

思ったよりお部屋が大きく、トレインビューの部屋の朝焼けが素晴らしく良かったです。レディースフロアだからなのかはわかりませんがエレベーターを出たらすぐにオレンジのような柑橘系のいい香りがして落ち着きました。
エレベーターの踊り場のスカイツリーの夜景も良かったです。
脚のマッサージ器や化粧水のアメニティ等充実しており、お風呂も広く使えました。
目当てだった朝食のパンケーキも美味しかった！焼き時間によって外がカリふわ、しっとり、と色も違うコアラがいて何度も取りに行ってしまいました。
唯一、エレベーター一基が故障していたため待ち時間がかなりかかったのが残念でしたが、地下鉄直結なのは有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地は錦糸町駅前にあるのですごく便利だし朝食もロッテホテルさんでしか味わえない朝食をいただいたので大変満足です。
喫煙所もコーヒーなど飲み放題ラウンジも24hあいててありがたかったです。

不満だった点
・チェックインして部屋にいったらチョコサービス品置いてあるって書いてあったのになかった。
・チェックインの際説明が不十分すぎる。（オプションでアイス食べ放題つけれるのとかコーヒーラウンジの説明も一切なかった。）
・エレベーターが一台故障していて一台で行き来するのでとにかく待ち時間が長かった。

安くて立地もいいのでトータルで考えたらまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

いいお値段の割にユニットバス、御手洗が傾いていることにびっくりしました。隣の方は受付時にアイスの説明がありましたが私たちの際はそのような案内はなく……
また朝ごはんやエレベーターはものすごく混んでいて時間がかかるイメージでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

コーヒーメーカー？がありましたが、抽出されずコーヒーは出来ませんでした。コーヒーカップを置いてある容器にほこりがたまっていました。シャワーはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

エレベーターホールから見る東京スカイツリーがきれいでした。「トレインビュー」は意味ないですね。
朝食は順番待ちでたくさん並んでおり、あきらめました。空いてる時間がわかるとありがたいです。チェックアウトの１１時は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ただいま東京に乗っかって予約。コアラのパンケーキの朝食に1度行ってみたいと思っていたので。
朝食はコアラのパンケーキがかわいいし、ふわふわで良かった。アイスはさんで食べたら美味しそう。はさむのは雪見だいふくミニとかいいと思うビュッフェで置いて欲しいな。冷凍のお土産コアラパンケーキ配送とかホテルで注文できるとかそんなのもいいかも。
お部屋はタワービューのツイン。よく考えられた作り。風呂トイレ別で良い。でもそのせいで脱衣できるところが無いので風呂場の中に湿気を遮る透明扉のついた棚を壁の上のすみのほうにつけて脱いだものと着る肌着を入れられればなんとか解決すると思う。つけて欲しい。
タワービューにして良かったです。
なにげにコアラのマーチクッションがかわいい。今は売ってないそうで。クッションの外側だけでいいから（詰め物無しで）ほしい。
冷蔵庫にチョコがあるのもとってもいい。お水もあって良い。
駅の地下から直結なのも良い。利便がいいのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月