この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフや施設など幅広くご評価いただきまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変な励みになります。
駅から直結でホテルにアプローチできる利便性は荷物の多いお客様、雨の日、翌日の出発が早いお客様からご好評いただいております。
価格につきましては、お得なプランを今後提供させていただきたいと考えております。
今後ともお客様のご期待に添えるよう努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルをよくご利用いただくお客様からのご評価は、大変嬉しく存じます。
当日予約の件に関しては申し訳ございませんでした。まだ、フロント担当も不慣れな部分が多く、お客様にご迷惑をおかけすることが多々生じていることは他のご意見からも散見されております。
大切なお客様情報の伝達や共有に不足があることは、重大なこととして捉えております。基本に立ち返り、業務の見直しを徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル施設につきまして高いご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回お泊まり頂いたワイドシングルタイプは、通常のビジネスホテルですと、セミダブルルームもしくはダブルルームとしておくつろぎいただけるクラスのつくりとなっております。
ですのでお二人でお泊りの場合でもリラックスできるお部屋として皆様からご評価いただいております。
ラグジュアリーホテルの客室に比べますとご指摘の通り客室面積は狭くなっておりますが、価格と質感のバランスをとることによって多くのお客様にお泊り頂きたいと考えております。「プレミアムビジネスホテル」という新カテゴリーへの挑戦を今後も続けてまいります。
また、多くのお客様から「チェックインが煩雑」とのご意見を頂戴していることから、方法を改善いたしました。いままで事前清算・カードキーの発行業務を自動清算機でおこなっておりましたが、この業務をすべてフロントに移管いたしました。今後自動清算機の活用は「すこしでも長く客室でおくつろぎいただき、スピーディーにお出かけしていただく」ことを目的として、チェックアウト専用機とさせていただきました。
今後ともロッテシティホテル錦糸町をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの客室にご評価いただきまして重ねて御礼申し上げます。
独立バスはこのクラスのホテルではあまりない施設ですので、その点をご評価いただいたのは、スタッフにとりまして大変嬉しく励みになっております。
チェックインに関しまして、貴重なお時間いただいてしまい大変申し訳ございません。
現在のところ、フロント内のホテルシステム端末を２台で対応している関係で、お客様にはご迷惑をおかけしております。
同様のご意見が多数寄せられていることから、現在同機を３台に増強し、スピーディーなチェックイン業務をおこなえるよう改善しております。
また自動チェックイン機ですが、こちらは現在チェックアウト機能のみ限定して使用し、チェックイン時の手続きはすべてフロントにて対応させていただくよう変更いたしました。
今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努める所存です。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ロッテシティホテル錦糸町ではお客様に心から和んでいただく為に、笑顔を絶やさず暖かみをもち尚且つ堅苦しくない自然で元気な対応を心がけておりますので「気持ちいいですね」とのご評価コメントはスタッフにとりまして大変嬉しく励みになっております。
お客様にいただいたご評価に違わぬよう今後もさらなる品質の維持とサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地、雰囲気、設備、備品にいたるまでご評価コメントをいただきまして大変嬉しく存じます。
「錦糸町近辺のシングルルームとしては一番快適」とのコメントをいただけたのは大変嬉しく光栄に存じます。
今回お泊り頂いたリラクゼーションシングルは
１．快眠環境システム
２．マッサージソファ
３．通常のビジネスホテルよりもワンクラス上のユニットバス
４．部屋全体を広く感じていただくため、バスと寝室の境をなくす
５．大きな窓
という要素を組み合わせ、一人でお泊りの際、存分に癒されいただきたい、という思いで開発いたしました。
そのお部屋で「原稿を書いたりするのにリーズナブル」というご感想をいただいたのは、非常に勉強になりました。
私どもが想像している使用用途を超えてお部屋をご使用になられて、初めてその部屋スタイルが完成していくのだと感じました。
「また使いたい施設だ」とおっしゃっていただき、さらに良いホテルに改善をしていくことが私どもの使命であると再認識させていただきました。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地、雰囲気、設備、備品にいたるまでご評価コメントをいただきまして大変嬉しく存じます。
室内に設置している空気清浄加湿機ですが、プラズマクラスターを採用したことにより、お泊り頂いたお客様から「よかった」「うれしかった」との声が多数寄せられております。なかには、「とても良かったので、家でも使いたいので購入しようとおもう」とまで言っていただいた方もいらっしゃいます。
ホテルは乾燥しますし、また毎日違うお客様がお泊りになることからも、お部屋の空気環境の正常化は非常に重要なことと考え、かなり無理をして導入した経緯がありましたので、このようなご意見をいただけると、嬉しく存じます。
しかしながら排水管の音が気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後どのようにすれば排水の音を軽減できるか、検討させていただく所存でございます。
次にお泊りの際は「ファミリーツイン」「ロングソファーツイン」「リュクシー」の３タイプが東京スカイツリーに面したお部屋ですので、ご指名いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地や客室・設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
錦糸町は、東京の町ではあまりメジャーな場所ではありませんが、おっしゃるとおり総武線普通・快速・東京メトロ半蔵門線・都バスと横にも縦にも斜めにも移動できる非常に便利な場所です。また、その駅から徒歩1分という立地ですので、ビジネスでもレジャーでも有効にご活用いただけるとおもいます。
また、客室清掃に関しては開業から様々なご意見を頂戴し、改善をを続けた結果「きれいなお部屋で気持ちよくすごせました」とのコメントをいただけたのは大変嬉しく光栄に存じます。
今後もお客様のご評価に違わぬよう尚一層の努力を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室装備・仕様についてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「くつろげます。」とのコメントは、大変嬉しくスタッフの励みとなっております。
また、スタッフブログをお読みいただいているとのこと。通常業務を進めながらブログを続けていくというのは、非常に大変なのですが、このようなお褒めの言葉をいただくととても光栄に存じます。錦糸町はとてもユニークな街ですので、ぜひ次にお越しの際はいろいろな場所を散策されていただければとおもいます。フロントにていろいろとご紹介できる場所を準備してお待ちしております。
今後もお客様のご評価に違わぬよう尚一層の努力を重ねて参る所存でございます。
東京にお越しの際には是非またご利用下さいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもコンセプトをご評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ロッテシティホテルのコンセプトである『Ｔｏｋｙｏ　Ｓｗｅｅｔ　Ｓｔａｙ』はお客様に甘く心地よい気分を味わっていただくことが第一と考えておりますので、コアラクッションやウェルカムチョコレートをご評価いただいたことは、非常に嬉しく励みになります。
ゴミ箱については、お客様の貴重なご意見を参考に今後課題として検討させていただきます。
次のご宿泊の際はぜひともコアラのマーチルームをご予約いただければと存じます。ふかふかのクッションだけでなく、コアラのマーチのぬいぐるみがお客様をご到着をお待ちしております！

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ロッテシティホテル錦糸町のベッドは、高級ホテルで最も採用されているシモンズ社製のベッドを選びました。ポケットコイル方式のベッドをロッテシティホテル錦糸町は自信をもってお勧めしておりますが、ベッドの硬さに関してはお好みがあるとおもいますので、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。次回お泊りの際にはベッドマットを数枚ひかせていたきますのでご予約の際にご用命ください。
またのご利用をお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしました点について大変申し訳ありませんでした。
特に清掃及びフロントの不備については、すぐに改善するよう徹底いたします。
お食事もスカイツリー側ならば、とのことですが残念ながら朝食はご希望にそうことはむずかしいです。しかしながらバータイムでしたら４階の８２（エイティツゥー）のＶＩＰラウンジからスカイツリーを望めますので、ぜひごとも利用ください。
今後ともお客様にご支持いただけるよう魅力的なプラン作りを行って参りますので、是非またご利用くださいませ。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
今回お泊り頂いた南側の居室はスカイツリーは見えませんが、おっしゃるとおり湾岸エリアを望めるビューで、都会の喧騒から少し距離をおいた心やすらぐスペースとして考えておりましたので、その点をご評価いただいたのは、大変光栄に存じます。
お客様のご期待に添えるよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室・ゲストラウンジなどお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただいた朝食についても貴重なご意見として参考にさせていただきます。
次にご来館の際には、更にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バス周りにご評価コメントいただきまして御礼申し上げます。
洗い場つき浴室・独立洗面台・独立トイレはロッテシティホテル錦糸町のロングソファーツイン・ファミリーツイン・リュクシーで採用しております。
開業前に実施した調査で「洗い場つきお風呂」の需要が高かったため、限られた居室空間のなかで、なんども図面を引きなおしこの３点を機能的に配置いたしました。
ですので、このような評価ポイントは非常に嬉しく、光栄に存じます。
今後は、飛行機や新幹線とのパックも検討してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティが一式しかお部屋なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
こちらはツインルームならば２セットなければならないものです。
客室係に指導して参りたいと存じます。
インターネットにつきましては、調査をおこなったところお泊り頂いた時期に様々なキャッシュがサーバーにたまってしまっていたため回線速度が遅くなってしまったようです。こちらも改善をさせていただきましたので次回は快適にお使いいただけると存じます。
また、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけるゲストラウンジのＰＣ（2台）は、お陰さまで大変人気があり、ご利用できない場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に増台など検討して参りたいと存じます。
様々なご不便をおかけしたにもかかわらず「居心地がよかった」「お風呂がよかった」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの大きな役割は「お客様にゆっくりお休みいただく事とくつろぎの空間を提供する事」と考えておりますので「お風呂・トイレ・洗面台が分かれていたのでとても使いやすかった」「東京スカイツリーが見れました」とのご評価コメントは大変嬉しく存じます。
チェックインの件は大変申し訳ございません。
今後、さらなる改善をしていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不満を感じさせてしまったこと大変申し訳ございません。
客室清掃につきましては初歩的な事さえも出来ていないことと認識しロッテシティホテル錦糸町として重大な事例と考えております。
今一度業務を初めから見直し、今後このようなことが二度と無いよう徹底させる次第でございます。
またこのようなことがあったにもかかわらず「苦言を呈すことで、今後改善を考え・・」とお気遣いいただいた点、恐縮しております。
ご不満を抱かせてしまった点は改善に努めます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のベッド、ソファー、バスタブ、備品に至るまでご評価コメントいただきまして重ねて御礼申し上げます。
通常のビジネスホテルですとくつろぎスペースがベッドしかないのですが、テレビ周りをすっきりさせ、その分広めのベッドとソファースペースを設けることで、いままのビジネスホテルにはない居室空間をつくりました。ですので「十分くつろげた」とのコメントは大変嬉しく存じます。
フロントの対応につきましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にし今後検討して参りたいと存じます。
北側には3タイプのツインルームがございます。こちらのお部屋は東京スカイツリーを望むことができますので、是非ご友人様とお越し下さいませ。
お待ちいたしております。

この度は、ロッテシティホテル錦糸町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地や設備につきましてご評価のコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
「質感がイマイチ」とのこと、まことに申し訳ございません。高級ホテルの設備と比べますと質感という点においては劣るところはございますが、新しいホテルということもあり、電化製品に関しましては最新で人気が高いものを取り揃えさせていただきました。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後も「リラックス」していただけるよう、さらなる品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。