この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お喜びのご意見を頂戴し重ねまして、ありがとうございます。
客室からの景観にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
ベッドにつきましては、アメリカのホテルシェアの大部分を受け持つサータ社製のコイルマットレスを採用し、体の圧力を分散し、快眠して頂ける仕様になっております。
まだまだ横浜には見所も沢山ございますので、横浜にお越しの際は是非お越し下さいませ。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたカードキーにつきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急にご対応の改善を図って参ります。
お部屋では夜景にご満足頂けたとのお声を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回2回目のご宿泊との事で、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。今回ご宿泊頂きましたお部屋は22平米のダブルルームでございますが、デザインも黒を基調にデザインされており、エレベーターも銀色で黒色に合うようデザインされております。
ご指摘いただきました浴槽の汚れにつきましては早急に確認し、対応させて頂きました。ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。

これからもビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、開業以来、皆様よりご好評を頂いております、全室よりみなとみらいが一望できるお部屋でございます。
加湿機能付空気清浄機やナノイーイオンドライヤーなども皆様に大変好評をいただいております。
内装も黒を基調にスタイリッシュに仕上げております。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。今後共、桜木町駅より徒歩１分の弊ホテルをご利用下さいます事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
ホテルの入り口につきましては、皆様からもご指摘を頂いており、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のお言葉を励みに今後共スタッフ一同努力してまいる所存でございます。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
全室にプラズマクラスター内臓の加湿器を設置しており、ズボンプレッサーも全室でご利用頂ける様整えさせていただいております。
また私どものホテルは女性にも安心してご宿泊いただける様、客室専用エレベターでは非接触型カードキーシステムを採用し、ご宿泊されるフロアーのみ行けるシステムで皆様の安全を守っております。
今後も桜木町駅より近く、お客様皆様が安心してご宿泊できる弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセスでございますが、2通りございます。1つはコレットマーレの店舗側より3階にお越し頂き、ホテルにつながっております入り口よりお入り頂く事が可能でございます。ただし、店舗が20時に閉店する事もあり、20時以降は3階店舗階からホテルにつながる通路の自動ドアを閉めさせていただいております。20時以降は一旦コレットマーレから出て頂き、1階と2階のホテルエントランスからお入りいただけますので、ご面倒ではございますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
お部屋では大きな窓を採用しており、開放感もあるかと存じます。
みなとみらいには多数のショッピングモールもあり、観光、買い物にも最適でございますので、是非またお越しの際はご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたトイレの設定温度につきましては点検をさせて頂きます。
またブラシのホコリでございますが、再度清掃を行なったスタッフのチェックを行ない、清掃指導の徹底を図ってまいりたいと存じます。
エラベーター前のご案内につきましても今後の検討課題とさせていただきます。
ご宿泊に際しましてご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という好立地で非常に使いやすいとのお声を多数いこれからもビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ただいております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。私どものご対応にもご満足いただけました事誠に嬉しい限りでございます。
日々皆様からのご意見を元に、今後共よりよいサービスができるよう改善を重ねていきたいと思っておりますので、お客様には今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足を頂きありがとうございました。
朝食につきましては、約50種類のメニューを取り揃えており、料理長こだわりの地場の野菜を使ったりと、開業以来皆様より好評をいただいております。
みなとみらい側のお部屋も大変人気の高いお部屋でございますますので、次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。
みなとみらい地区始め、横浜には魅力が沢山ございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご愛顧いただき誠にありがとうございます。温かなお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まだ新しいホテルでございますので、今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参ります。
お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先月の3月19日の開業以来、ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という好立地で非常に使いやすいとのお声を多数いただいております。また海側のお部屋では、みなとみらいの夜景が窓から一望できることも魅力でございます。
コーヒーにつきましては、最上階のお部屋にご用意がございますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。今後とも皆様によりよいサービスの提供ができるよう心掛けて参りますので次回のご来館、心よりお待ち致しております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたお富士山側のお部屋でございますが、澄んだ晴天の日には富士山が見えるお部屋でございます。最近では珍しく5月11日の明け方早くにくっきりと富士山が見えたとの喜びの声を頂戴いたしました。
お部屋につきましては黒を貴重にし、スタイリッシュにデザインを意識し、館内には海をテーマにいたる所に遊び心を取り入れております。

まだまだ横浜には魅力が沢山ございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご来館いただきました皆様より、桜木町駅前で徒歩1分という好立地で非常に使いやすいとのお声を多数いただいております。今回ご宿泊頂きましたお部屋も30平米のみなとみらい一望の一番人気のお部屋でございます。

朝食につきましては、約50種類のメニューを取り揃え、地野菜を使ったりと、開業以来皆様より好評をいただいておりますが、お料理内容にご満足いただけませんでした事、お詫び申し上げます。
皆様からの貴重なご意見を元に、今後の改善課題とさせていただきます。

これからもビジネスや観光にも便利な弊ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたお部屋は各フロアに１部屋ずつございます４８平米のコーナーデラックスルームで、最大4名様までご利用可能でございます。
開口部を大きくとりました窓からはみなとみらいの夜景が一望できます。また、トイレと浴室が別々にご用意致している他、シャワーブースの設備など、開業以来ご好評を頂いているお部屋でございます。

ホテルの入り口に関しましては夜20時まででしたらコレットマーレ内3階からもお入り頂けるのですが、それ以降は正面玄関よりお入り頂いております。わかりづらい位置ではございますが、桜木町駅よりランドマークタワー方面にお進みいただきますと、動く歩道の入り口がございます。そのエレベーターに乗らず、左側建物沿いにお進みいただきますと、”ＮＥＷＯＴＡＮＩ　ＩＮＮ”と青を基調とした正面入り口がございます。

お客様にはこれからも末永く弊ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、合わせてお礼申し上げます。
チェックインの際のご説明でございますが、ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。カードキーの裏に取り扱いの説明が記載されておりますが、”取り上げてまで”とのご対応につきましては、返す言葉がございません。
早急に事実確認と改善を図って参ります。

今後共皆様からの貴重なご意見を元に、改善を図り、よりよいサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、次回また横浜にお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。

この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてご満足頂けたとの事誠に嬉しく存じます。
ＪＲ桜木町駅前にオープンして以来、多数のお客様にご利用頂いております。コレットマーレ内にはシネマコンプレックス、フィットネス、店舗、飲食店と大型複合施設内に弊ホテルも入っており観光、ビジネスにと多くのご利用を頂いております。ベッドにつきましても、アメリカのホテルシェアの大部分を受け持つサータ社製のコイルマットレスを採用し、体の圧力を分散し、快眠して頂ける仕様になっております。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ニューオータニイン横浜をご利用頂き心より感謝と御礼を申し上げます。
私共ホテルはリゾートホテルとシティーホテルの両面を兼ね備えておりますので、レジャーやビジネスなど様々なシーンで、開放感や非日常的なひと時を感じていただけるかと存じますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
是非とも次回のご宿泊時には、当ホテル一番人気であり、みなとみらいを一望できますベイビュー・スーペリアツインルームにてご予約頂ければと思います。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもの開業にあたりまして、ご宿泊頂きまして誠に有難うざいます。
今回ご宿泊いただきました富士山側のお部屋でございますが、澄んだ天気の日には遠くに富士山を望む事が出来るお部屋でございます。
五月の雨の後などや快晴の朝方には見えやすいようでございます。
次回のご来店の際は、良い天気に恵まれますようにスタッフ一同心より祈っております。