綺麗で食事も美味しく大変よいホテルです。ただ排水溝の悪臭がマイナスポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

いつもビジネスで利用しています。インターナショナルホテルに負けない、部屋の雰囲気も大変よいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

フロントや部屋まで案内して下さった
スタッフの方々が親切でとても良かったです。

バスタブ・トイレが別々なのが有り難いですね。
バスタブは広くて足も伸ばせるので良いです。

部屋はキレイに整えられて清潔感はありましたが
ベッドサイドにホコリがあったので隅々までは行き届いていない印象です。
隣の部屋のシャワーの音が聞こえたりと少し気になりましたが
全体的に満足なので機会があれば次回も宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

チェックイン時間より早く到着したので荷物だけ預けておこうとおもいましたが部屋の用意は出来ているとのことでそのまま部屋へ。ホテルスタッフの皆さん素晴らしい方ばかりでした。
立地もよく食事は南京町へ、三ノ宮も港も徒歩県内で便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋が１４Ｆ山側でした。周囲に高いビルが多くロケーションは、よくなかったです。　　フロントが１７Ｆで、同じ階に朝食の場所があり、そこでのロケーションは良かったです。
部屋も広く清潔で満足できました。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

是非一度泊まってみたいホテルでした。神戸牛ディナープラン良かったです。また機会がありましたら泊まりたいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

以前、大事なゲストと宿泊した際に朝食会場で不快な思いをしました。
暫くは他のホテルを利用していましたが、前回から再訪問です。

タクシーで到着した際、すぐにポーターが来て荷物を持ってくれました。
又、少し早めのチェックインでしたが気持ちよく案内してくれたので
対応は良好です。
朝食は品数が少ないのですが、どれも洗練されていて十分満足でしたが
コーヒーサービスの時に、「何時頃お持ちしましょう」との問いが無く
結果冷めた珈琲を飲みました。又、いつもチェックアウト時にカウンター
業務従事者が少なく、不要に待たされるので改善が必要です。
カウンター内に社員が居ても、触れないのか担当外なのか処理が出来ず
立っているだけの人が居ます。（しかも毎回見ます）
あと、個人的には部屋に消臭剤や綿棒などのアメニティがあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

交通の便が良い上、ホテル自体も新しく、とても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

家族で利用させて頂きました
部屋も素晴らしく、食事も美味しく
とても良い家族旅行になりました。

ただ、一点
チェックインの際、我々より先に待っている方が
後方の椅子に座っていることに気付かず
先にチェックインしようとカウンターに行った際
苛立った感じで「先にお待ちの方がいらっしゃいます」
と言われてしまい少しシュンとしてしまいました。

フロントの女性が、たまたまその時気が立っていたのかもしれませんが
他の点が素晴らしいだけにその瞬間がひときわ印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回初めて宿泊しました。

駐車場の場所が少しわかりにくかったのですが、事前に調べていたため迷いませんでした。目立つ表示は街並みに似つかわしくないとは思うのですが、初めてだと戸惑うかも。街中にもかかわらず広めの立体駐車場で、楽に駐車できました（車幅195cmまで対応とのこと）。大型車は地下の平面駐車場に止めてありました。
お酒が好きなので、冷蔵庫の飲み物が無料なのはありがたかったです。初めて見るご当地のソフトドリンクも置いてありました。
浴室は少しそっけない感じがしましたが機能的には十分で、アメニティも充実していました。

手を切ったためバンドエイドを希望したところ、すぐに用意して頂けて助かりました。

最後に一つだけ残念だったことが。ルミナリエの期間中で忙しかったためか清掃が不十分で、ブラインドに埃が溜まっていました。窓枠には食べ物のかす？も落ちていました。当方が予定よりかなり早く着いてチェックインしたのですが、すぐに部屋に通されたので清掃が途中だったわけではないはずです。

その他には不満なく、快適に過ごせました。神戸に宿泊する際にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

この度は急遽スマホから予約をさせて頂きました。
過去に宿泊した部屋以外に泊まりたくて選んだデラックスフロアハーバービューキング。
禁煙と書かれていないプランを予約したつもりでいましたが、
この41.9平米のデラックスハーバービューキングは禁煙室のみ。
過去の宿泊履歴から喫煙のエグゼクティブフロアへのアップグレードのご案内を頂きました。
が！
実際には逆…
こちらのホテルのお部屋カテゴリーはちょっと難しいです。

スタッフさんは以前から若い方が多い印象でしたが、
しっかりと対応しようという姿勢が気持ちよく、滞在中は快適に過ごしました。
館内お部屋ともにシックで落ち着いた雰囲気、
反対に朝食ダイニングは自然光が降り注ぐ明るい空間。
駐車場もしっかりと管理されているので安心して預けられるのは嬉しいポイント。
立地も神戸観光に便利。
お子様連れの家族も多く幅広い世代の方に人気のホテルだと思います。

この度は色々なお気遣いをありがとうございました。
恐縮しております。次回はこちらがお返しをさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今回はショートステイ＆シティビューというお安いプランで利用しました。
（景色はやはりハーバービューのほうが素敵ですね。）
お部屋のインテリアなども素敵ですし、とても落ち着けると思います。
神戸ではこちらのホテルと決めているので、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

４度目の滞在ですが、いつもと変わらず、ステキなホテルでした。
部屋は落ち着きのあるダークブラウンの色で、窓際には長いソファーが置いてあって。クッションやティーポット、その他の備品もすべて、どこか“オリエンタル”な雰囲気。感じが良くて、大人がしっかり、リラックス出来る造りになっていると思います。神戸に滞在するなら、まずココは外せない...（他のホテルを試してみる気が起こらない...）というくらい。
子連れでの滞在でしたが、スタッフのみなさんは いつもさりげなく、優しくて。『子どもでもきちんと歓迎してくれている』様子で。親としては、本当に心が安らぎます。
朝食のブッフェも、言わずもがな。料理やディスプレイすべてがハイセンスで、クオリティーの高さを存分に味わえます。一面ガラス張りの窓からは、朝のすがすがしい空気を纏った山や、街の景色が圧倒的で。しかし、穏やかで。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

リラックス目的で早めにチェックインし広めのバスルームでゆっくり出来ました。
残念なのは、テレビが古い事（リモコン含めて）、BGMと表示があるのに使えなかったのは
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

車で利用．
地下駐車場にいる人はそんなに愛想もよくなく，事務的な感じでした．
フロントは17階にあるようで，他の人の口コミでかなりわかりにくいと書いていたので多少警戒してましたが，駐車場からは矢印の案内があるのでだいたいはわかりました．
フロントの人ですが，ぱっとみの印象は良いが客を見た目で判断するのか説明は簡素過ぎの内容不足．かつ事務的．
朝食付きだが説明は一切ない．おかしいと思いあとで電話で確認したら，平謝りと券だけ持ってきた．好かない人だ．
禁煙希望でしたが禁煙は空いていないことも当日まで教えてくれないのにもいらいらしましたが，まあ仕方がない．今後，予約時に禁煙・喫煙の部屋は分けて予約できるよう対処していただきたい．
消臭の対応をしたという喫煙の部屋は，かなりタバコが嫌いだが，まあ，タバコと言われれば気になるがすこし匂う部屋かと思えば問題ない．部屋が広いのでそこまでしみつかないのだろう．

部屋自体はきれいな印象．スタイリッシュな感じといったところか．広めでよい印象．景色は期待しない方がよい．
トイレ・風呂が分かれており，風呂も普通につかることができるためよかった．
アメニティもよい．
無料ドリンクがお酒・ソフトドリンクも種類があったので驚いた．
おつまみもあり，この宿泊価格でなかなか水・お茶以外はおいていない経験しかなかったため買いに行く手間も省け助かった．

朝食はバイキングで一部，オーダー式．味は良いと思う．
店員は基本笑顔で対応はよい．人間なので一部は違ったが，朝から笑顔をみるのは客を送り出す朝ごはんで気分がよい．
一つ気になるのがミスは多めかなという印象．そこを詰めることができれば高いクオリティでなお良いかなと思った．

全体的に結局その日のメンバーによるかなという感じ．いい人はいい．基本方針もいいのかな．
ただ，今回宿泊した値段を考えるとクオリティの高いホテルだとは思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

スタッフの接遇や部屋は満点です。眺めも良かったです。
ただ駐車場がわかりにくかったですが、ホテルスタッフに電話で丁寧に教えてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

基本的には満足しました。チェックインの際、暑くて汗がだらだら、汗拭きを出してもらいありがたく感じました。かように、サービスや心遣いに関しては大変満足しました。ただ、夕方出かけるためタクシーをフロントに依頼し、時間前に１階玄関で待っていましたら、結婚式の人の出入りもあった為か、しばし待つ状態に。１台止まっていたタクシーに聞いたところ予約を受けて待っているとのこと。ベルボーイ（ガール）が１名いたのに何の案内もなくてお互いに来ないと思い待ちぼうけ。一言、予約している…さん、タクシーが参りました、と言ってもらえば、待たなくて良かったのに。一言の案内もなく、どのタクシーが？というのは、ちょっと、いただけないです。唯一改善をお願いしたいところ。フロントから一階に連絡が無いのであればもっと問題ですが。初めての経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

2回目の宿泊です。客室に関してはバスルーム自体も広くバスタブも広いので脚を伸ばせてとても快適。トイレもよくあるスリガラスや格子？みたいになっているドアではなく完全個室になるので女性には良いのでは無いかと思います。
今回も思いましたが、男性スタッフは親切で良いのですが、フロント周りの女性スタッフはやはり？？？です。まあ、はっきり言うと不愉快。
すれ違っても挨拶無し、というか無視。チェックインの為に荷物を持って、エレベーターを降りて、前を通っても気付きもしない。スーツ客には挨拶するけど、カジュアル服には挨拶しない。この気付かない・無視が今回の泊まりだけで5回。タイミングの問題かと思ったがそうではない。
細かいことは書きませんが、ここは服装で判断する人が多いのですかね。
ホテルが好きでリッツやペニンシュラを始め高級と言われているホテルにも良く泊まり、同じ様な、またはもっとカジュアルな服装（Tシャツに短パン・サンダル等の格好では行きません）で行きますが、分け隔て無く、もういいで、ってくらいきちっとした挨拶をしてくれます。
前を歩いている客には挨拶をして、後ろを歩く客には挨拶しない。
挨拶をしてくれとは思わないですが、目の前でされるとかなり不愉快です。こういう点で二流以下。ちなみに、ハウスキーパーさんは会うと毎回ちゃーんと挨拶してくれました。
まあ、服装で判断したのかどうかは定かではありませんが気分が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

ホテルの方、どの方の対応も良かったです。
朝食も美味しく、種類も豊富でした。
お得に泊れて、満足です。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

今回は安いプランだったたので、低層階でポートタワーは見えませんでしたが、ハーバーランドの観覧車が見えたのでよかった。部屋はハイグレードのホテルでは一般的な感じです。朝食が長めのいいところで、前回泊まったときより内容がよくなっていたような感じがしたのと、前回従業員の方のことでちょっと気になったことがありましたが、改善された感じでした。また機会があれば宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月