この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、部品の納品待ちでございますので納品後交換を行います。
また、朝、廊下で焼魚の臭いでございますが、厨房より屋上から臭いを逃がしておりますが、風向きにより外調機を通じて臭いが中に入ってくることが判明し、現在、業者と対策を練っております。
ご迷惑をお掛けしないよう全力を尽くしますので今しばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。


副支配人　
杉本

いつもドーミーインを御贔屓頂きまして誠に有難うございます。御夫婦でのご旅行に当館をお選び頂けて誠に光栄でございます。
ご主人様も当館の朝食にご満足して頂けたとみえて私共も大変嬉しく思います。
喫煙ルームをお選び頂いて、煙草の臭いがきつく、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロントにおっしゃって下しましたら消臭対応も極力させていただきますので、また、次回もしもお部屋の臭い等気になることがございましたら、フロントにお申し付けくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
フロント　塚本

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら至らぬ個所があり、快適にご宿泊頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたタバコの匂いにつきましては、本来、清掃時に臭気を感じた際、脱臭作業をを徹底させて頂いておりましたが、実施出来ていなかった事をミーティングで問題点として取り上げ、今後の重点課題として取り組みいたします。
また、夜鳴きそば麺の味についてのご指摘につきましては、担当者と麺の茹で時間などを再度確認し改善を行い、皆様にご満足いただける様に取り組みます。

これからもお客様の御意見、ご指摘を真摯に受けとめより良いホテル作りにスタッフ一同で取り組む所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中、ご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたベッドカバーのシミ、ダニの件につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃手順の確認、全室点検を実施し、以後同じ事がない様に徹底致します。
お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足いただける様に、日々サービスの確認、見直しを行い精進してまいります。
機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂きます様宜しくお願い申し上げます。

支配人　佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いになられましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは大浴場があるホテルとして皆様にお選びいただいておりますので、清潔感のある大浴場であるように清掃や巡回を強化し快適にご利用いただけるよう努めます。
また、朝食つしきましては大変うれしいお言葉をいただき感謝いたします。
今後はこのようなご指摘がないよう、また気持ちよくご利用いただけるよう日々努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋について、私共の消臭が行き届かず、御不快なご滞在になり、申し訳ございませんでした。
今後はより清掃を強化し、気持ちよくお客様にご利用頂けるよう徹底致しますので、何卒ご容赦下さい。
温泉や夜鳴きそばについてご満足とのお声を賜りましてありがとうございます。
また、京都へお越しの機会がございましたら弊ホテルをお選び頂ければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　柴田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
天然温泉大浴場をお気に召していただいたようで大変うれしく思います。
また残念ですがお疲れになられていたのにごゆっくりとお休みいただくことが出来ずに申し訳ございませんでした。

次回、機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。


副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前に御宿泊下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、洗面台の清掃の不備に関しましてはお客様に御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。特に非日常を求めて折角ご来館頂いたにも関わらずこちらの手落ちによりお客様の感情を損ねてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止めつつ、清掃の方法などをチェックしていくことで再発防止に努めていきたいと思います。
率直なご意見を届けてくださりありがとうございました。全てのお客様に気持ちよくご宿泊いただけるホテルへと努力して参ります。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
アクセス面や天然温泉大浴場「花蛍の湯」にご満足頂け嬉しく思います。
しかしながら、客室環境につきましてご不快な思いをさせてしまったことに関しまして心苦しく思っております。当日の空室状況によりますがチェックインの際に禁煙室に変更することが可能な場合もございます。（満室の場合など不可能な場合はご了承くださいませ）御到着の際、もしくはお電話にてお問い合わせいただけると助かります。
率直なご意見を届けてくださり誠にありがとうございます。次回こちらへお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
またの御来館をお待ちしております。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での音の件、ご迷惑をお掛けいたしました。原因につきましては現在、調査をしております。
また大浴場に入るための暗証番号の説明が不足しており、ご不自由をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
朝食に関してはお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後はこのような説明不足がないようにチェックイン時にしっかりとお伝えいたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度の電話不具合、度重なる充電器故障の件で大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。まずもって深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、携帯電話の充電器につきましては故障の発生頻度が高く、随時交換を行っておりますが根本的な問題解決が必要と認識しており、改善に向け取り組みをさせて頂いております。
この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂ける際には同じ事でご不便をお掛けする事がない様に致します。
何卒、この度の件につきましてはご寛容頂き、またのご利用を伏してお願い申し上げます。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いで嫌な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
喫煙部屋の臭いにつきましてはオゾン脱臭・換気を行なっているのですが臭いが残る場合もございますのでご了承くださいませ。
また、ご満足いただいた点もありうれしく思います。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
今後もご満足、お喜びいただけるよう努力いたしますので機会がございましたら是非、ドーミーインをよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　杉本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館の客室には全館シャワーブースしか備えつけておりませんで、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当館自慢の大浴場、客室にご満足いただけたうようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にとってより良いサービスをご提供出来るように精進して参ります。何卒ご愛顧の程を賜れますように宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荷川

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回折角ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう再度清掃時の確認を徹底して参ります。
また機会がございましたら、ドーミーインに足をお運び頂ければ幸いにございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙中にも拘らず、貴重なご投稿を賜わり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
その分、より良いサービスをご提供出来ますよう努めて参りますので何卒ご愛顧頂きますよう、お願い致します。
また次回京都へお越しの際も是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。再度、清掃の強化と館内の施設の改善を行ない、ご満足いただけるようにしっかりと行ないます。
期待をされてのご宿泊だっただけに私共も残念で
なりません。
今後は期待を裏切らない様、安心・安全なホテルになるよう努力いたしますので何卒、ご容赦くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場「花蛍の湯」や夜鳴きそば（ラーメン）サービスにご満足頂け大変嬉しく存じます。

しかしながら、入口の照明に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止めつつ、どなたにもわかりやすい案内ができるように、またご不快な思いをお掛けする事がないよう、どのように工夫できるか考えつつ努力していきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をとどけてくださり誠にありがとうございました。今後ともお気づきの点がございましたら是非ご教示くださいませ。今後のサービス改善の際の糧とさせていただきたいと存じます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　森下

この度は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の設備や環境においてお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。設備面におきましてはご指摘頂きました内容を参考にし、お客様によりご満足頂ける環境をご提供出来る様に取り組んで参ります。
また、お部屋割りに関しまして、事前にリクエストを頂けましたら音に配慮したお部屋をご用意させて頂きたく存じます。
今後、より一層多くのお客様にご満足頂くため努力する所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　佐々木

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスや朝食「はんなり京朝餉バイキング」にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルは京都駅烏丸中央出口より徒歩3分、地下街A５番出口より50ｍほどの位置にございます。
ぜひご旅行やビジネス、また気分転換にとお気軽にご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を届けてくださりありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋において清掃が徹底出来ておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう清掃時の点検・確認を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
また京都にお越しの際、当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　大西