この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
一方で大浴場につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当館では1時間ごとに大浴場の巡回を実施いたしておりますが、より強化して参りたい所存でございます。
またお気付きの点がございました際には、どんな事でもお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルでありますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
まだまだ暑い日が続いておりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

フロント　岡田

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
海外からのお客様に対して、大浴場利用マナーについてのご説明が不足しており、大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、先ずもって深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内だけではなく、特にサウナご利用時の案内方法につきましては、早急に対策を実施させて頂きます。
仰る通り、海外から多くのお客様にお越し頂いております事は、大変ありがたい事と感じておりますが、生活習慣が違うお客様に対して、しっかりとご説明を行う責任が伴う事を再度自覚し、皆様に気持ちよくご利用頂けます様により一層努力して参ります。
この度の件、何卒ご寛容の程お願い申し上げますと共に、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
佐々木 岳史

平素はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず当館へのご意見をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

海外のお客様の大浴場でのマナーについて、せっかくご連絡を頂きましたにも関わらず、当館スタッフが注意喚起を行わず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事があった際には必ずお声掛けを行う様、全スタッフに引継ぎを行い同じ事のないように努めて参りますので、どうかご容赦くださいませ。
当館には中国語での対応が可能なスタッフも数名おりますので、中国からのお客様にどのような表現でお伝えすべきか情報共有を行い、全スタッフが確実に対応出来ますよう教育して参ります。
また、この度はお客様にご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたにも関わらず、その他の面に関してはご満足頂けたとのお声を頂戴出来、大変恐縮でございます。
今後は皆様に快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に努めて参りますので、永らくのご愛顧を賜れますよう心よりお願い申し上げます。

フロント　森廣

この度はドーミーインPERMIUM京都駅前に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様より立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。
しかしながら大浴場に関しましてはお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様皆様にお寛ぎ頂く為にチェックインの際の大浴場マナー案内、館内巡回等これまで以上に取り組んで参ります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけて大変うれしく思いますが、大浴場の浴槽内のごみに関しては不愉快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
仰るようにこまめに清掃と点検を行いますので、何卒ご容赦くださいませ。
今後もご期待に沿えるよう努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
巡回を増やし、皆様が快適にお過ごしいただけるように注意を払います。
またのご利用をお待ちしております。


副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にごご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層巡回と清掃の強化を致します。
アメニティや客室設備に関しましてはご満足頂けた様子が伺えて何よりでございます。
こういったお客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

フロント　星野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いになられましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは大浴場があるホテルとして皆様にお選びいただいておりますので、清潔感のある大浴場であるように清掃や巡回を強化し快適にご利用いただけるよう努めます。
また、朝食つしきましては大変うれしいお言葉をいただき感謝いたします。
今後はこのようなご指摘がないよう、また気持ちよくご利用いただけるよう日々努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの立地や、利便性、朝食バイキングをお褒め頂きありがとうございます。
朝食バイキングは、今後も季節に合わせた食材を提供させていただきますので次の機会にも是非ご賞味下さいませ。

アメニティに関しましては大浴場において、女性客様向けにクレンジングやお部屋備え付けの物とは異なるシャンプーなどを設置しております。
また、宿泊の際、大浴場においてご利用者が多かった為、入浴して頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
これらの対策に関しましては、これからの課題とさせて頂きます。
次回も当ホテルをご指名いただけましたら、幸いにございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

いつも、ドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、海外からのお客様へのご案内が行き届いておらずご不便をおかけしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
京都という立地上、多くの海外からのお客様にもご利用頂いている為、英語に堪能なスタッフも勤務しておりますが全スタッフではないのが現状でございます。
今回お客様より賜りましたお言葉を基に再度スタッフの英語に対する意識を高め、同じことのないよう丁寧で分かりやすい案内を心がけてまいる所存でございます。何卒、引き続きご厚情の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜り本当にありがとうございました。

フロント　船本

この度はご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
私どもの数々の不手際の為、折角の御母上とのご旅行を不快なものとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
紅葉期間ということであり、お客様にご不便をお掛けせぬようスタッフ増員で接遇させて頂きましたが、充分ではなかったと反省しております。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め,
私を含めスタッフ一同快適なご滞在を全てのお客様に提供させていただけますよう精進させて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。
ドーミーインPREMIUM京都駅前
支配人　金丸

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。今回、部屋着の臭いや脱衣所の件で大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。部屋着につきましては、交換時にチェックを厳重に行ないます。脱衣所に関しましてもチェック体制を強化致したいと存じます。
貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
機会がございましたら、再度弊ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、大浴場の気温や臭気、客室内の椅子の不具合等により、多大なご迷惑とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大浴場の点検は毎日欠かさず実施致しておりましたが、今後、チェックの精度を強化していきたいと存じます。さらに、客室の椅子につきましては、早速、全客室の点検並びに該当するものを修理致しております。お怪我が無かったことがなによりでございます。
今後も皆様方の貴重なご意見・ご感想を基に、研鑚を重ねてまいりますので、引き続きご厚情を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村

この度はドーミ—インＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場は大阪の能勢からの運び湯を使用しており、肌がスベスベ・ツルツルになるとご好評を頂いております。またのご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用頂き日々のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　永金

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

さっそくではございますが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当館の館内サービスをご利用頂けたようで何よりでございます。

このような状況ではございますが、衛生管理・感染対策を徹底し、お客様に我が家のように安全かつ快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同、創意工夫を凝らして参りますので、今後も何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾原

◆━━━━２０２１年４月２８日開業━━━━◆
「天然温泉　加賀の宝泉　御宿　野乃金沢」
チェーン最大級のタワーサウナが魅力
　　　近江町市場まで徒歩1分の好立地
　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

いつもドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
他のドーミーインを気に入って頂き、折角京都でも当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応や館内の清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、客室のアメニティー類も不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、お車で到着されたお客様へのご案内や館内の清掃方法を見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける施設・サービスの向上に努めて参ります。
スタッフの対応につきましても、お客様に寄り添った気持ちの良い対応ができます様、再度教育を徹底致します。
この度は、お忙しい中ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
支配人　渡邉

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、大変多くのお褒めの言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。「予想外のおもてなし」「贅沢な空間」と感じていただくことができ、誠に光栄でございます。

当館最上階の天然温泉大浴場は美肌効果・疲労回復効果のあるアルカリ性単純泉でございます。大浴場には内湯に加えて露天風呂・壺風呂・水風呂・サウナをご用意しております。ぜひ次回ご宿泊の際には天然温泉大浴場もご利用頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　渋谷

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

このような状況ではございますが、皆様に安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同創意工夫を凝らして参りますので、今後も当館を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾原
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は京都駅中央口より徒歩約3分の場所に位置しており、都会の中心ながらも天然温泉でお寛ぎいただけます。15時から翌朝10時までお時間を気にすることなくご入浴可能でございます。
お楽しみいただけていれば幸いでございます。

朝食に関しましてはスタッフ間で情報共有させていただき、お客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　氏家

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのご投稿をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして不備がございました事をお詫び申し上げます。お客様からのお声をスタッフ間で共有し、清掃及び点検をより入念に行ってまいります。
そのような中でもまた利用したいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、一同サービスの向上に励んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田