この度は「ドーミーインRPEMIUM京都駅前」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から、折角当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、チェックインの際、大変お待たせし、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
本来、楽天経由で頂いたご予約は、速やかにホテル予約システムに取り込み、お部屋を準備させて頂かなければならない所を、その業務が正確に出来ておらず、確認までに時間を要してしまいました。
また、この様な事があった場合は、先ず私どものミスを疑い、お客様にしっかりと説明し、失礼がない対応をすべきでございましたが、対応が不適切で、ご不快な思いを抱かせてしまった事と存じます。

今後、この様な事がない様に、予約登録方法の見直しと、対応についての改善を行います。
お気に触れられましたこととは存じますが、何卒、本件ご容赦頂きたく、また、今後共ドーミーインチェーンをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

支配人　佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
当館の客室設備について詳細に記述頂きスタッフ一同大変嬉しく存じております。
また大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。早朝の時間帯より季節ごとに変わる果実湯を露天風呂にてご用意しております。次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
館内の清潔感につきましても、高い評価を賜り誠に恐縮でございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中嬉しい声をお寄せくださり本当にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
不快な思いになられましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは大浴場があるホテルとして皆様にお選びいただいておりますので、清潔感のある大浴場であるように清掃や巡回を強化し快適にご利用いただけるよう努めます。
また、朝食つしきましては大変うれしいお言葉をいただき感謝いたします。
今後はこのようなご指摘がないよう、また気持ちよくご利用いただけるよう日々努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。

副支配人　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
当館のお部屋、天然温泉大浴場、夜鳴きそばのサービス等にご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後ともドーミーインにご愛顧賜ります様お願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の点、エアコンの内機洗浄を7月1日より順次清掃を行なっております。また、朝食の件はチェックイン時のご案内やお部屋のVODでの混雑状況案内を活用していただくようご案内を徹底致しますので何卒、ご容赦くださいませ。
またのご利用をスタツフ一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　杉本

この度は数あるホテルの中よりドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内環境や天然温泉大浴場「花蛍の湯」、夜鳴きそば（ラーメン）サービスにご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の不備に関しましては御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく存じます。すべてのお客様が快適にお過ごし頂ける環境をいつでもご提供出来る体制作りを今一度再考することによって確かなものにしていきたいと存じます。率直なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
京都へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。貴重なご意見、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

フロント　森下

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場をお気に召して頂き、今回もごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
今後もお客様に我が家のように快適にお過ごし頂けます様、従業員一同精進して参ります。
今後ともドーミーインPREMIUM京都駅前にご愛顧賜ります様お願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
当館の立地及びサービスを高く評価いただき大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフに関しましても、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
京都にお立寄りの際には、是非また当館にお立寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の天然温泉大浴場を愉しみにお越し頂いた事、大変嬉しく存じます。
今回はご利用頂けず、誠に残念ではございますが、また次回ご宿泊の際の愉しみの一つにして頂ければ幸いにございます。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後共ドーミーインPREMIUM京都駅前にご愛顧賜ります様お願い致します。
次回京都へお越しの際も是非当館にお立寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　八軒

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館の設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、従業員一同励んで行きたいと思います。
京都にお立ち寄りの際には、是非また当館にお立ち寄りください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡野

この度は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中お部屋のエアコンに水漏れが発生した際、私共の不十分な対応により、ごゆっくりとお休み頂く事が叶いませず誠に申し訳ございませんでした。
本来お部屋に不備があった際は、お客様の立場に立ち、出来る限りの対応をさせて頂く様取り組みをさせて頂いておりましたが、スタッフ対応が配慮にかけており不快な思いを抱かせてしましました事を重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、スタッフで情報共有を行い、一人一人がお客様に対してのおもてなしの心について考え、正して参ります。
ご指摘頂きましたエアコンにつきましては、水漏れの原因を特定し修理させて頂きました。

この度の件で私共ドーミーインチェーンに対して大変ご不振思いを抱かれた事と存じますが、何卒ご容赦頂き、また機会がございましたら是非ご宿泊頂きます様お願い申し上げます。

支配人
佐々木 岳史

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセス面や天然温泉大浴場「花蛍の湯」、夜鳴きそば（ラーメン）サービスにご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
大文字ですね…残念ながら周囲が建物に囲まれているためほとんどの部屋は見ることができません。京都タワーなど完全予約制の場所でお楽しみいただくこともできますが、京都駅に近い利便性をいかし、地下鉄で移動していきますと最大4つの文字を見ることが出来るようです。（私は3つまでしか確認できていませんが…）是非当ホテルを拠点に京都のお盆をお楽しみいただけるなら嬉しく思います。
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　森下

先日はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘の点、フロントの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフには今一度、教育を行ない、今後はこのようなことがないよう努めますので何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。
フロント以外では良かったというお言葉をいただいているだけに私達も残念でなりません。
今回の事態を厳粛に受け止め、今後はこのようなことがないよう再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございますので、今後共、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

副支配人　杉本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉まで賜り、大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、大変恐縮ではございますがご祝前日や繁忙期は込み合うことが予想されます。これに懲りず、次の機会も幣ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　柴田

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場の混雑により、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、ご宿泊のお客様が多いお日にちには、チェックイン時に混雑の予想されるお時間のご案内を再度徹底するなどの方法で改善して参ります。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
次回京都へお越しの際も是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　山田

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想とお褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場「天然温泉　花蛍の湯」につきましては、なめらかなトロッとしたお湯が大変人気でございまして、お気に召していただき何よりでございます。
またご利用頂けるとのお言葉大変嬉しく、次回お越しの際はよりご満足頂ける様スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野坂

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、スタッフの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
以後同じことの無いよう賜りましたお言葉をスタッフ回覧の上、再度徹底してまいります。
また次回京都にご宿泊の機会がございましたら、候補の一つとして当館をお選びいただけたら幸いでございます。

改めまして、今回貴重なご指摘を賜り、御礼を申し上げると共に、お詫び申し上げます。

フロント　船本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面や天然温泉大浴場「花蛍の湯」などご満足いただけ大変うれしく存じます。
さらに、お客様の率直なご感想をおよせいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様のご意見を取り入れながらサービスの改善を図っていきたいと存じます。これからもご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中は大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
エレベーター、エアコンともに早急に調査を行ない、改善いたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
次回京都へお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り本当にありがとうございました。

フロント　八軒