この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

天然温泉大浴場「花蛍の湯」や夜鳴きそば（ラーメン）サービスにご満足頂け大変嬉しく存じます。

しかしながら、入口の照明に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止めつつ、どなたにもわかりやすい案内ができるように、またご不快な思いをお掛けする事がないよう、どのように工夫できるか考えつつ努力していきたいと存じます。

この度は貴重なご意見をとどけてくださり誠にありがとうございました。今後ともお気づきの点がございましたら是非ご教示くださいませ。今後のサービス改善の際の糧とさせていただきたいと存じます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　森下

この度は「ドーミーインPREMIUM京都駅前」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回折角ご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の設備や環境においてお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。設備面におきましてはご指摘頂きました内容を参考にし、お客様によりご満足頂ける環境をご提供出来る様に取り組んで参ります。
また、お部屋割りに関しまして、事前にリクエストを頂けましたら音に配慮したお部屋をご用意させて頂きたく存じます。
今後、より一層多くのお客様にご満足頂くため努力する所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　佐々木

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスや朝食「はんなり京朝餉バイキング」にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルは京都駅烏丸中央出口より徒歩3分、地下街A５番出口より50ｍほどの位置にございます。
ぜひご旅行やビジネス、また気分転換にとお気軽にご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を届けてくださりありがとうございました。

フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋において清掃が徹底出来ておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう清掃時の点検・確認を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
また京都にお越しの際、当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　大西

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件でございますが、当日の空室状況により、
空きがございましたら、お部屋替えもさせて頂きますので
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
よりお客様にご快適にお過ごし頂けるよう、努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　野坂

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの件、早急に調査を行い対応いたします。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
エアコンに関しましては操作パネルが見づらいなどのご指摘もございます。すぐに対応できるものとできないものがございますので何卒ご了承くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　杉本

この度はドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご滞在のご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました、禁煙部屋でございますが、空き室状況の管理や情報共有、お客様への説明の徹底ができておらず、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認や説明の徹底して参ります。
これに懲りず、また京都にお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　大西

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、お部屋の異臭により大変ご不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の窓は全開ではございませんが、
換気ができるくらい開けることは可能でございます。
清掃中にはもちろん開けて清掃業務に取り組んでおりますが、今回このような思いをお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

これからも皆様方より賜りましたご意見・ご感想を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努力してまいります。
何卒、引き続きご厚情の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　柴田

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂いております通り、ドーミーインチェーンでは、地球環境の保護の為、客室清掃時の節水やＣＯ２の削減を目的とし、客室清掃をお申し出制と致しております。この簡易清掃（Weco）につきまして平素よりご協力を賜り心より感謝申し上げます。尚、使用後のドリップコーヒーにつきましては、明らかに処分するべきものと存じますので、今後、そのように指導してまいります。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様方より賜りましたご意見等を糧とし、より快適なホテルを目指して改善してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様方に賜りましたご意見等を財産にし、より快適なホテルを目指すべく、研鑚を重ねてまいります。引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、数々の不手際があり、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を心より反省し、施設、清掃、接客等全てにおいて基本に立ち返り、改善に取り組んでいきたいと存じます。何卒、ご寛容を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食「はんなり京朝餉バイキング」をお気に召していただき何よりでございます。
また、喫煙ルームに関しましては現在、煙草の臭いがきつい部屋につきましては、オゾン脱臭機によるメンテナンスを実施致しておりますが、メンテナンスが不十分により大変ご不快な思いをお掛致しまして誠に申し訳ございません。今後、メンテナンスを強化してまいる所存でございますが、あくまでも喫煙ルームでございますので、煙草の臭いを100％除去することは致しかねます。何卒、事情ご賢察の上ご了承の程お願い申し上げます。貴重なご意見を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢のの天然温泉や立地条件にご満足いただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り本当にありがとうございました。

フロント　船本

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また朝食が美味しいとのお言葉、大変嬉しく思っております。朝食につきましては、京都の「ながや豆腐」の手作りにこだわった豆腐や、「川勝」の漬物など京都ならではの食材を取り入れた約60種類のバイキングがお楽しみいただけます。
只今は栗ご飯やキノコのお吸い物など秋が満載のお食事をご提供しています。（日替わり）

次の機会も是非、弊ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　柴田

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご満足のお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

今回もドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回も客室内の清掃につきまして、ベッドの下に不備があり、大変ご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃担当責任者及び担当者に厳重に注意致した次第でございます。
今後、ご指摘頂きました件を厳粛に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
ご指導頂き誠にありがとうございました。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、フロントの対応により大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。幾重にも深くお詫び申し上げます。当日対応致しました女性スタッフには、厳重に注意致しました。今後は、このような事がないようにサービスの向上に努めてまいります。本人も大変反省致しておりますので、何卒、今回に限りご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら再度、弊ホテルをご利用いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルをお気に召して頂けず、誠に残念でございますが、今回賜りましたご意見・ご感想を是非、参考にさせていただき、今後ご満足頂けるホテルを目指して努力してまいります。色々とご不便・ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたら、再度ご利用頂ければ幸いに存じます。

副支配人　宮村

いつもドーミーインPREMIUM京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、さらに私どもの最終点検での見落としにより大変不快な気持ちにさせてしまいましたこと、
また直接のお詫びに至りませんでしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう管理体制の強化や点検項目の見直し、お客様のサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度改めて挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きました事を御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM京都駅前
副支配人　郭

過日は、ドーミーインPREMIUM京都駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋のエアコンや冷蔵庫の不具合により、お客様に対し多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、日頃より、お客様には心を込めた応対により、お気持ちよく納得いくご利用をなさっていただく為、真のサービスに努めるよう業務にあたって参りましたが、まだまだお客様のおっしゃる通り行き届かない点がございまして大変ご迷惑をお掛けし、ご気分を損なう点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
これからもお気づきの点がございました折にはぜひご叱正、ご指導いただけますよう、また今後とも一層のご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

総支配人　冨澤　孝夫