過日はは私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場ご利用の際にご不快な思いをされました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

大浴場巡回を定期的に行っておりますが、今回のような事柄が発生したことを踏まえ、現状行っております巡回回数を増やし、館内案内にて一層周知を行い、快適にお過ごし頂ける様、努めて参りたいと存じます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしておきながら甚だ勝手なお願いでは御座いますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

支配人　木下　和彦

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またドーミーインをご愛顧いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

まずお部屋や大浴場に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋に関する点など構造的な問題も含むため、早急な対応は難しいかもしれませんが、ご指摘いただいた点に関しましては、改善を図って参ります。
お客様のご意見を元に、精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

またそういった中でも、良いホテルとお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

最後に、お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小立

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当館自慢の【朝食】を気に入って頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックアウトの際にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思っております。

この度頂きましたご指摘につきましては、ホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、清掃スタッフ、フロントスタッフ、レストランスタッフで共有致し、お客様に対するおもてなしを全スタッフに改めて指導して参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

またいつの日か、当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント　阿部

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館自慢の【天然温泉】は最上階10階にございまして、午後3時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けます。
また露天風呂からは朝昼は関門海峡を行き交う船を、夜は対岸にあります門司の夜景をご覧頂くことが可能となっておりますので、何度もお楽しみいただけると幸いに存じます。

最後となりましたが、お忙しい中ご投稿くださり、誠に有難うございました。

またお客様とお逢いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　柳田

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にもございますように、当館の最寄駅であるＪＲ下関駅と当館は徒歩にて8分程度の距離にございます。

朝のお送りのみにはなりますが駅までの無料シャトルバスがございまして、平日は朝6時50分から11時までの間、10分間隔でJR下関駅までお送りさせて頂いております。

土・日・祝日になりますと10時以降20分間隔で『唐戸市場』へもお送りさせて頂いておりますので、ご出発の際には是非ともご活用頂ければ幸いに存じます。

お褒め頂きましたお言葉を励みとし、更なるサービスの向上・館内美化に努めて参りますので、また下関にお越しの際には何卒ドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　阿部

この度も数あるホテルの中から私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉並びにご意見を賜れました事、スタッフ全員で共有し、一層ご満足頂けるよう、努めて参りたいと存じます。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　木下

この度は私どもドーミーインPREMUM下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で大変残念でございました。
私どもの温泉の泉質は【ナトリウム・カルシウム塩化物泉】と申しまして塩湯でございますので、泉質を変える事が出来ない状況でございます旨、何卒ご理解頂ければと存じます。

これからも多くのお客様に気持ちよくご利用頂ける様、一層サービス向上に努めて参りたいと存じます。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

フロント　木下

この度は数あるホテルの中から、ご予約頂きましたのにも関わらずご不快な思いお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

接客等の教育が不行き届きであったと深く反省致しております。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、同じようなご指摘を受けないよう、サービス・接遇面においてスタッフ一同改めて精進して参ります。

最後となりますが、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お時間を頂いて貴重なご投稿・ご指摘頂きましたことに、重ねてお詫びとお礼を申し上げます。

フロント　阿部

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関のにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご満足頂くことが出来なかったようで大変心苦しく思っております。

頂きましたお言葉を教訓とし、チェックイン・チェックアウトの混雑緩和により一層努めるとともに、大浴場及び館内の定期巡回を頻度を重ね、お越し頂く全てのお客様が安心してお休み頂ける宿泊施設が提供出来ます様、精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回また下関にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いに存じます。

最後となりますが、この度はお忙しい中大変貴重なご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。

副支配人　木下

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また日頃全国のドーミーインをご利用頂いております事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、当館ご滞在中はご満足頂けなかった点が数多くあった事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

ご朝食は下関の名物である【ふく】を中心とした和洋バイキング形式でございまして、季節毎にメニューも少しずつ変更をさせて頂いておりますので、今後変更をする際は、より多くのお客様に喜んで頂けるメニューを考案して参ります。

また当館は最寄り駅【ＪＲ下関】より徒歩8分の距離にございますが、夜分になりますと周りに建物や灯りなどもございませんので、わかりにくい立地となっております。

現在お迎えはさせて頂いておりませんが、朝は【ＪＲ下関】まで平日は6時50分から11時00分までの10分間隔、土曜、日曜、祝日は10時00分より11時00分まで20分間隔で唐戸市場を経由しお送りさせて頂いておりますので、次回お泊りの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いに存じます。

ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

フロント　木下

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。

ご滞在中は当館自慢の天然温泉にてごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく思っております。

ご投稿にもありますように、当館より下関駅までは徒歩10分程度の距離でございますが、毎朝6時50分から10分間隔で、下関駅（土日祝は10時以降20分間隔で唐戸市場も経由）まで無料お送りバスのサービスを行っております。

朝のご移動のお力添えになりましたら幸いに存じます。

今後ともお越し頂くお客様皆様にお喜びいただけるサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一丸となり日々精進して参りますので、下関へご旅行の際は是非ドーミーインPREMIUM下関を宜しくお願い致します。

また当館にてお客様にお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難うございました。

フロント　阿部

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

当館の大浴場につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変心苦しく思っております。
大浴場内はあまり広くない為、多くのお客様にお越し頂いているお日にちは混雑してしまい、ご不便をおかけ致しますが、少しでも快適にお過ごし頂けます様、巡回等を強化して参る所存でございます。

ご滞在中、残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが嬉しく拝見させて頂きました。

また当館をご利用頂けます様、館内美化やサービスの向上に尽力して参りますので、下関にお越しの際は「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関」を宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

当館自慢の【天然温泉】からは時間帯によっては関門海峡を行き交う船もご覧頂ける様になっており、朝と夜でも違った景色をお楽しみいただけます。
お気に召して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安心致しました。

今後もよりご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、また下関にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

最後となりましたが、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

フロント　阿部

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながらお客様にはご滞在中残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご指摘いただく前にチェックを行ない、お客様に快適にお過ごしいただく空間を提供することが私どもの務めでございます。
直ちにミーティングを行い、今後このようなことが無い様、清掃スタッフ・フロントスタッフともに、清掃終了後の点検を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また下関にお越しになる機会がございましたら、ドーミーインPREMIUM下関にご宿泊いただき挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　江口

この度は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また設備、接客、朝食とお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご滞在中タオルのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまった事。深くお詫び申し上げます。

清掃担当者と話し合いを行いました。
再度と指導を行い、フロントでの確認作業も徹底して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　山崎

この度は私どもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように4名様でお１つのベッドですとごゆっくりお休みが頂くことは難しいかったかと存じます。本来であればベッドが2つあるツインタイプのお部屋へのお振替をご案内するべきでございましたが、当日は空室がなくご不便をおかけすることとなりました。

次回もしまた当館をご利用頂く機会がございましたら、1つの予約で2部屋ご準備させて頂ける
【グループ・ファミリーボーナスプラン】もしくは【ツインタイプ】のお部屋のご予約を頂戴できたら幸いでございます。しかしながらお部屋数がともに多くのご準備がございませんので予めご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　木下

過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用賜り誠にありがとうございました。

しかしながらその節は、ご不快な思いをお掛けいたしました事、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場での応対につきましては、日々の私共の指導教育が至らず、当日の担当致しましたスタッフの配慮の欠けた不適切な発言となりました事、深く反省致しております。
この度のお言葉を真摯に受け止め、改めて指導に取り組んで参る所存でございます。

ホテル駐車場料金につきましては、チェックインタイムの15時からチェックアウトタイムの11時迄に合わせて、1泊1000円頂いております。また時間外につきましては、30分100円を別途頂いております。この度は、ご説明及びご案内が不足致しておりました事重ねてお詫び申し上げます。

引き続き、同様のご指摘を受けることなく、快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回下関へお越しの際もドーミーインPREMIUM下関をご利用頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事深くお礼申し上げます。


ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野 浩一

この度は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は客室設備の不備により、お客様に怪我を負わせることとなりましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。本来であれば、私どもにおいて客室の設備を整え、快適な空間をご提供すべきでございますが、このような結果となり、弁解の余地もございません。

ご指摘をいただき、すぐに設備の修理を行いました。今後同じ事態が発生しないよう、清掃スタッフおよびフロントスタッフにて、客室の設備点検を確実に行ってまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また下関へお越しの際は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

最後となりましたが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

副支配人　内田

この度はドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
交通の便に関しましては、お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、今のところ無料送迎バスのルート変更は難しい状況でございます。何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　江口

過日は、ドーミーインPREMIUM下関をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎バスにつきましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
現在、午前6時50分を始発とし、平日は午前11時迄10分毎に運行致しております。新下関駅発7:30分の新幹線にご乗車されるには、下関駅7:09発の在来線を利用頂きますと新下関駅着が7:17となります。
送迎バスの運行時間につきましては、全てのご要望にお応えすることは難しいのですが、状況に応じては始発便を若干早めて運行する事は可能でございます。

この度は、ご案内不足と配慮に欠けておりました事反省致しております。
今後も、お客様からのお声を糧とし更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM下関
支配人　大野　浩一

この度は私どもドーミーインPREMIUM下関にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の設備およびサービスにつきまして概ねご満足頂けたご様子がご投稿より垣間見え、従業員一同、大変嬉しく思っております。
幅185センチ高さは最大で210センチまでのお車がご入庫頂けますが機械式の為、ご面倒をお掛け致します。

何度お越し頂きましてもご満足頂けますよう、快適なお部屋の提供はもちろん、より一層のサービスの向上を目指して参りたいと存じます。

またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　小川

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【関門海峡夜景観光バス】

運行日当日に下関市内の宿泊施設にご宿泊の観光客の皆様を対象として、関門海峡の夜景を楽しめる観光バスへ無料ご招待(*´∀｀*)♪

◆運行日
平成２６年７月～９月までの金曜・土曜・祝前日を中心に運行（全２８日）

７月４日、５日、１１日、１２日、１８日、１９日、２０日、２５日、２６日

８月１日、２日、８日、９日、１５日、１６日、２２日、２９日、３０日

９月５日、６日、１２日、１３日、１４日、１９日、２０日、２２日、２６日、２７日

◆ルート
下関駅⇒唐戸海峡沿い夜景観賞・火の山夜景観賞⇒下関駅

◆所要時間：約1時間20分　◆乗車定員：先着80名　　
◆対象：運行日当日に下関市内の宿泊施設にお泊まりのお客様

平成２６年５月１９日より予約受付開始♪
申し込み方法は、乗車希望日の３日前までにホテルに申し込み下さい。
詳しくはフロントスタッフまで、お気軽にどうぞ★

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