部屋は広くて快適で、とても気持ちがよく過ごせました。
スパからも景色もよく、ついつい長湯してしまいました。
スタッフの皆さんとの対応もよく、気持ちがいいですね。

いくつか不満な点を挙げるとすれば・・・
部屋：角部屋でさぞ景色もよいだろうと思ったところ、ホテルの端に学校のような建物が併設されており
その建物が視界に入ってしまい、邪魔と何度思ったことか。部屋からの景色の左半分が残念な感じでした。

食事：景色のよさそうなイタリアンを利用したのですが、座席が内側で私の席からは瀬戸内海を
臨めず・・・窓側の席が一つ空いていたのに結局あいたままだったので、そこで食べたかったです。
夫と同じ感想だったのですが、料理もすべて味が濃すぎた感があります。
メインのお肉もお魚も少し残念な味でした。ただレストランのスタッフの方にはお声掛けいただいたり
とても気持ちのよい対応をしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お風呂と部屋のアメニティはよいと思いましたが、接客サービスが残念だと思うことが多かったです。
食事が20時～だったので、レストランに行ったら席が準備されるまで暫らく立ったまま待たされ、後できた人を先に案内したり、(時間制にするなら、時間には準備できてないと後のお客様は不満に思います。待たせるなら、椅子にかけて待っていただく配慮が必要では。)飲み物が出てきてるのに先付はなかなかでてこない…全体的に時間がかかり、食事が終わったのが22時半で、時間がかかりすぎ。お客様の立場にたってのサービスでない感じがしました。
スタッフが気がつかない、段取りが悪い、また行きたいと正直思いませんでした。気持ちのよい対応ではなかったです。
朝の食事も洋食、和食にきっちり分けるのではなく、少しずつでもバイキングのように両方味わえれる工夫も必要と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めて利用させていただきました。
車で着いて出迎えが無く駐車場に止めて
荷物を持って入ったのが残念。
リゾートホテルなので出迎えてくれたら気分は違いました。
俺が思うに仕事してる人はしてる。
してない人は出来ない？やる気が無いの？
施設的には言うこと無し。◎　
スタッフが↓かな？
あともう１回行こうとは思いませんでした。
イタリアンレストランはかなり◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

パッケージだったせいか？少しお料理が物足りなかった感がありましたが　お部屋も綺麗でゆっくり過ごす事が出来ました。

また伺いたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

景色良好、サービス良好、風呂、部屋もよし。食事がちょっと高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

普段頑張っている家族へのご褒美に　一泊させていただきました。
日常を忘れさせる　ロケーション・サービスに大満足でした。子供がいて　他のお客様にご迷惑をお掛けしないか心配していましたが　スタッフの方の配慮で　子供達も楽しむ事が出来たようです。　３種のお風呂もすばらしく　お部屋のお風呂に入らなかったのが　少々残念　お部屋のお風呂も十分満足できる設計になっていました。
またプールに入れる季節にうかがいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

宿泊時のプランで、夕食が和食の内容を選びました。
スタッフ方々の応対も好感がもてましたし、施設やアメニティなどは適宜な内容と思いますが、食事の内容にがっかりしました。煮アナゴ以降が残念で、デザートも薩摩芋のプディングなる物には呆れました。周りの奥様方は喜ばれていたようですが、季節の果物切って出して頂いた方が、いくらか良かったかと思いました。朝食も、これでもかと、惣菜が並べられてましたが、頂きたいと思う物は数品でした。量を減らして質を重視して頂ければ、また、果物でもあればよかったかと。おひつの御飯じゃタマゴかけは楽しさ台無しです。次回は洋食にして見たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

朝食の和食のひものは大きくて立派でしたが、焼き過ぎ(？)ていて固かったです（残念）
スタッフの方は親切でゆったりと食事ができました。
お部屋もゆったりしていて、清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ホテルへの到着が予定より遅くなりましたが、綺麗な夕焼けが最高でした。施設も完璧で、スタッフも大変親切で好印象でしたが、夕食はイタリアン朝食は洋食を頂きましたが、イタリアンは少しボリュームに欠け、朝食も選択が出来れば尚ベストだと思います。また宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

　お部屋も、お風呂も景色もとてもよくゆっくりとできました。
特に岩盤浴が気持ちよく、スタッフ等の対応も問題なく、本来なら、
４かそれ以上の評価にしたかったのですが、どうしても食事の件が残念で
総合評価３とさせていただきました。

　けっこう、宿泊を決めたのが急なことだったのですが、和食で夕食を予約したのですが、
前日の電話で和食がいっぱいで、イタリアンしか空いていないとのこと。
　しかし自分は、結構好き嫌いが激しく、チーズなどが苦手でしかし、口コミ等を
読んだ限りここでの宿泊は宿で夕食のほうがよいのかと最後までできれば、和食でとお願いしましたがやはりイタリアンでした。雰囲気もよいし決しておいしくないわけでもありませんが、自分的には、２時間かけてのイタリアンはないです。

楽天で予約時は、和食で予約できたのに前日に食事内容が和食からイタリアンに変わるのは、夕食はホテル予約時のかなり重要なポイントなので本当に納得できかねるものです。
人によるかもしれませんが・・・。朝食の和食の朝ごはんは、ほんとにおいしかったし
それが残念でなりません。

そのこと以外は、本当に満足してるので２度とこのようなことがないようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

お風呂からの夕焼けが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

パジャマのほかに館内着がありリラックスできてよかったのですが
デザインがいまいちでまた、ホテルの従業員はキチンとした格好
だったので館内着で出歩くのが恥ずかしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

露天風呂の眺めがよく、スタッフの方の接客も良かったです。
アメニティも充実してました。
外国人のバーテンダー？の方が面白そうでもう少し絡んでみたいと思いましたが２２時までだったので風呂から出たら行けませんでした。

設備は、ホテル自体、清潔にしてあるのですが、やはり部屋の所々に古さを感じます。
バストイレ別は嬉しいのですが、欲を言えば洗面所が風呂と別だったらよかったです。

食事は・・・朝の黒ゴマのおかゆ・・・これは正直美味しくなかったです。
あれなら普通のおかゆがよかったかな・・・。

全体的に印象は良いのですが、料金相応とはいえないかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

接客がありえない。言葉遣いが小学生。すれ違っても挨拶も無い。
ウェルカムドリンクを飲みながらスパメニュー等見てても、『部屋まで案内します。まだですか？』‥は？せかされるわ、大股広げてしゃがむわ、無愛想だわ、フロントは大声で電話対応してこちらは落ち着かないわ、最悪です。この価格のホテル、旅館でこんな対応されたのは初めてです。言い出したらキリがありません。
エレテギアの食事も朝食の和食もイマイチでした。おばんざいが全て冷たくて身体が冷えました。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

見晴らしなどのハード面は良かったです。
しかしソフト面が至らない点が多々有り。
・イタリアンの味付けが薄すぎる。(塩コショウがなさ過ぎ)
　かつ素材もあまり良いとは言えない。
（にんにくを使ったパスタだけは美味しかった）
・イタリアンのワインリストが貧弱すぎる。
・展望テラスでくつろごうとすると、撮影スタッフ(名札付いてた)が
　撮影するからとテラスからどくように言われた。
　お客優先ではないのか？


ただ受付やフロアスタッフの方の対応は良いと感じました。
また、朝食(和食)は他の人たちの書き込みどおり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテルからの眺めは最高で（海がきれい）夕食時に見える夕日も素敵で、部屋もきれいで広く、お風呂もすごく良かったし、アメニティも良い！！スタッフも親切でした。
料理は、イタリアンをいただきました。食器も盛り付けも美しい！！何もかも素晴らしい！！！
ただ、ただ残念なのは、味がイマイチ。
これだけレベル高いホテルなのに・・・料理があれ？普通。残念です。
グルメでなかったら普通に美味しいのかもしれませんが、料理が楽しみな私にとっては、残念な味でした。
まだ、和食を頂いてないので、期待したいところですが・・・。
これで、料理が美味しかったら言う事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２月22日に彼女と二人でお邪魔させて頂きました。
旅行の目的は、東京では食べられない、広島ならではの食事と瀬戸内海の美しさに癒されに行きました。海そばの高台に立地し、敷地も広く、瀬戸内海が何処からでも眺められ最高の立地でした。設備も洗練され一つ一つこだわりが見られ、特にお風呂は綺麗で岩盤浴も最高です。
ゆっくり瀬戸内海とその島々に癒されました。またお天気に恵まれ素晴らしい夕日にも出会えました。
唯一、ホテルには、地のもの料理がないく、ホテルの周りは食事処が無いので、１０キロ程度車で走り、鯛料理を食べにゆきました。
ホテルの懐石とイタリアンはお金を出せば何処でも食べれるので、鯛そーめん、鮮魚のアラカルト、蛸懐石、など名産料理があると最高のリゾートホテルと言えるでしょう。
欲を言えば、食事だけもう少しコスパがあればいいです。価値があれば良いという意味です。
ホテルの方々の努力ではどうにもならないことだ思いますが、ロビーで寛いでいる時、親会社の社員と思われる方が長々と大きな声で仕事の電話をしていまして、現実に戻されかけました。人のいないところで電話するマナーが欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

価格に対してイマイチでした。
朝食だけにしましたが、晩ご飯を頼まなくて正解だったと思います。
３組しかいないのに、飲み物はセルフで、コーヒーがおいしくない。
見かけ倒しでした。

よいところは、岩盤浴やお風呂、お部屋の設備はとてもよかったです。
お湯は本当に温泉なのか疑問でしたが。

でも、サービスにしても本当の接客の人ではなく、アルバイトで成り立っているようでした。
あれでは…再度行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

退院した彼と一緒に、退院祝いの旅行へ行きたい。
お祝いらしいスペシャル感のあるホテルを探し、こちらのホテルを見つけました。
ふるさと割クーポンを利用できたので、宿泊費用も抑えることができました。

当日４時頃、ホテルの方に福山駅まで迎えにきて頂き、４時半頃にチェックイン。
ホテルは海のすぐ近くで、そこから眺める夕焼け空と瀬戸内海の美しさが最高でした。

お部屋は１ランク上のお部屋が空いていたとのことで、ご好意により部屋を変えて頂きました。景観がすばらしく、室内も浴室もきれいに清掃されていました。
大浴場の温泉も、露天風呂からの景観がすばらしかったです。

スタッフさんのサービスは細やかで、お客さんのことをよく見ている、という感じでした。
サービスと言えば、温泉から上がった後にぬまくま牛乳やたまごアイスをフリーで食べれるのは嬉しいサービスでした。
夜食のサービスで出してもらったミニラーメンは「ミニ」と聞いていたので期待していなかったのですが、とても美味しく、量も結構ありました。
部屋に置いてあったアメニティも豪華で嬉しかったです。
非日常的な時間を味わい、のんびりと過ごすことができました。
また何か特別な時に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月