当初シングルで予約していましたが、当日急遽ダブルに変更していただきました。
部屋はロービーの続きに面していて、出入りが丸見えなのが少し気になりましたが、便利で良かったです。
入口にチャイムがないので、人が来るとノックをするのですが、一度連れも私も部屋に居る時にノックがあり、ドアを開けると小学生くらいの外国のアジア系の女の子が立っていました。
部屋を間違えたようで、その子も私も驚いたのですが、ドアスコープがないのでドアを開けて確認するしかなく、不用心だなと感じました。
ロビーのPCは便利に使わせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

駅からすぐ近く、わかりやすい場所だったので、よかったです。ビジネスなので、部屋が狭いのは仕方ないですね。子連れにはちょっと厳しかったかな。ツインのベッドをくっつけて、使用しました。お風呂の掃除が行き届いていない感がありました。部屋着はゆかたではないので、はだけず、冷えずよかったです。安いからでしょう、中国人？韓国人？のツアー客がたくさんいたので、嫌な人は確認した方がいいかも。朝食は、良くもなく悪くもなくでした。スタッフの方は、大変感じよかったです。ネットの写真ではファミリーもいけそうな感じでしたが、やはり窮屈。ベッドの寝心地はよかったです。スカイツリーが良く見えました。

【ご利用の宿泊プラン】
全国で大好評！健康バイキング朝食付♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
スタンダードツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

鶯谷は何にもないので食事に困りました。あと、夜になるとVDDはほとんど見れません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

朝食チケット貰えなかったです。


映画3百タイトルもあるのに映るまでに時間かかるわ、途中で止まるわ、音は出ないわで結局見れなかったよ

部屋は良かったのに最悪でした。

【ご利用の宿泊プラン】
全国で大好評！健康バイキング朝食付♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
コンパクトシングル（禁煙）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

口コミを見て、覚悟して行きました。

場所は駅から見えて看板が出ているので、分かりやすい。


業務用スーパーは便利ですね。手前にもう一件あるのには、びっくり。
ハンガーは多めにあって、シャワーは出が良かった。

鍵が本当に普通の鍵で、ちょっと面倒。冷蔵庫はスイッチ入れないと冷えない。←もっと目立つようにした方が良いかと思う。


テレビのリモコンが接触悪いんだか、電池がないんだか、、、。

部屋とフロント奥のトイレの電気が、一瞬消えたのは何でだろう？気持ち悪かった。

寝間着は、ちょっと暑かった。スリッパは使い捨てや洗うものじゃない普通のなので微妙。


食事は空いてて、ゆっくり食べられた。思ったより、種類が少ない。プチメロンパンと明太子は美味しかったけど、いくらなかった。これで1300円は高いかな。細かいけど、お手拭きは欲しい。

せっかく新しいホテルなので、頑張って欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
誕生お祝いはプレミアムなお部屋で！★最大20％OFF★今なら健康バイキング朝食無料プレゼント！
スーペリアツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

初日で朝食バイキングは長い列だった。おかずの品切れが目だって残念だった。東洋人は山盛り食べていたが，マナーの悪さが目立った。注意書きが必要だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

朝食、期待外れでした。柔らかすぎるご飯、もやしの味噌汁は、箸が進みませんでした。好みの問題かもしれませんが、品数・内容とも１３００円は厳しいと思います。
サービス期間とは言えリピーターを増やすチャンスだと思うので頑張り期待します。
バスソルトもプレゼントでしたが、チェックインの時に、お客様に説明された方が良いですよ。
催促するのも嫌ですし、知らない方は知らないままなので。
苦情ではないのですが、これからを期待して敢えて辛口書かせて戴きました。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】オープン記念♪バイキング朝食プレゼント☆ (全室にて映画300タイトル無料で見放題！)
クィーンベッドルーム（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

チェックインした部屋の冷蔵庫に飲みかけのアイスコーヒーと霜取りに使った布（枕カバー)も入ってた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

始めて上野鶯谷に宿泊しました。
ラブホに囲まれており、チェックインやアウト時に少し恥ずかしく感じました。
ただ、上野公園に近く夕方散歩に出ましたが上野駅から向かうのとは違い落ち着いた感じでとてもいい感じでした。

不満を言えば、
最初に通された11階の角部屋は、エアコンを点けるなり「体臭のようなつんと来る悪臭」
少しすればよくなると思ったのですが更に悪化。
フロントに電話し部屋替えをお願いするも、10分ほど待っても連絡なし。
再度フロントに「対応が遅すぎる」（臭い部屋で10分待つのはつらい）と電話することに。

その後来られた男性は、「問題ない。12階に新しい部屋を取ったから」と。
それでいいのか？　私ならどこがどう悪いのか聞きます。

ホテルは多くの人が利用するので多少は我慢するのですが、部屋替えを申し入れたのは
初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

出張で利用さしてもらいました。
全体的に部屋も風呂も古い感じですね。
部屋の一部分壊れてました。
朝食は美味しくて満足感ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

家族で泊まりに行きました。チェックインの時フロントで名前を確認するのに、結構な大きい声で私の名前を言われ、びっくりしました。駐車場から案内してくれたホテルの方が、フロントの方に名前を教えていたはずなのに。
また、領収書の名前を入れますか？と聞かれたので名前は入れなくていいです、いらないですと言ったら領収書をくれませんでした。
宿泊料金が予約していたときの料金に駐車場代が入っていること、一言欲しかったです。
朝食付きのプランなのに朝食券を貰っていなく、朝食前にフロントで自分で貰いに行きました。
トイレとお風呂が少し下水道のような臭いがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ホテルは駅からも近く、朝食もおいしくいただきました。
でも、どこの国の方か分かりませんが、アジア系の外国人の宿泊者がたくさんいらっしゃり、夜でも朝でも、近くの部屋の方と廊下を行きかい、話し合う声が大きくて、落ち着きませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

先日、知り合いが利用した際の感想を聞き伺いました。
正直がっかりです。チェックイン時精算をしましたが、渡された釣り札は向きが揃っていませんでした。
接客業ならそれくらいの気配りが必要だと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
☆★期間限定★☆タイムセール♪朝食なし！
スタンダードダブル（禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋のトイレの便座が冷たく、暖房機能がついていなくてがっかりでした。今時だいたいの施設で付いていると思うのですが…。

洗面のお湯の出が悪く、洗顔時不便でした。

朝食はとてもおいしかったのですが、テーブルの上も下も食べ物のカスが落ちていて汚かったです。フロアを清掃したり、見回る従業員もいなければ、台拭きすらなく、嫌な感じでした。色々な方が利用するのでマナーの悪い方も中にはいると思いますが、ワンランク上を謳うのなら、そこはきちっとして欲しかったです。

バスソルトや子供向けのおもちゃは嬉しかったですが、なくても構わないものです。それよりは上記のようなサービスにもっと人や費用をかけていただきたいと思います。

残念ですが、次の利用はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

チックインの時にフロントに女性二人いたが、一人は背を向けて電話で始終従業員のシフトの話をしていた（聞こえた）のが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

２泊させていただきました。
周辺には飲食店やコンビニ、スーパーなどがあり食事には困りませんでした。
お部屋も新しいので、とても綺麗でした。机がL字型に設置してあって使いやすい。
バスソルトやアメニティをフロントで色々頂けるのは嬉しかったです。
他の方々が書かれているようなエレバーターの混雑や、音の問題は特に気になりませんでした。

ユニットバスも意外と広めでゆっくり出来ました。が、換気扇の風が強くて、シャワーカーテンがやたら揺れて体にくっついてくるのが困りました…。

接客はちょっと…と思う部分が多かったです。
駐車場の予約電話の際、10コール以上鳴らしてもなかなか出ない、電話口での対応がぎこちない。
実際ホテルに着いてから、駐車場のインターフォンを3回ほど鳴らしても、これまたなかなか返事がない。雨だったら雨ざらしのまま待たされるところです。
朝食つきプランではなかったのですが、朝食の会場でスタッフの年配の女性に「あれはお持ちではないですか？あれ、あれ…」と要領を得ない対応をされ、友人と困惑してしまいました。朝食券は会場で買えるようにもしておいてほしかったです。
あとお部屋に館内着とサービスのミネラルウォーターが無かったりなど…。

新しいホテルとはいえオープンから半年以上経っているので、もう少し従業員の方の手際が良くなるよう指導して頂きたいです。
お部屋も立地も朝食も良かったので、そこだけが残念です。
苦情が多くなってしまいましたが、またお伺いする機会がありましたら、その時はより良いホテルになっていればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

場所的にあまり環境のいいところとは思えませんが、新しくて、たばこのにおいもせず気持ちのいい部屋でした。
中国人の団体客のため、朝食は時間を遅くしてほしいと言われ、遅い時間に行ったにもかかわらず、満員でかなり長い列ができていました。時間もなかったので食べることができませんでした。無料であっても評価をかなり下げました。
冷蔵庫のドアを開けるとき、冷蔵庫とも前に動いてきて、何度も冷蔵庫を元の位置までもどしました。冷蔵庫をとめていてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

朝食・・十分な品揃えでした。出来合い感が少し強い。もうひと工夫ほしい。
部屋・・奇麗で広い。清潔でした。荷物を置く台や兼用ソファがあるといいです。デスクスタンドが欲しいです。カーテンの丈をあと４㎝短くすれば開閉も見た目も落ち着きます。
フロント・・もっと頑張って！新人なのか新スタッフのせいかバタバタ感が強い。チェックイン時に何も言わずに（挨拶、断りもなく）待たせすぎ。人数は十分そろってましたよ。役割分担がうまくいってない証拠！
もう一度、宿泊させていただきます。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

鶯谷近くのこぎれいなホテルです。
部屋はまぁまぁ満足しましたが、お風呂が狭く。。。
平置き駐車場を予約しましたが、出入りの歩道をまたぐところの段差が高く、私のクルマは前を擦ってしまいました（車高が結構低いせいですが…）。

チェックアウトの日、近くの某有名パティシエのお店に行くため小一時間停めさせて貰えるか聞いたところ、宿泊の時と同じ2,000円かかるとのこと。
チェックインまでかなり時間があり、たったの1時間ほどなのに高すぎ。結局クルマでお店に向かったところ、駐車場がたくさんありました。

サービスは全体的にいまいっぽというか、ビジネスホテルですね。ただの。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月