部屋は思いもよらず広くて快適だったのですが、掃除が行き届いていず、デスクのガラスの下に、誰のものともわからない短い髪の毛が入っていたり、ガラスそのものにも汚れが付着していました。また、洗面台にべたっとしたもの（ふき取ったら石鹸みたいでした）が付いていました。　朝食もいろいろ品数は揃えていただいてありましたが、７時すぐに行ったにも関わらず、外国人団体客で非常に混んでいて、マナーもひどいし大声で話しているし、落ち着きませんでした。食器は仕方ないにしても、プラスチックのスプーンはコンビニみたいでどうかと思います。エコ対応として連泊２日目はシーツや室内着の替えは無いのは良いとしても、それでも料金が変わらないのはちょっと損した感じです。特に２日目は曜日の関係から、１日目よりも高くなっていましたので、よけいそう感じました。フロントの方は一生懸命さが伝わってきましたし、アメニティも頑張っていただいている気がしましたが、お値段の割には満足度が低い結果となりました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年10月

ＴＶでＢＳ放送への接続がなく視聴出来ないのには驚いてしまいました。今時珍しいのでは。又、部屋に加湿空調機も設置して欲しいです。
結構外部騒音も気になる部屋でしたし　深夜ホテル内廊下付近で騒いでいる男女がおり睡眠不足にもなりました。
朝食バイキングもおかずの種類がありそうだがこれという物が少ないので残念です。前回宿泊時もそうでしたが外国人宿泊客が多く食事を取るにも、席を取るにも、食べるにも落ち着かないという感想です。
他ホテルと比較すると　少し宿泊料高く取り過ぎじゃないのというレベルです。
感想良くないけど　少しずつでもレベルを上げて下さい。但し某国人宿泊客をターゲットとする方向では向上させたくともマナーの違いでできないですね。

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ビジネス

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その他

宿泊年月

2014年01月

アメニティ付ということだったのに、チェックアウト時に苦情を言うまでホテル側が理解していない。
部屋に飾ってある絵画の額が曲がっていたり、ゴミが落ちていたりする。本当に掃除をしたのか疑問に思う。
朝食は普通。立地は悪くない。でも二度と利用しないと思う。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

茅野のカンデオに泊まったことがあり、とても良かったので、今回仕事で宿泊しました。
露天風呂がなくて残念でしたが、入浴剤で対応して下さり感心しました。
ただ、朝食前のフロントの若い女性の対応には、完全に幻滅です。食事の間、荷物を預かって欲しいと頼んだ所、「どうぞ」のひと言のみ。？？！！どういう教育をしてるんですか？それもその日は外国の方が多く宿泊していて、フロント横には荷物が山積み。普通は手で荷物を受け取り、番号札を渡すのが常識ですよね。
食事の後、先輩らしき女性に苦情を言ったら、笑って謝罪されました。客を馬鹿にしてるんですか？

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年12月

上野動物園のパンダさんに会いに行きました♪久しぶりの動物園で大興奮♪翌日チェックアウトの後に上野動物園に行きましたが、近道の美術館周辺が立入禁止！！で道がわからず公園内を、ぐるぐる。するはめに、やっとこ♪上野動物園にたどり着きました。ホテルで事前に案内図を配るとか？の対応があっても良いのでは？？？と思います。（上野動物園・園内の案内図もないし。）チケットだけ２枚。無事にパンダさん（真真・力力）会えました。ゆっくり見れてよかった♪♪♪（人が少なかったから）これから観光地に行く前なのに♪朝食が、７時からと遅く。（食券のチェックはなし）７時３０分には、満員でお料理のとりあい。（補充はすぐにされたが）パンはすぐに品切れ。なのに。大量にパンを残すマナーの悪い客もたくさん。いた。やっぱり庶民には朝食料金（１人1200円）は高いから次は利用しないと思います。私はそんなに神経質ではないのですが、騒音（ドーン・ドーンとか？足音）がずっとあり、ゆったり休めるホテルの謳い文句に疑問を感じた。前より「水」がでないし。流れが悪くなりました。（何故？？）今回もお世話になりました。m(__)m

帰りに送った。スーツケースがキズもなく無事に到着しました♪
無料でビニールに入れてあり
「感謝」
お世話になりました。m(__)m

このプランだと
上野動物園入園料金が120円（大人）安くなりますよ♪
通常600円（大人）
祝日以外の
月曜日はお休みです。


【ご利用の宿泊プラン】
祝！パンダ来日♪上野動物園入場券付プラン♪朝食付き★　※駐車場(有料）電話予約制
スタンダードダブル（禁煙）

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レジャー

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一人

宿泊年月

2011年07月

チェックインの時のフロントの対応は良かったです。
しかし翌朝のレストランの対応は最悪。
時間になってもOPENせず、外には寒い中３０人以上の客が待たされている状態でした。
５分以上遅れたにもかかわらず、申し訳ございませんの一言どころか、おはようございますやいらっしゃいませの朝の挨拶すらありませんでした。
食事を提供するというよりも、喰わせてやっているという感じがまざまざと伝わってきました。
フロントの対応は良かったのに残念です・・・

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レジャー

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一人

宿泊年月

2011年01月

１０月３０日に当日予約で宿泊しました。
以下、不満な点です。

・ミネラルウォーターをもらっていない。（帰ってから、そう言えばと、思い予約内容を確認した）
・バスソルト　もらってない。
・部屋着が部屋に置いていない。（フロントにてご自由にどうぞでもなかったようだ）
・メモ用紙があることになっているようだが、なかった。

こちらから、言わなけらばいけないのなら、サービス業ではない。
建物が新しく、きれいなだけに非常に残念だ。

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一人

宿泊年月

2010年10月

古い
温泉が無い
高い

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宿泊年月

2023年09月

最近は、海外からの旅行者が増えたせいか、都内のホテルの空き状況、値段がむちゃくちゃになっているようです。料金が高いのは仕方ないが、それに見合う設備、サービスにしてほしい。このホテルは中級以上であることは間違いないが、設備と値段が全く見合ってない。フロントの対応が悪いわけではないが、アメニティ関連、レイアウト、朝食内容など、値段を考えるとがっかりする。当方、年間100泊以上はする出張族なので、いちいち気づいてしまいます。同じカンデオホテルでも、地方のホテルはかなり良いホテルなんですが。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年10月

フロントに向かうと、スタッフは電話対応中‥一人しか居ないのかと思えば、フロアにスタッフ２人がパソコンで何やらやっていた‥。‥電話をしながら、適当な対応をとられた。
‥それと朝食付きでしたが、エレベーターを降りると他国の客が大行列。朝食をとるまでに時間がかかりそうだったので、近くのファミレスで朝食をとりました。一言付け加えてくれれば朝食付きにしなかったのに対応が悪すぎでした。


【ご利用の宿泊プラン】
全国で大好評！健康バイキング朝食付♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
スタンダードツインルーム（喫煙）

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年07月

朝食の内容、サービスがイマイチ。朝食時、タイミングが悪く、大変混雑していました、商品も並んでいないし、外国の団体らしいマナーの悪いお客で不愉快で、早々に引き揚げました。
夜は、エレベーターのフロア前で、座って宴会？している人たちもいて、ビックリでした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年07月

立地や建物・室内のハード面では満足ですが
チェックインのオペレーションやスタッフの質はもう少し改善が必要
不満な点は2つ
①エレベーターの動きは耐えられない。オペレーションが悪いのか、上層階にいて朝5分も待たされた。
②朝食は中国の団体旅行客と重なった為、マナーの悪さに閉口してしまった。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2010年05月

最初の画面に鶯谷駅・南口から徒歩３分・書いてないから・改札口が１つだと思ってましたよ。電車から降り・近くにあった。北口から徒歩６分前後でしたが・不親切だと思う。１階には、業務用スーパーがあり便利。フロントは２階にあり・チェックインのあと・お部屋の案内はなく・安いビジネスホテルと同じ。歯ブラシ以外のアメニティーはフロントでもらえました。飲み物は、緑茶・ほうじ茶・紅茶(２種類)砂糖・マドラーなし。バスソルトは多めにもらえてよかった♪旅の疲れもとれましたが、お風呂場はすべりやすいから注意した方が良い。部屋からの段差がかなりきつい。(おトイレと一緒なのでがっかり)最上階の部屋はきれいで予想外に壁が薄いみたいで・隣の音が聞こえました。黒色のテレビの周りがホコリぽかった。ダブルのお部屋からは(1208)スカイツリーは見えない。鍵の調子が悪く。出入りには・かなりの力が、いり・疲れました。(帰りにお詫びもない。)帰ってたら、手が痛くなりました。冷蔵庫・ジュースは、あまり冷えない。お風呂にある洗面台の水道水が予想外に美味しいから・びっくりしました。(うちの方はまずいから飲む週間がないから新鮮。)期待をしていた。朝食には、がっかり。1300円なら絶対に注文しない！混雑緩和の為に４段階に食事の時間が別れてて、比較的・混雑していない４番目にしましたが・ぜんぜん・ゆっくりできないし。どうみても「おかず」が残り物しかない！！９時４０分までに入るのに１０時５０分には、食事を終了して退室。料理は１０時３０分終了。券の確認をしてないから、他の時間帯の人もいて、料理を持ってくるにも時間がかかり、料理のある場所と席が離れてて、時間がかかるし。パンはまあまあ美味しいが、ご飯が超まずい。おかずはほとんど冷凍食品？飲み物の補充なし。サラダ皿も、果物と兼用で小さい。最悪。予約した時に一番安いプランにしたが・さらに千円も安い。プランに空きがあったが・ふりかえ・をしてくれない。不親切な対応。ダブルベッド？意外と狭い。セミダブルより・少し広い。寝心地はよかった。さすがシモンズ！エアコンがベッドの脇にあり・直接風があたり・寝冷え(消すと寝れないし)映画は邦画が少ない。部屋着はチクチクしないし。Ｍでしたが、ゆったりしてた。ウェルカムドリンクはない(塩が変わりみたい)宿泊代が高いのに不満だらけ。１泊２日お世話になりました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2010年05月

朝食食べるのに30分以上待たされた。納豆少し凍っていた。夜、水が出なくなった。後、周辺の地図も無かった。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】オープン記念♪バイキング朝食プレゼント☆ (全室にて映画300タイトル無料で見放題！)
スタンダードツインルーム（喫煙）

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2010年05月

カンデオと言う名前に惹かれ予約したけどガッカリ。ホテル自体が古い感じ。
他の地区でもカンデオさんは好きなので利用していますが、ここは利用したくないな。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2024年03月

禁煙部屋なのにタバコ臭
カンデオホテルズの中では１番最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

子供と2人のビジネスでお世話になりました。
サミット、三社祭に時期が被り
はじめての滞在でした。
ビジネス向きではないとは思いましたが、洗面台のところの電気が切れており、フロントも電話に出てもらえなく、少し残念な滞在に終わりました。
洗面台にもコンセント欲しかった。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2023年05月

テーブルがなく、コンセントが一つしかない部屋に案内された
部屋タイプお任せであってもパソコン作業用とスマホ充電用のコンセントの最低2つはあるべきだ
悪いがもうワーケーションに冷たいホテルに宿泊しない

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

終電を逃し急遽の宿泊でした。
時期的に安価だったのもありますが今のカンデオのクオリティーには程遠い感じでした。

部屋に入るとカーテンの上部が外れ垂れ下がっている、シャワーカーテンからの異臭、
エアコンからの酸っぱい匂いには閉口しました。
この場所にカンデオがある事は知っていましたが、既に10年以上になりますよね。
ここ何年かで建った同系列店とは雲泥の差でした。
これが通常の値段になったらAPAさんの方が狭いですが快適に過ごせます。

客室の維持管理にはもう少し手間をかけて下さい。
ホテル街の方が清潔だと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月