カンデオホテルさんは、上野公園以外の店舗も含めて数回の宿泊経験があり、過去の宿泊履歴によって、チェックイン時の案内を適宜省略してくれるという利点があったのですが、今回はいきなり「当ホテルは初めてですか？」と聞かれて、リピートした積み上げや価値が無いホテルになったんだなと少し残念。

「禁煙部屋で煙草吸ったら罰金払いますにチェックをして下さい」とキツい言い回しでサインさせるやり方も変わらないね。う～ん…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

上野動物園に行くため、5歳の子供と2人で宿泊しました。上野動物園まで歩いてもいける距離で立地はとても良かったです。

ただし、フロントの方の教育が十分にはなされていませんし、利用者のニーズが考えられていないと思いました。

チェックイン時に荷物を送付用にフロントでダンボールを買い、部屋に戻ったのですが、部屋にテープが置いておらず…。底のテープ留めがされていなかったので、てっきり部屋にあると思ったのですが。
翌朝、朝食時にテープを貸してほしいとフロントに伝えたら、貸し出しできませんと。もしくは、すぐに返しに来いと言われました。
子供と2人のため、すぐすぐ返却に来ることは難しいので、電話をするから取りにきてもらえるか？と聞いたら、忙しいからムリだと。。
ここで買ったダンボールがテープどめされていなかったので、使いたい旨を伝えたところ、部屋に一緒にきてもらい、使い終わったものを回収していってくれましたが、パーソナルスペースである部屋の中に断りもなく入って来るし、見張られているようで、とても不快でした。

各部屋にテープがないなら、フロントでダンボールを販売するときに底をテープ留めしてください。
みなさんダンボールを買う方は、組み立てて利用する方ですよね、そう思いませんか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

上野動物園のパンダさんに会いに行きました♪久しぶりの動物園で大興奮♪翌日チェックアウトの後に上野動物園に行きましたが、近道の美術館周辺が立入禁止！！で道がわからず公園内を、ぐるぐる。するはめに、やっとこ♪上野動物園にたどり着きました。ホテルで事前に案内図を配るとか？の対応があっても良いのでは？？？と思います。（上野動物園・園内の案内図もないし。）チケットだけ２枚。無事にパンダさん（真真・力力）会えました。ゆっくり見れてよかった♪♪♪（人が少なかったから）これから観光地に行く前なのに♪朝食が、７時からと遅く。（食券のチェックはなし）７時３０分には、満員でお料理のとりあい。（補充はすぐにされたが）パンはすぐに品切れ。なのに。大量にパンを残すマナーの悪い客もたくさん。いた。やっぱり庶民には朝食料金（１人1200円）は高いから次は利用しないと思います。私はそんなに神経質ではないのですが、騒音（ドーン・ドーンとか？足音）がずっとあり、ゆったり休めるホテルの謳い文句に疑問を感じた。前より「水」がでないし。流れが悪くなりました。（何故？？）今回もお世話になりました。m(__)m

帰りに送った。スーツケースがキズもなく無事に到着しました♪
無料でビニールに入れてあり
「感謝」
お世話になりました。m(__)m

このプランだと
上野動物園入園料金が120円（大人）安くなりますよ♪
通常600円（大人）
祝日以外の
月曜日はお休みです。


【ご利用の宿泊プラン】
祝！パンダ来日♪上野動物園入場券付プラン♪朝食付き★　※駐車場(有料）電話予約制
スタンダードダブル（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

久しぶりに上野（鶯谷）に行きました♪相変わらずフロントの対応が遅めでした。連泊で違うプランにすると、毎回精算をするからめんどくさい。（佐野では一括精算できた。）初日は冷たい。水２本。バスソルト２袋もらえたが、２日目は冷たい。水２本だけだった。苦情に近い感想が多いのに改善されてる様子はなく。（私には）２人で7500円なら星５つ。普段の9500円以上なら星２つ。と言った感想です。部屋は全体的には綺麗だけど、掃除はいい加減で、終わったあと確認をしてないのでは？と思う。スミ・角にはホコリが山のようになってた。歯磨きは交換されてないし。（その付近は掃除した様子はない。）化粧品（化粧水・乳液・メイク落とし）ないから不便。コットンパフは、２枚しか入ってないから足りない。細かい不満なら何処のホテルでもあると思いますが→小旅行の為に節約をする庶民なので、イライラしないで快適に過ごしたいと思うのは贅沢なのかなぁ？（一期一会）久しぶりに来たらフロント付近に売店でお土産が売ってたけど、暗いから良く見えなかったから残念。節電の影響で夜中に氷を貰いに行ったら、エレベーター付近の椅子が氷があるスペースの入口付近にあり転倒しそうになった、危ないから撤去してみては？？何かあった時にも邪魔になるし。ホテルの廊下が暗く。恐かった。（夜中は節電しなくっても良いのでは？？）「一週間以上になるがいまだにぶつけた弁慶さんが痛い。」その他は観光案内のパンフレットが品切れ（空っぽ）だったが補充されてない。ホテルの場所は迷わないからお気に入りです♪方向音痴でもたどり着くし♪看板が大きくわかりやすいです♪（治安は良いとはおもえないが・・）今回もお世話になりました。
m(__)m

ここでは、「部屋着」は使わないから、その分返金とか？あると良いなぁ♪♪

（使わない理由は、部屋着を着る意味がないから。）部屋着を着てフロントに行く勇気もないし。入浴施設もないから。
私的には「いらない物」


【ご利用の宿泊プラン】
☆★期間限定★☆タイムセール♪朝食なし！　※駐車場(有料）電話予約制
スタンダードダブル（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

７月１０日に泊まりました。

チェックイン後、部屋に入る際にベッドメイキングの方２人とすれ違い
「汚いホテルへようこそ」と小声で言ったのが聞こえとても不愉快でした。

それ意外は大変満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ＶＯＤサービスが酷いですね。

夜に画面が固まって、全く見られなかったんですが、その時のスタッフの方が
言った言葉が、夜で利用者が多いとか、インターネットと同時に使用しては
いけないとか。

翌朝、同じ作品を見てみましたが、ほぼ状況は変わらず、昨日の言葉に納得
して、翌朝見たのに同じなのはなんなんだ。と。

場当たり的な言い訳だと感じました。

対応そのものは素晴らしく、夜の時点ではまぁ仕方ないと思えたんですが、
朝になって、やはり気分が下方修正されました。

見れたり見れなかったりするけど、タダなんだから文句いうな。という事な
ら、説明からそうしてもらいたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

立地や建物・室内のハード面では満足ですが
チェックインのオペレーションやスタッフの質はもう少し改善が必要
不満な点は2つ
①エレベーターの動きは耐えられない。オペレーションが悪いのか、上層階にいて朝5分も待たされた。
②朝食は中国の団体旅行客と重なった為、マナーの悪さに閉口してしまった。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2010年05月

最初の画面に鶯谷駅・南口から徒歩３分・書いてないから・改札口が１つだと思ってましたよ。電車から降り・近くにあった。北口から徒歩６分前後でしたが・不親切だと思う。１階には、業務用スーパーがあり便利。フロントは２階にあり・チェックインのあと・お部屋の案内はなく・安いビジネスホテルと同じ。歯ブラシ以外のアメニティーはフロントでもらえました。飲み物は、緑茶・ほうじ茶・紅茶(２種類)砂糖・マドラーなし。バスソルトは多めにもらえてよかった♪旅の疲れもとれましたが、お風呂場はすべりやすいから注意した方が良い。部屋からの段差がかなりきつい。(おトイレと一緒なのでがっかり)最上階の部屋はきれいで予想外に壁が薄いみたいで・隣の音が聞こえました。黒色のテレビの周りがホコリぽかった。ダブルのお部屋からは(1208)スカイツリーは見えない。鍵の調子が悪く。出入りには・かなりの力が、いり・疲れました。(帰りにお詫びもない。)帰ってたら、手が痛くなりました。冷蔵庫・ジュースは、あまり冷えない。お風呂にある洗面台の水道水が予想外に美味しいから・びっくりしました。(うちの方はまずいから飲む週間がないから新鮮。)期待をしていた。朝食には、がっかり。1300円なら絶対に注文しない！混雑緩和の為に４段階に食事の時間が別れてて、比較的・混雑していない４番目にしましたが・ぜんぜん・ゆっくりできないし。どうみても「おかず」が残り物しかない！！９時４０分までに入るのに１０時５０分には、食事を終了して退室。料理は１０時３０分終了。券の確認をしてないから、他の時間帯の人もいて、料理を持ってくるにも時間がかかり、料理のある場所と席が離れてて、時間がかかるし。パンはまあまあ美味しいが、ご飯が超まずい。おかずはほとんど冷凍食品？飲み物の補充なし。サラダ皿も、果物と兼用で小さい。最悪。予約した時に一番安いプランにしたが・さらに千円も安い。プランに空きがあったが・ふりかえ・をしてくれない。不親切な対応。ダブルベッド？意外と狭い。セミダブルより・少し広い。寝心地はよかった。さすがシモンズ！エアコンがベッドの脇にあり・直接風があたり・寝冷え(消すと寝れないし)映画は邦画が少ない。部屋着はチクチクしないし。Ｍでしたが、ゆったりしてた。ウェルカムドリンクはない(塩が変わりみたい)宿泊代が高いのに不満だらけ。１泊２日お世話になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

食事だけは高評価出来ますがサービス、部屋、風呂は間違いなく並以下です。
部屋自体がかなり古く鍵はキー式でクロスは変色して傷ついていますし飲料水はもちろんメモ帳すらありません。
ベッドもイマイチで枕には叩けば取れましたが灰色の汚れがたくさん付いていました。
価格とのバランスを考えると失敗したと感じました。
総合評価は4.19と異常に高いですが、食事評価の4.25にかなり引っ張られる様なので個別評価を確認した方が良いです。

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家族

宿泊年月

2023年04月

バスルームにコンセントがなく、部屋で鏡の前で使える所を探すのに苦労した。
エレベーターが2機しかなく、朝はなかなか乗れず困った。
チェックイン15時からなのに、清掃が遅れていてムリと言われた。

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家族

宿泊年月

2023年04月

テーブルがなく、コンセントが一つしかない部屋に案内された
部屋タイプお任せであってもパソコン作業用とスマホ充電用のコンセントの最低2つはあるべきだ
悪いがもうワーケーションに冷たいホテルに宿泊しない

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2021年06月

おまかせだったのでランクアップも期待しましたがごく普通のシングル。部屋自体は広いのですが設備の経年は隠せず。
設備自体はごく普通でお値段も他のチェーンホテルと大差ないため
感動もありません。

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一人

宿泊年月

2017年11月

最近は、海外からの旅行者が増えたせいか、都内のホテルの空き状況、値段がむちゃくちゃになっているようです。料金が高いのは仕方ないが、それに見合う設備、サービスにしてほしい。このホテルは中級以上であることは間違いないが、設備と値段が全く見合ってない。フロントの対応が悪いわけではないが、アメニティ関連、レイアウト、朝食内容など、値段を考えるとがっかりする。当方、年間100泊以上はする出張族なので、いちいち気づいてしまいます。同じカンデオホテルでも、地方のホテルはかなり良いホテルなんですが。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年10月

初めて利用させていただきましたが、入室直後に床にポップコーンが落ちてるのを見てガッカリしました。

また、トイレの横の壁に髪の毛がへばりついており、掃除されていないのかと不安になりました。

一万円以上支払ってこの程度なんですね。

壁紙が剥げていたり染みがあるのは仕方ないにしろ、掃除不足の部屋にお金を払ってまで滞在したくありません。

残念ですが、もう使うことはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

いつも利用させて頂いてますが、今回は結構残念でした。
少し広い部屋にＵＰグレードして頂きましたが、その部屋が残念でした。
入室して数時間ほどしてコンビニ弁当を食べてごみ箱に殻を捨てようとしたら
既にゴミ箱に殻の缶ウイスキーやお菓子の袋がありました。つまり前客のゴミです。
しかも机の下にはオカキの柿の種が１つ落ちている。この部屋掃除しているのか！？と
不安になりお風呂場を見るとバスタブは洗っている様だが毛が数本ある。。バスタオルは
綺麗なのが置いてあったしベットメークもキチンとされていたが、枕の匂いを嗅いでみたり
気持ち悪かった。既に割り箸が無くフロントの方に持ってきてもらったりお世話にも
なっていたので、また、フロントの方に電話しても研修生の方が出られるだけなので
入室して時間も経っていたので今回は我慢してその部屋で過ごしました。
多分、ベットメークやアメニテイの交換等はしているのだが、床の掃除等雑な担当者が
部屋を掃除されたのかと思います。是非掃除の改善徹底してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

ダブルの部屋を予約しているのに、2回連続でシングルの部屋にされた！

シングルがいっぱいでダブルに!!は、よくあるが…
ダブルからシングルに!!は、日本で、このホテルぐらい!

チェックインの時に
『グレードアップさせていただきます』と言われたが、明らかにグレードダウンでしょ…

ちゃんと謝って、その時に、せめて差額は返して欲しい!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

よくカンデオホテルを利用しています。今回は初めて上野を利用させていただきました。いつもと違い一つ残念なことがありましたので投稿しました。私少々アレルギー体質なのですが部屋に入るなり鼻がムズムズカゼのような症状がでてきました。部屋の中をよく見るとエアコンがカビていたのとほこりだらけ。他の評価が問題ないだけに、ちょっと残念。また利用したいと思うので是非お掃除の徹底をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

アメニティ付ということだったのに、チェックアウト時に苦情を言うまでホテル側が理解していない。
部屋に飾ってある絵画の額が曲がっていたり、ゴミが落ちていたりする。本当に掃除をしたのか疑問に思う。
朝食は普通。立地は悪くない。でも二度と利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

楽天ポイントを使って予約したのですが、チェックインのとき、ポイントを無視した金額を請求されました。クレームをつけたところ、すぐに訂正してくれましたが、原因はシステムでしょうか？社員さんの怠慢でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月