大変残念です、
お風呂がお気に入りリピーターしてましたが、今回お客に茶髪な方が多いなと思ってたら、お風呂行ったら入れ墨した方の集団が入浴されてました、怖くて入れませんでした、ロビーにはコンパニオンの方がスタンバイされており、反社会的な人達の忘年会？。琵琶湖グランドホテルには、ガッカリです、知らなかったとの言い訳は出来ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

　東館の4階に宿泊したのですが、通路がタバコ臭く不快でした。空調の問題でしょうか。
　食事は普通です。バイキングはもう少し品数が欲しかったですね。
　サービスは大変良かったです。きめ細やかなご対応で、気持ちよく過ごすことができましたq

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事もトロリとしたお風呂もお部屋からの眺望もとても良かったです。
ただ大浴場の露天風呂とお部屋の露天風呂があまりにも外から丸見えで、結局大浴場は諦め、お部屋は夜電気を消して入りました。
全体的にはとても感じの良いホテルですが、息子達家族と宿泊する場合、お嫁さんは若くちょっと無理かなと悩んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月末に6名で宿泊。

お風呂は、片方しか入りませんでしたが概ね満足です。

食事は至って普通。
全く悪くは無いので、期待しなければ問題ないレベル。
一つ上げれば、食べ盛りの男子が3名いたので、夕食時にはテーブルにお櫃があると助かりました。

部屋は予約していたよりも広い部屋で快適でしたが、トイレが狭い（笑）
腰かけると足が当たるので…

従業員の方の接客は、とても良かったと思います。

大きいホテルで、高級宿でもないので
だいたい想像通りでしたが
また泊まりたいか？と聞かれると微妙な感じです。
コスパは微妙で、3.5点の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は広いですが、使い古されています。
夕食は宴会場で手配されましたが、ダイニングテーブルの間に仕切りはありませんでした。 食べ物はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

壁が薄く隣りが深夜まで騒いでいたので落ち着いて寝られませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

窓際にあるエアコンが汚過ぎました。古いのは仕方がないと思いますが、クリーニングしていないのかな？と思うような汚なさでした。
布団はペラペラのせんべい布団でした。
上か隣かがドタバタうるさく、音がとても響きました。
大浴場にタオルも設置されておらず、不便でした。
スタッフの対応は良かったですが、リピートはなしかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全てのスタッフが感じがよくサービスは素晴らしい。
食事は美味しくないです。
もっと工夫が必要だと思います。
子どもの刺身にわさびが入っており子どもが食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月8日1泊でお世話になりました
施設は少し古めだと思います。お風呂は二か所あり大変広く満足でした
食事が男の人でも食べきれない量で、女の人や子供にはとても食べきれる量ではないので
残すのが申しわけなく感じました
料金はお手頃なのでまた機会があれば宿泊したいです
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は綺麗であったが、布団が薄い敷布団1枚だけは初めての経験でした。背中が痛くて何度も目が覚め良い眠りが出来ませんでした。マットレスと敷布団を敷いてもらいたかったです。夕食は普通の会席料理でエビフライの衣が硬かった・・？、5歳の孫の料理も子供用の会席料理で、5歳児にはあまり喜んで食べる物がなくほとんど残していました。子供用には子供が喜ぶような工夫をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

うーんこういっちゃアレですけど近くにあるびわこ緑水亭さんのほうがすべての面で上だと思います。部屋には取っ手が壊れててガムテープで開けれないようになっていたり・・・　せっかくの部屋風呂つきのお部屋でしたが熱すぎて入れませんでした。個人差はあるとおもうのですが・・・　夕食は普通　朝食はＫ国の人と同じお部屋で頂いたのですが、声でかい　くしゃみしまくる　最悪でした。　できたら日本人と外国人別にしてほしかったです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

予約の西館の浴室無しではなく、広めのバス付きに変わっていてお部屋も広くて嬉しかったです。

しかし、、チェックインしてすぐ同じ階の近くのお部屋の学生さん？の男女達が廊下で騒いでいて、うるさ過ぎるのなんの、、Tシャツにボクサーパンツ姿でドア開けて～笑いながらとずっと騒いでる、、
深夜には酔っ払いかな？奇声が度々聞こえてきました。奇声は大丈夫かな？とか、心配になります

疲れていたので温泉に入ってお部屋で、のんびりしたかった、、残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

一泊でお世話になりました。ホテルの方はみな感じもよくお部屋まで荷物も運んでくださり対応はよかったです。

直前の申し込みだったので仕方ないのですが琵琶湖の目の前のホテルなので、お部屋から景観も楽しみにしていましたが、斜めからちょこっと見えるだけのお部屋で少し残念でした。
お部屋に関しては、トイレが物凄く狭く段差もありお年寄りや大きい男性はきついと思います。あと天井の壁が何ヵ所か剥がれていて施設の古さを感じました。
夜のハーフバイキングは、席に並べられたお肉や刺身などはとても美味しかったです。バイキングは申し訳ないけど学食レベルでした。
でも、琵琶湖を眺められる大浴場は気持ちよく疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

古い方の建物に止まったんですが、部屋や手洗いの戸の滑りが悪く重かったです。
従業員の接客態度は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

10月18日宿泊しました。立地はとても良かったですが、私たちの宿泊した西館は古いせいかお部屋トイレの換気扇の轟音にはびっくりしました。お食事は品数が有り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ＢＳ放送でメッセージ消去がなされていなくて見ずらかった。なぜ消去されていないのでしょうか？
風呂から帰ってきてのタオル掛けがなくて苦労しました。
スタッフの方の応対は十分満足のできるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

２０２２年１月から年に１～２回、比叡山延暦寺へ身内の法要の為、
継続的に貴社を利用し始めて３年が過ぎました。
３家族３部屋を利用し、温泉は勿論、部屋、料理・・子供がバイキングが大好きで喜んでます・・気に入ってます
ただ今回もあった事ですが、忙しさか？ホテルのお迎えの挨拶と、帰りのお見送りの挨拶がありません。
見ていると、スタッフの顔見知りの客にはご丁寧に対応し、年に１度くらいの私共は無視されるようです。
人数で団体には勝てませんが、個人として３家族３部屋は多いと思ってます・・
中々、宣伝情報の様な対応は出来ないのだと思いました・・
客がコートや手荷物を持ったままで、うろうろしていたら、普通フロアースタッフが声掛けしますが、
その対応は全くないですね・・
暫く、利用は考えることにし、今回、口コミしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

　立地。部屋共に不満としたのは、琵琶湖畔に在りながら案内された部屋は、琵琶湖のごく一部見えるだけ。
二階というう部屋のせいもありますが、広々した湖一望に見えるかと思っていたのにがっかりです。
　
　部屋については、和室ですがごく薄いマットレスにシーツを敷いただけの、せんべい布団同様でした。背中が痛くて何度も目が覚めました。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

京近江館に泊まりましたが、案外高い値段でしたが、夕食はまだしも、朝食バイキングが修学旅行のよう！
せめてバイキングでも良いから京近江館宿泊者は、東館、西館の宿泊者とは分けてほしかったなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

部屋が空いているとのことで新しい館に変更してもらえました。24時間入浴可能で、いつ掃除しているのか心配でしたが綺麗でした。朝食もいろいろあり満足でしたが、修学旅行感ある食事処で落ち着かなかったです。部屋はゆっくりとでき綺麗でした。お着き菓子が井筒屋八ツ橋で、滋賀に来たのに地元のお菓子ではなくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月