バスタオルが少し小さかったです。浴衣用の帯がシミや汚れが目立ちました。
夕食は味付けが薄くて（薄味というのではなく薄い）あまりおいしいとは感じませんでした。
朝食はバイキングでしたが、品数も多くよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

10月8日1泊でお世話になりました
施設は少し古めだと思います。お風呂は二か所あり大変広く満足でした
食事が男の人でも食べきれない量で、女の人や子供にはとても食べきれる量ではないので
残すのが申しわけなく感じました
料金はお手頃なのでまた機会があれば宿泊したいです
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お湯は最高でしたが・・・スタッフの中にどうしてという方が混じっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

琵琶湖を望む露天風呂はいいですね。サウナもありましたが、水風呂がないのが残念。庭園風呂の内湯はすべする感じでよかったです。部屋からは駐車場しか見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

最上階のお部屋でした。部屋の露天風呂から見える琵琶湖がとても良かったです。
大浴場もいきましたが部屋の露天風呂に3回も入浴しました。部屋の露天風呂は満足です。
宿のお土産処がコンビニなのでお土産以外の物も買えてとても便利です。
ただ、施設や設備の老朽化が感じられます。特に部屋の畳が歩くたびにギシギシを音を立てるので
とても気になりました。
部屋の間取りもちょっと微妙でした。
小さく部屋を区切らずに襖などで区切る方が使い勝手がいいかもしれません。
アメニティは色々な所でで見てきた感じでは最低限です。
部屋の暖房の調節が3段階なので調節しづらく暑かったです。
食事は　普通の旅館のお食事でしたが私たちの口には合わなかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

風呂がとても気持ちいいので、7月から数えて３回目の宿泊をしてきました。前２回は、露天風呂付きの東館の部屋でしたが、今回は出費を押さえて西館にしました。おごと温泉はどこに行ってもぬるめのお湯で、じっくりと入浴でき体の芯まで温まります。料理は、前々回は板長の特選、前回は、松茸、今回は鯛会席と変えましたが、どの料理も美味しくて、食べきれないくらいです。天ぷらが出てくる頃にはお腹がいっぱいになります。松茸懐石には、近江牛が付きますが、鯛会席にはつきません。ただし、魚料理を好む方にはこちらの方がオススメかと思いました。ここは朝のバイキングも含め、特に煮物が美味しいと思います。板長の特選料理は器を野菜や果物で作るなど凝っており、新鮮な伊勢エビの刺身も付いて、普通の料亭以上に美味しかったです。仲居さんは、人によるかなと思いました。今回の夕食会場の若いお姉さんは笑顔で対応が良かったのですが、前々回の部屋付きのベテランさんはこちらが質問しても「～って言いましたよね」と対応する最低の方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

予約の西館の浴室無しではなく、広めのバス付きに変わっていてお部屋も広くて嬉しかったです。

しかし、、チェックインしてすぐ同じ階の近くのお部屋の学生さん？の男女達が廊下で騒いでいて、うるさ過ぎるのなんの、、Tシャツにボクサーパンツ姿でドア開けて～笑いながらとずっと騒いでる、、
深夜には酔っ払いかな？奇声が度々聞こえてきました。奇声は大丈夫かな？とか、心配になります

疲れていたので温泉に入ってお部屋で、のんびりしたかった、、残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

団体を相手にしている大型ホテルのようで、癒しを求める個人客には向かないと感じた。
接客は事務的。部屋に案内してくれた女性と、精算時のフロントの女性の2人以外はビジネスホテル以下。
ロビーや廊下でスタッフの方とすれ違う時に目が合ったのに、会釈もないのだから、接客業をしているという自覚がないとしか思えない。レベルが低すぎる。
温泉は綺麗で湯加減が良くて気持ち良かったが、部屋や食事処などのその他の施設は良くない。
だから、気分は良く滞在する事は出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

古い方の建物に止まったんですが、部屋や手洗いの戸の滑りが悪く重かったです。
従業員の接客態度は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夕食の会席は宴会場での提供でしたが、配膳のタイミングが出鱈目で順に出てくるはずのそば・天ぷら・吸い物が出てこず、その旨を係りの人に３度（それぞれ違う人に）伝えているにも関わらず一向にそれらが配膳されないまま、なぜかデザートとしていちばん最後に出てくるはずのメロンが運ばれてきました。

重ねて苦情を言ったところ、担当者らしい人を上の人が客のそばで怒り出す始末。通常、そういうことは客の見ていないところで行うべきだと思います。また天ぷら等が運ばれていない事をそれぞれ違う人に３度も伝えているにも関わらず正常に対応できなかったのは担当者個人のミスではなくチーム全体の問題です。呆れてしまってそれ以上怒る気にもなりませんでした。（あるいはそれが客の前で叱った狙いなのかもしれませんが）

毎年友人らと忘年会を開いており、今回はこのホテルに宿泊しましたが年に一度の楽しみがこんなことになり非常に悔しいです。温泉は非常に良かったですが再度の利用はおそらくないと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

3月末に6名で宿泊。

お風呂は、片方しか入りませんでしたが概ね満足です。

食事は至って普通。
全く悪くは無いので、期待しなければ問題ないレベル。
一つ上げれば、食べ盛りの男子が3名いたので、夕食時にはテーブルにお櫃があると助かりました。

部屋は予約していたよりも広い部屋で快適でしたが、トイレが狭い（笑）
腰かけると足が当たるので…

従業員の方の接客は、とても良かったと思います。

大きいホテルで、高級宿でもないので
だいたい想像通りでしたが
また泊まりたいか？と聞かれると微妙な感じです。
コスパは微妙で、3.5点の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

良い点
夕食は近江牛しゃぶしゃぶで、食べ盛りの子供がいても満腹になるくらい量がたくさんあって味も良かった。
朝はバイキングなので好きなものを選べて良かった、フレンチトーストが美味しい。
部屋を案内してくれた初心者マークのネパール?の仲居さんはつたない日本語だがきっちり仕事をこなしてくれて良かった。
部屋は琵琶湖が見えます。
施設の中にローソンがあってお土産も買えるので、チェックアウトにコーヒーや車内での軽食を買えて便利だった。

悪い点
改装があったのか部屋のトイレが狭い、ドアにキスしながら用を足せる。
。
部屋のゴミ箱など各所に液体の流れた様な汚れが残ったままで不潔感を覚えた。
廊下の音や隣部屋の床の音が筒抜けで夜中に何度か起きてしまった。
私が細かすぎなのでしょうか、、。
夕食の仲居さんが不親切、隣のお客さんの別の仲居さんはシメのうどんが来るとか細かな説明があったが私達の所は無く、食べ始めていいのかもこちらが聞くまで分からなかったのでしばらくごちそうを前に待てをしてしまった。
全員が同じ説明をできるように統一した方がいいと思う。
一階だけが寒い、風呂上がりに家族と待ち合わせたが湯冷め。

まとめ
目玉となる部分には力を入れている感じでした。
泊めていただきありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

壁が薄く隣りが深夜まで騒いでいたので落ち着いて寝られませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

２０２２年１月から年に１～２回、比叡山延暦寺へ身内の法要の為、
継続的に貴社を利用し始めて３年が過ぎました。
３家族３部屋を利用し、温泉は勿論、部屋、料理・・子供がバイキングが大好きで喜んでます・・気に入ってます
ただ今回もあった事ですが、忙しさか？ホテルのお迎えの挨拶と、帰りのお見送りの挨拶がありません。
見ていると、スタッフの顔見知りの客にはご丁寧に対応し、年に１度くらいの私共は無視されるようです。
人数で団体には勝てませんが、個人として３家族３部屋は多いと思ってます・・
中々、宣伝情報の様な対応は出来ないのだと思いました・・
客がコートや手荷物を持ったままで、うろうろしていたら、普通フロアースタッフが声掛けしますが、
その対応は全くないですね・・
暫く、利用は考えることにし、今回、口コミしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

京近江館に泊まりましたが、案外高い値段でしたが、夕食はまだしも、朝食バイキングが修学旅行のよう！
せめてバイキングでも良いから京近江館宿泊者は、東館、西館の宿泊者とは分けてほしかったなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

部屋が空いているとのことで新しい館に変更してもらえました。24時間入浴可能で、いつ掃除しているのか心配でしたが綺麗でした。朝食もいろいろあり満足でしたが、修学旅行感ある食事処で落ち着かなかったです。部屋はゆっくりとでき綺麗でした。お着き菓子が井筒屋八ツ橋で、滋賀に来たのに地元のお菓子ではなくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

昭和の雰囲気が残る大きくて広い建物。部屋まで荷物を運んでくれた女性の対応が良かった。
ただ部屋が寒くて。窓際に古いエアコンはあったものの、内側の冷暖房は、いつまで経っても暖かくならず、フロントに確認すると、送風だけとの回答。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

敷布団が1枚だけでは背中が痛く何度も起きてしまいました。タオルは部屋に有りますがお風呂で使い風呂場のタオル入れに入れて部屋に戻ると洗面用のタオルが無く、フロントまでタオルを取りに行きましたが広いホテルなので西館からは遠かった～。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋は綺麗であったが、布団が薄い敷布団1枚だけは初めての経験でした。背中が痛くて何度も目が覚め良い眠りが出来ませんでした。マットレスと敷布団を敷いてもらいたかったです。夕食は普通の会席料理でエビフライの衣が硬かった・・？、5歳の孫の料理も子供用の会席料理で、5歳児にはあまり喜んで食べる物がなくほとんど残していました。子供用には子供が喜ぶような工夫をお願いしたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

接客はすごく良かったです。
部屋までの案内の方もフロントの方も歩いてるスタッフの方もすごく丁寧で良かったです。
しかし何点か残念な点がありました。

駐車場はホテルの前が満員で裏にまわされ不便でした。
車椅子スペースは無いようでした。
車椅子を使う老人と子供を連れていたので帰りが大変でした。
到着時は出迎えてくださるので良かったんですがね。
朝見ると入り口のすぐ横の駐車場じゃない場所に何台か停まってました。それがOKなら正直うちらもそこに停めたかったですね。

朝食は1卓4人まで。5人で行ったので2人と3人に分かれて座ることに。
夜ご飯は5人で座らされたのになぜ朝はダメなのか疑問でした。

トイレに手洗い場がないのが微妙に不便でした。以前はあったのかな？と思う跡がありました。

最後にエアコンがタバコ臭かったです。

お風呂は広くて良かったです。
料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月