４月２８～２９日一泊で利用いたしました。料金が安かったので、もう少し古びた感じだと思っていたのですが、部屋（１２畳和室）もロビー等もすごく綺麗で、一緒に行った子供たちも大喜びでした。ただ、食事は夕食（会席）・朝食（和食バイキング）ともに大人向けで、子供たちにとっては食べられないものも多く、少し物足りなかったようです。小学生以下の子供には、もう少し子供向けの料理にしていただけたらよかったと思います。温泉は男女とも２箇所ずつの大浴場（露天風呂もあり）があり、温泉もとてもよくて、「雄琴はいいな」と家族皆思いました。とにかく、全体的にはとても満足で、また是非利用したいと思います。最後に、到着玄関での大勢の女中さん達（？）のお出迎えには家族全員感動いたしました。いろいろお世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

落ち着いた部屋でした。12畳で5人でゆったり過ごせました。お風呂用のビニール手提げを人数分用意されていて便利でした。朝食バイキングもお腹いっぱい子どもたちも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は素敵な宿に泊まらせていただいてありがとうございます。
彼女の誕生日旅行で利用しました。
こちらの【山崎真鯛会席】宇和島産のブランド鯛　山崎真鯛を彩り豊かな和会席で★おごと温泉で至福の癒し・2食付と言うプランを選び正解でした。貸切風呂も借りて、夜ご飯の時のお姉さんがとても素敵な接客で実家にいるように接してくれました。ですが総合評価が星5になってない理由があります。それが朝ごはんです。朝ごはんを楽しみに、朝お風呂に入り彼女は化粧をして万全で向かおうとしました。念の為9時までと書いてあったのでフロントに電話で聞いてみると、9時までに入れば大丈夫ですよと言われたため、準備を全て終わらせて、8：50に朝食会場につきました。するとcloseの看板があり2人で「え？」となっていました。確かに時間ギリギリになって行こうとした僕らが悪いです。
最後お会計の時に、この趣旨を説明すると、「あぁそれは申し訳ないです」
と、たった一言でお会計がすすみ詳細の説明。そして領収書お渡しするのでお待ちくださいもなく無言で作り渡す時に小さな声で申し訳ありませんでした。と言われました。
ホテルの接客で言葉の最初に「あぁ」は適切なのだろうか？
一言の平謝りだけで、その後の対応はお会計でいいのだろうか？
返金がして欲しいわけでは無いが、料金に朝食分も入っているわけで、決して安くも無い値段です。そこに関して一言の声のちっちゃい平謝りで終わったのが本当に残念でした。
そのほかはとてもよかったです。
修学旅行生が安心して利用できるくらいいい旅館なのだからできてる人は完璧すぎるくらい丁寧だが、もう一度全員の接客をみてもっと丁寧にしたほうがいいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

大浴場は琵琶湖がよく見えて素晴らしかったです。夕食はボリュームがあって美味しくて満足でした。
ただ、大きい荷物があるわけでもないのにチェックインしてから部屋まで係りの方が一緒に来たのは不要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋とお風呂がとても良かったです。

特に露天風呂は景色もよく、家族も満足していました。
夕食もお値段以上のボリュームがあり、どれも美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

広いホテルということもあり、動線が流すぎるように感じた。風呂も敷地の端から端まで移動する感じだった。(女性用は近かったようですが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

老人2人にはお料理の量が多すぎて食べきれなく、もったいない思いをしました。
次回からは夕食なしにして近くのレストランですませようと思いますが！夕食少な目のオプションがあると年寄りカップルにはありがたいかと。
それ以外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

3度目の宿泊なので露天風呂付きの部屋を利用しました。
夕食の会席料理で、料理を出されるのに時間がかかり、魚の焼き物や揚げ物が冷めていたので、がっかりしました。
リピーターとしては料理の出し方に配慮を切望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10月30日に１泊しましたが食事も食べ切れないほど出ましたが良かったです。
お風呂は琵琶湖が見えて夜はきれいなお月様が見え朝は朝日が綺麗で最高でした。日本庭園の風呂は夜に入ったのでライトアップもしてなかったので何も見えなくて残念でした。ホテルにローソンが入ってるのでビールなどの価格がコンビニと同じで良心的でした。(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月25日に宿泊しました。９３歳の母と６０代の夫婦で一泊しました。シルバープランでの申し込みでしたが、食事も驚くほど多く、お腹いっぱいでした。
お風呂も男女とも、二か所ずつあり堪能しました。
杖をついた母と一緒でしたので、バイキングの時のワゴンなど素早く対応して頂き配慮が行き届いて満足度が高かったです。
また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事の品数が多くて食べきれませんでした
もったいないことをしました
お風呂のお湯質はとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

大浴場にサウナのあとの水風呂がなかったのが残念でした。
あとは料理もよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

部屋が広くてゆったり過ごせました
お風呂は2種類あり、両方とも露天風呂がついていて気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3世代5人で宿泊しましたが、一部屋では窮屈でした。
食事はとてもおいしかったですが量が多すぎて残してしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

８月１日に宿泊しました。
食事も美味しく、大浴場もきれいで気持ちよかったです。
食事をサーブしてくれる方が気持ちのいい方でした、そのおかげもあって
美味しく食べることができました。

食事の時間やチェックアウトの時間等エレベーターが混み合っていて
乗れない場合もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回大人5人で宿泊したのですが、和室に布団を縦横に引いてぎっちりだったので部屋が結構小さいと感じました。スタッフの方のご対応は老舗ホテルで流石だと思います。お料理はたくさんの種類が食べれ内容説明もして頂き満足です。電車で行きましたので、駅以外の他へ移動するのアクセス方法の選択肢ないのが残念です。琵琶湖でイベントが有った事を後で知ったのですが、タクシーを２台読んで貰って、２台目との時間差が40分差はキツかった。今後何か対策をして頂きたいです。温泉も絵選べ、泉質がよく柔らかで保湿力もあり気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

旅行割を使って家族で泊まらせていただきました。
館内の移動が大変なくらい大きなホテルでしたがゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

5月18日に宿泊しました。コンビニが売店を兼ね、大きいので助かりました。
旅行支援のクーポンが使え、便利でした。
設備・アメニティの面で部屋にハンドタオルがないのが不便でした。
お風呂用との兼用です。
これはお考えいただきたいですね。
男性用のお風呂で1か所は、鏡があるのが3つだけでひげをそる時不便でした。
もう1か所は、すべてありましたが、
団体客のためある時間が利用できませんでした。
でもお湯の質、食事などはいうことありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

近江牛がとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

入り口で待っていてくれるスタッフの方や、フロントの方の対応が、とてもよく、チェックインから嬉しい気分にさせてもらいました。ローソンがあるので、とても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月