この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　バンダリ
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃係への指導・管理を徹底して参りたいと思います。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

兼ねてより当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。禁煙室空室がありましたら振替させて頂いているのですがお正月は満室となっておりましたので申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中清掃に関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

度々ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント業務でお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍で人数を削減してサービスしているのですが、コロナが収束しましたら正規の人数で対応させて頂く次第でございます。
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、清掃係への指導、指示を徹底して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の設備につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は事前チェックを徹底致します。
お部屋の照明の暗さにつきましては順次より明るい物へ変更しております。貸出品でデスクライトをご用意しておりますので、ご利用ください。

朝食スタッフへのご指摘ありがとうございます。
ただ「目ざわり」と記入頂いたことに対しては大変残念に思います。料理が均等に温まるよう混ぜたり、お料理の状態を確認するために実行していることであり、料理の中身の確認だけを行っているわけではないということをご承知おきください。この口コミはお客様の率直な意見を書いていただく場ではございますが、親の教育云々などといった朝食を担当したスタッフへの侮辱行為は慎んでください。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上早急な改善は難しいですがお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
地下のお風呂につきましてのご意見誠にありがとうございます。貸切風呂を楽しみにご来館されるお客様も多数いらっしゃいます。
また、地下に十分なスペースがない為、洗面台は設けておりません。ご不便をお掛け致しますがご了承下さい。
加湿器などの貸し出し品についてはご案内不足でございました。申し訳ございません。フロントへご連絡頂ければお部屋までお持ち致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
浴場の貸切時間でございますが、お一組様辺り30分で設けさせて頂いております。また別途でご自由に入れる時間もございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にもご記載頂きました通り当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
騒音の件ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申しわけございませんでした。
エレベーター含め点検をおこないます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から約5分となっており立地面でご好評を頂いております。
しかしながら、お客様にご満足頂けない形となってしまい誠に申し訳無く心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また当館をお選び下さいましたにも関わらず、大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申しわけございませんでした。今後同様な事がないよう改善させて頂きます。

地下一階には大浴場、中浴場があり時間帯にて貸切も行っております。

お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。　
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～