この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント業務でお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍で人数を削減してサービスしているのですが、コロナが収束しましたら正規の人数で対応させて頂く次第でございます。
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重な意見を参考にしつつ、より良いホテル作りに邁進していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。今後同じことが起こらぬ様、全ホテルスタッフの教育を再度徹底させていただきます。
ご指摘の頂いたドライヤーの件でございますが
脱衣所にドライヤーを設置できるスペースがございませんので、お部屋でご利用いただいております。
お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上早急な改善は難しいですがお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びして頂きましたがエレベーターの件でお客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiに関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご利用頂くお客様に安心、快適にお過ごし頂けるよう再発防止に努めて参ります。

支配人　菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にもご記載頂きました通り当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
騒音の件ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申しわけございませんでした。
エレベーター含め点検をおこないます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。お客様に気持ち良くご利用いただけるよう
再教育をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び下さいましたにも関わらず、清掃が行き届いておらず大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申しわけございませんでした。清掃担当者への再指導を行い、改めてお客様の立場に立って清掃を行うよう指導して参ります。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　菅原
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにアメニティの不備と、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、同様なことがないよう対応策を早急にとり、客室清掃担当に対し厳重注意し強化して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また御利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIですが、回線の混雑により繋がり難い場合がございます。ご滞在中、何かございましたらフロントにお申し付けてくださいませ。ご対応させて頂きます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
フロント　朴
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に添えぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のタバコの臭いに関しましては、清掃時に
消臭、換気を行っておりますが、より強化致します。空気清浄機でございますが数に限りがございますので貸出とさせて頂いております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。朝食のメニューに関しましてもお客様のご感想を真摯に受け止め
今後改善の検討材料とさせていただきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を投函頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　菅原

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたがご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の窓ですが全室開け閉め可能となっております、またお部屋での空調及び冷蔵庫の音ですが至急　点検し改善いたします。
クレンジング及び洗顔等のアメニティーに関してですが現状、女性向けのプランがございまして、その際のご特典として差し上げております、朝食もセットとなったお得なプランでございますので次回お試し頂ければ幸いでございます。
お部屋には貸出品リストをご用意し空気清浄機もご用意がございますがご配慮が足らずご迷惑をお掛けした事を深くお詫びいたします。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、補充が間に合わずお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後二度とこの様な事がないように致します。
朝食のお時間は７時～最終入店９時半ですが、休日は８～９時の間、混み合う場合がございますので、早めの時間にお越し頂ければお待ちにならずに召し上がって頂けるかと存じます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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この度はホテルテラス横浜をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました駐車場に関しまして、こちらのご案内不足で御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はご案内不足が起きない様に致します。今回は本当に申し訳ございませんでした、これに懲りずまたのお越しを従業員一同お待ち申しあげております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃係への指導・管理を徹底して参りたいと思います。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。禁煙室空室がありましたら振替させて頂いているのですがお正月は満室となっておりましたので申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

度々ご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～