部屋5
ちゃぴまろ☆さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ちゃぴまろ☆さん [30代/女性] 2019年06月01日 21:57:39
-
お部屋はきれいです。
大浴場も無料で貸し切ることができてすごくいいです。
駐車場がすごく遠いです。
車の出し入れをされない方でしたら近くのコインパーキングに停めた方がいいです。
宿泊した日にまさかのエレベーター故障。
旅疲れからの階段は本当にきつかったです。
故障してからの対応も遅かったです。
それがなければいいホテルだと思います。
それだけで一気にテンション落ちてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2019年06月02日 18:02:42
-
この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
当ホテル敷地内に駐車場が無く提携先はございますが、お客様の車高やご到着時刻、空き状況によりまして一番お安い所お勧めしております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたエレベーターでございますが、恐れ入りますが、当館は現在エレベーターのリニューアル工事を行っております。それに伴い1台での運行になっておりますが、午前中不具合が起きてしまい、止むを得ず停めることになりました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 朴
~全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
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- 【●禁煙スタンダードツイン【快眠マットレス】】
部屋4
a1212058さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- a1212058さん [40代/男性] 2022年12月29日 11:28:20
-
大浴場を利用するのにあんなアナログな予約方法が必要なら宿泊予約する前に知りたかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2022年12月30日 18:46:42
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
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部屋4
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月10日 12:28:04
-
夜いる若い男性のフロントマン達がまるでアルバイトみたいなレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2017年12月10日 19:59:15
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。お客様に気持ち良くご利用いただけるよう
再教育をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
支配人 菅原
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 17:59:24
-
全体的には値段相応です。細かな所ですが清掃がいき届いてない印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2024年05月01日 11:23:38
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント バンダリ
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部屋3
LYQさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- LYQさん [40代/男性] 2023年03月11日 11:53:53
-
出張で3連泊しました。
【立地】桜木町の繁華街に近いですが、少し中に入った閑静なエリアでよかったです。
【部屋】口コミで古いとあったので想像通りでした。
【食事】種類も多くお得感はありますが連泊だと大半のメニューが被っていて飽きてしまいます。ビニル手袋をつけた状態で料理にかぶさったプラスチック製のふたをつまんで開けるのは無理ゲーです。
【風呂】大浴場があるのはいいですがぱっとしません。中浴場は脱衣場、洗い場とも狭く浴槽に段差があります。浴槽の底に剥がれたコンクリが転がっていて落ち着いて入れる雰囲気ではありませんでした。
【サービス】WBCの試合結果を記事でも読みたかったので朝刊がもらえたのはよかったです。
【設備】部屋のベッドは部分的にスプリングが劣化しているためまっすぐ寝ることができません。古いのとメンテナンスが行き届いていないのは違うと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2023年03月12日 18:57:25
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
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部屋3
hirokim1967さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- hirokim1967さん [50代/男性] 2022年12月05日 15:08:29
-
12月3日(土)宿泊しました。ありがとうございます。家族での宿泊にちょうど良い3ベッドでした。
部屋の水道水の味が気になりました。また、朝食の味も気になりました。水道水の水質調査をしたほうが良いと思います。また、フロント、1Fフロアの灯りの照度を挙げたほうが雰囲気が明るくなるとおもいます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2022年12月06日 23:50:10
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 17:47:57
-
イメージより古かった。
朝食付きプランなのに朝食券をもらえない、チェックインが遅れるので電話連絡したがなかなか繋がらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2022年11月24日 12:03:56
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 11:51:18
-
建物が古くさいのは仕方ないとして、「トイレ/浴室から少しイヤな臭がある」「大浴場の脱衣所に化粧台がなく髪乾かせない」「朝食の品数は少ない」と残念でした。今回県割で利用したとはいえ、申し訳ないけど県割遣ってもリピートはないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2022年07月04日 20:16:54
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 15:32:13
-
大浴場の仕組みが良くわからない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2022年05月10日 09:00:18
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場がございますが、利用時間などについてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
館内掲示等もございますが、スタッフからの案内も含め分かりやすく出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 飯星
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 18:28:34
-
フロント対応が塩対応。
いらっしゃいませの一言も無し。
大浴場の脱衣所にドライヤーがないので、濡れた髪のまま部屋まで行くことになった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2020年08月10日 10:22:22
-
この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。今後同じことが起こらぬ様、全ホテルスタッフの教育を再度徹底させていただきます。
ご指摘の頂いたドライヤーの件でございますが
脱衣所にドライヤーを設置できるスペースがございませんので、お部屋でご利用いただいております。
お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
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投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 15:35:05
-
朝停電していた、エレベーターに閉じ込められた。
Wi-Fiが安定していなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2019年12月21日 07:47:06
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びして頂きましたがエレベーターの件でお客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiに関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご利用頂くお客様に安心、快適にお過ごし頂けるよう再発防止に努めて参ります。
支配人 菅原
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月09日 10:42:01
-
夏最後の旅行で一泊させていただきました。
桜木町駅から数分歩いて、住宅街の中にひっそりと佇むホテルに到着。
スマホの充電器を忘れてしまったので、フロントで聞いてみたところ快く貸して頂けました。
部屋は平均的な広さで、1人で過ごすなら十分。
年季の入った建物なのか、ところどころに経年劣化の汚れが…。壁紙の剥がれや洗面台のひび割れ、浴槽の黄ばみなど。まあそんなに気にならないかな。
有料チャンネルのラインナップを興味本位で見てみると、十年以上前の映画などが新着リストに入っている。こういうものなのかな?
男性は、中浴場を利用できるとのことで、入ってみることに。洗い場は四人分のスペースがあり、シャワーはワンプッシュ毎に数秒間お湯が出続けるタイプ。このシャワーがくせ者で、水圧が肌が痛いくらい強く、水温もかなり熱い。調整不可。
何とか身体を洗い、浴槽に。濁り湯で足下が見えず、ゆっくり入っていくと、足裏に尖ったものが当たる感触が!石ころ?のようなものが落ちてる…。下手したら怪我するところだった。
あまり長湯をする気にもなれず、早々と上がってベッドに入りました。
いくつかの不満点を除けば、平均的なビジネスホテルって感じでした。
細かいことを気にしない方なら問題なく過ごせると思います。
ぜひご参考になさって下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2018年09月09日 20:34:56
-
この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル築年数が経っており新しいホテルではございませんが、清掃や接客に力を入れお客様にご満足頂けるよう努めております。
中浴場に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし改善して参ります。また水温でございますが、シャワーについては調整可能となっております。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋3
jimmysan8780さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- jimmysan8780さん [70代/男性] 2018年03月27日 12:35:45
-
浴室が狭くトイレも使いにくい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2018年03月29日 21:55:57
-
この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴室、トイレに関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましてはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場をご用意させて頂いております。
次回ご機会ございましたら是非大浴場をご利用頂ければと思います。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人 菅原
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋3
まさよ0203さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まさよ0203さん [50代/男性] 2017年02月10日 22:06:24
-
Wifi繋がりが悪く また速度も遅く これでインターネットを使えると言えるのかな?
私の場合はホテル選択の第一条件で詳細検索でチェクして検索してます
ヒットしたから 選んだのに 快適には使えなかった
残念ながら、次の利用は ありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2017年02月11日 15:32:25
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIですが、回線の混雑により繋がり難い場合がございます。ご滞在中、何かございましたらフロントにお申し付けてくださいませ。ご対応させて頂きます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
フロント 朴
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月29日 15:58:24
-
立地条件は良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2015年04月29日 17:32:00
-
この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は桜木町の駅に近い立地ですので、ビジネスや観光の拠点にと好評を頂いております。
立地以外の面でもお客様にご満足頂けるよう従業員一同精進してまいりますので次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅原
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部屋3
Mr.greenさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- Mr.greenさん [40代/男性] 2011年11月17日 17:53:02
-
車利用でしたが案内されたパーキングは満車でいつ入れるかわからない状態でした。ホテルに駐車場がないのはよくあります。それなら初めから駐車場ナシとし断るか要相談あたりにしておくのもいいんではないでしょうか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2011年11月19日 12:44:09
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件で大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場(徒歩7分~15分)を、ご紹介しております。
駐車場は完全先着順とさせていただいており、事前のご予約(お電話等)は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。
提携駐車場が満車の場合は近隣の一般有料駐車場へお停め頂いております。
コインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)・市営駐車場(19:00~9:00/1泊千円・9:00~19:00/15分100円)をご案内させて頂いております。
お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 10:21:11
-
朝食バイキングですが、9時前に行ったら並んでいて
15分後ぐらいに席に着きましたが、食べ物・飲み物
コップ・トレイなどほとんどの物がなくなっていました。
ホールが男性一人の為、いろいろな対応が間に合わない
状況でした。
宿泊人数などから混雑など事前にわかると思うので
G・Wに見合った対応をしてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2011年05月06日 19:11:42
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、補充が間に合わずお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後二度とこの様な事がないように致します。
朝食のお時間は7時~最終入店9時半ですが、休日は8~9時の間、混み合う場合がございますので、早めの時間にお越し頂ければお待ちにならずに召し上がって頂けるかと存じます。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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部屋3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月13日 13:24:21
-
フロントに男性スタッフが2名いましたが、うち1名は「いらっしゃいませ」も言わずにPC画面やファイルばかりに目をやっていた。
内部の人間関係が悪いのか、組織に対する不満があるのか、はたまた私のような客が気に入らないのかは知りませんが、同じ業態に就いていた経験がある者としては残念極まりない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2010年12月13日 19:34:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましては、大変失礼致しました。この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。今後同じことが起こらぬ様、全ホテルスタッフの教育を再度徹底させていただきます。
どうぞ、これに懲りることなくまた横浜までお越しの際は「テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
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フロント・森
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部屋3
バーディー18さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
- バーディー18さん [40代/男性] 2010年05月24日 16:36:31
-
立地や食事付の料金を考えるとリーズナブルですが、当日は暑い日で、ロビーや廊下も蒸し暑く、せめて部屋は大丈夫だろうとエアコンをつけたものの、暖房のみのようで全く役に立ちませんでした。朝食はレストランの方も親切で美味しかったです。不満なのはフロントの対応で、事前に電話で延長料金を確認していたのですが、内容が違い、しかも有無を言わせずとりあわない態度にむかつきました。エアコンの件もあるし、これからの季節で利用する事はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) 2010年06月01日 11:39:43
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調ならびにスタッフに至らない対応があったようでお詫び申し上げます。
常に気持ちよくお客様がホテルをご利用頂けるよう真心を持って接客して参りたいと思います。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。
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部屋5
とくもちさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ) のクチコミ
9/29~10/2にK-アリーナ横浜のライブに行くために泊まりました。
【良かった点】
・フロントスタッフさんが笑顔で対応
・預けていたキャリーケースもチェックインの時には部屋にいれてくれていた
・ベッドが広くて、窓も大きくて居心地が良かった
・連泊したらお水も頂けた
・電子レンジやコーヒー無料サービスがあった
・夜にお茶漬け無料サービスがあった
・大浴場がある
【困った点】
・素泊まりで土曜日からの宿泊が19,000円は高すぎる
・部屋に壁掛け鏡がないから、化粧するには大きな手鏡を持参する必要がある
・部屋のユニットバスの入り口に高い段差がある
・大浴場にドライヤーと鏡がないから部屋に帰ってから髪を乾かさないといけない
土曜日から宿泊する時の値段がもう少し安かったらまた泊まりたいですが、19,000円もするのはきついです。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ