この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
1階から降りる階段左手、コインランドリー前に貴重品を入れるロッカーがございます。またフロントでも貴重品お預かり出来ますのでお声かけ下さいませ。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は築年数も長く、喫煙部屋はタバコの匂いが致します。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 飯星
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。
お客様からのご意見を賜り、湯舟内の段差への注意喚起の文言を見やすい場所に掲示しました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル、築年数が経っており新しいホテルではございません。今後もお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館建物自体は古いですが、その分清掃に力を入れお客様に快適にお過ごしできるご準備をさせて頂いております。何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
客室の不備の件でございますが、すぐに確認し、改選致しました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街から少し離れた場所にあり、住宅地に囲まれているため少々分かりづらい立地にはなっておりますが、その分静かな時間を提供できるホテルでもあります。
また朝食ではご不便をお掛けして大変もうしわけございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止めお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
フロント　飯星
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、絹の湯　ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またウォシュレットに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に修理致しまして現在正常通りでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
当ホテルには専用駐車場が無く、ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしております。当ホテルではお客様のお車の車種やご滞在時間等を考慮し、駐車場をご案内させて頂いております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、絹の湯　ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご指摘、ご不便をお掛けしましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘に関しまして、改善できる所はよりよい環境をお客様に提供できるよう取り組んでまいります。
また、説明不足により、Ｗｉ－Ｆｉ等ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。　
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館、地下一階に大浴場中浴場がございまして、曜日や時間帯、男女にて分かれており両方のお風呂を楽しむことができます。
また、無料貸切も行っており、ご不明点等はお気軽にお電話くださいませ。

次回ご利用の際には是非ご入浴頂ければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選びご宿泊頂いたにも関わらず
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
混雑していたとの事　また浴場の構造上、不快な思いをさせてしまいまして大変申しわけございません。お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。　
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選びご宿泊頂いたにも関わらず
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物は築30年以上経過しており、決して新しいホテルではございませんので、施設設備面ではお客様のご期待に沿うことができず、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
その他のサービス面で補ってゆけるように様々な取り組みを実施して参る所存でございます。
この度ご指摘頂きましたお子様向けの料理におきまして、再度見直し、改善案を考えて行きたいと思います。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下浴場について、お客様には、大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。以降、混雑しそうな際はインフォメーションを徹底いたします。また混雑時は少し時間をずらしご利用頂く様に、ご案内版を作成しておりますが、ご配慮が足りなかったと思います。お客様にいただいた貴重なご意見を参考に、改善していけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルの建物は築30年以上経過しておりが、都度修繕を行っておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
次回横浜にお越しの際も是非ホテルテラス横浜にご宿泊下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
照明の件でございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。フロントでスタンドを貸出ししております。お部屋からフロントにご連絡を頂ければスタッフがお持ちさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたがご希望に沿えず申し訳ございません。
立地は桜木町の駅から徒歩5分ほどでございますので、ビジネスや観光の拠点にと好評を頂いております。
接客面・朝食におきましてはお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同精進してまいりますので、次回近くまでお越しの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
当ホテルは奥まった住宅地に立地しており、道順につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
順次案内看板を追加設置しております。お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。
住宅地に立地しておりますので静かな環境でご滞在頂けますので、皆様よりご好評をいただいております。また横浜にお越しの際は是非ホテルテラス横浜にご宿泊くださいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また利用致します。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様によりご満足頂けるよう従業員一同精進してまいりますので、またの機会にも是非ご宿泊頂ければ幸いでございます、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原