この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の投稿にてご指摘を頂いたお部屋の浴室でございますが、ユニットバスタイプの小さいものでございますので、お客様にはホテル地下１階の大浴場、中浴場のご利用をお勧めしております。
また駐車場の案内につきましては、予約サイト上に下記の内容を掲載しております。
『駐車場は専用駐車場がない為、提携駐車場へのご案内となります。（２ヶ所・徒歩１５分圏内。１，２００円～２，０００円／泊。トラックやバスなどの大型車用駐車場はございません。）
提携駐車場が満車／規格外の大きさのお車／駐車時間外の場合は近隣の一般有料駐車場へのご案内となります。』
ホテル敷地内に駐車スペースが無いため、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルはアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、浴場の利用内容につきましてはホテル内でも改めて検討させて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようにより一層精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場及び洗面所の面ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。まず大浴場ですが毎日の巡回及び清掃を徹底しておりますが年末年始、お客様が非常に多く、至らぬ点がありました。
またお部屋の洗面所ですが既に修繕を予定しております、ご理解頂ければ幸いでございます。
ご朝食はお気に召して頂けたようで何よりです。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊では、ホテルフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き光栄でございますが、その他の面でご不便をお掛けした点もあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のユニットバスは投稿にもご記載を頂きました通り小さなサイズのものでございますので、ゆっくりとお寛ぎになりたいというお客様にはホテル地下１階の浴場をご利用頂いております。
またご指摘を頂きました浴場の洗面台でございますが、設置のために十分なスペースが無く、多くのお客様に円滑にご利用頂くためには設置が難しいのが現状でございます。
恐縮ではございますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご指摘、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございますが、有料チャンネルのご利用に際してはご面倒をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、ホテルの外壁、内装等につきましては定期的なメンテナンスを行い、特に必要な箇所につきましては修繕を行っております。
しかしながら、それでもご指摘を頂いたように築年数相応に古い箇所もございますので、その点はご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お客様に頂いた、貴重なご意見を参考とさせて頂き、お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフと朝食バイキングにお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
投稿にてご指摘を頂きましたバスローブでの件でございますが、地下大浴場に化粧台が無い為、お部屋着でも行き来出来るようにさせて頂いております。
大変恐れ入りますが、その点につきまして何卒ご了承頂ければと思います。
また浴場につきましては、以前よりお客様のご利用の無い時間帯(午前3時から午前6時と午前9時から午後4時)を中心に、お湯の入替を含めた清掃を行なって参りましたが、頻度、内容を見直した上で更に徹底した清掃を行なっております。
今回の宿泊時には浴場をご利用頂け無かったとのことですが、次回ご利用の際にはご安心してご利用下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご意見、ご感想を賜りまして有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴場は、平日は男性が大浴場、女性が中浴場、土・日・祝日は女性が大浴場、男性が中浴場でございます。※朝は入れ替わります。
大浴場は洗い場が6つ、中浴場は洗い場が4つございます。大浴場と比べると中浴場が少し狭いですが、洞窟をイメージした作りになっていますので貸切浴場をご利用のお客様には好評頂いております。

ホテルには駐車場はございませんので、徒歩10分圏内の提携先を含めました一般の駐車場をご案内させて頂いております。
徒歩2,3分の駐車場はいづれもコインパーキングの為時間の制限がなく料金が高額になる為、時間に制限を設けてる駐車場をご案内させて頂いております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程に立地しており、近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにも大変ご利用頂きやすいかと存じます。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
快適な睡眠を追求しベッドはサータ社仕様の140cmのマットレスを導入しておりますので、少し窮屈に感じてしまうかもしれません。今回ご宿泊頂いたシングルルームは14㎡ですが、ツイン19㎡もございますので次回は是非ご利用下さいませ。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用くださり誠にありがとうございます。

建物は古いのですが、ロビーや全客室等は改装し、ユニットバスが狭いというご意見を頂きますので、地下に大浴場・中浴場を新オープン致しました。
大浴場にご満足頂けた様で光栄でございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1階ラウンジにて22時30分～24時の間、お茶漬け無料セルフサービスを行なっており大変好評頂いております。
お客様にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。
ご朝食にご満足頂けた様で大変光栄でございます。地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴場の件で不快感と多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

浴場に関してましては、大浴場、中浴場の入れ替え制を行っております。朝の時間は下記の通りでございます。
平日：朝　大浴場【女性】/中浴場【男性】
土、日、祝、休前日：朝　大浴場【男性】/中浴場【女性】
お客様のご宿泊日は祝日でございましたので、朝の時間も祝日時間となり表示板の通り女性は中浴場でございました。

当ホテルの浴場は一般的な浴場の案内と何ら変わらぬ措置を取っており、入口には男性専用・女性専用・貸切中・空室の表示板を掲げておりますが、間違えて入浴してしまったようです。
今回このような事がおこってしまい、これを真摯にうけとめ入れ替えの時間等に確認を行う等、更なる改善を図り、皆様が安心してご利用いただけるよう誠心誠意努める所存でございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたことにつきましては、この場をお借りさせていただき謝罪させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

また、お荷物は随時フロントにてお預りしております。ご希望でしたらチェックインのお手続きも承っておりますのでお申し付け下さい。

どうぞ、これに懲りることなくまた横浜までお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。

節電実施の為、浴場設備の『ホワイトイオンバス（マイクロナノバブル）』の採用を自粛しております。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。ご覧頂けると迷わずに到着して頂けるかと存じます。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。

ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。ご満足頂けたようで光栄でございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂きお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

浴場のバスマットの件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。
地震が起き揺れが大きい場合、浴場のお湯が溢れ廊下が水浸しになってしまう恐れがございますので、通常より少ない湯量で営業させて頂いております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承下さいませ。
お部屋には専用のエアコンがございますので、ご自由にご利用頂けます。
当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。

お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度は、横浜の数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴場の貸切時間等につきまして、今回ご不便をお掛け致しましたことは、この場をお借り致しまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。浴場の貸切に関しましてはお客様からよくご意見を頂戴致します。
改善の余地もあるものかと存じますので、今後お客様にご理解頂ける形になる様、今後検討を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
ホテルテラス横浜フロント　甲斐

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。
どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルには専用駐車場のご用意がない為、系列のブリーズベイホテル駐車場（徒歩７分・車高157cmまで）、大きいお車に関しましてはもう１ヶ所の提携駐車場（徒歩１５分・車高210cmまで）をご案内させていただいております。
ただし、ご希望のお客様にはホテル周辺の一般有料駐車場もご案内させていただいております。徒歩５分圏内に数ヶ所あり、１泊¥１，０００（時間制限あり、車高155cmまで）のところもございますので、次回もしよろしければお申し付け下さいませ。この度は、ご案内不足で申し訳ございませんでした。


大浴場につきましては、平日・休日ともに午後16時からの利用とさせて頂いておりますが、清掃や浴場機器の調整等がある関係でこのお時間がご提供できる最短のお時間となっております。何卒、ご了承くださいませ。

また横浜へお立寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の浴槽件でございますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のような事が無い様清掃を徹底致します。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆