この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・大浴場の清掃に関しましては、大変失礼いたしました。清掃スタッフには改めて指導をし直しまして、同様のことが起こらぬ様、再発防止に努めてまいります。
。大変貴重なご意見をありがとうございました。
どうぞ、これに懲りることなくまたお近くまでお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
浴場の件でございますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のような事が無い様清掃を徹底致します。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実

この度はホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行で楽しい想い出がたくさん出来たと拝見させていただきまして、私達がそのお手伝いが出来たとしましたら誠に光栄なことでございます。
また横浜に再訪の際は、お客様のお越しを心より
お待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
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■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルのご利用　誠に有難うございました。
清掃の不備があったとの事、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のご意見を今後のご参考とさせて頂き、清掃の改善、サービスの向上に努めてまいります。
是非またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず排水溝に関しまして多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
朝食に高い評価をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルはお部屋のユニットバスとは別に大浴場、中浴場の用意がございます。浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、酸素が多く含まれているためヒーリング作用やストレス解消などの効果がございます。
当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。次回は是非貸切にてご利用くださいませ。

またご投稿にございました空調設備につきましては、至急確認し対応させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、まことにありがとうございます。
次回お近くにお立ち寄りの際には、当ホテルを是非ともご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　小川

この度はホテルテラス横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
地下１階の浴場利用の際、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
浴場の清掃は、お客様の利用の無い時間帯にお湯の入れ替えを含めて行っております、お客様がおっしゃる様にお湯を溢れさせると構造上　脱衣場までお湯が溢れてしまう危険性がある為、控えさせて頂いてます。
8月よりお湯のろ過機能をアップさせる装置を常備いたしましたのでご利用頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう髪の毛の処理等、衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。

朝食時の誘導が不十分でお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。同様の事項が二度と起きぬ様に指導徹底してまいる所存でございます。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（7分～15分）を、ご紹介しております。車高が高いお車ですと離れた駐車場へのご案内になってしまいますので、お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。
お時間等詳細はアクセスをご覧くださいませ。
大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
浴場は一般のご入浴時間の間に貸切専用時間を挟みますので、平日女性は19時～21時までご利用頂けませんが、貸切浴場は先着順でのご予約制で、皆様ご利用頂けます。
ご入浴のお時間につきましては今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ドリンクサービス・貸出品にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

地下浴場に関しましては、少々分かりにくいかもしれませんが、一般の入浴時間の間に、先着順での無料貸切サービスを行なっており、大変ご好評頂いておりますが、様々なご意見を頂きますので、今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、桜木町駅より徒歩５～７分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいかもしれませんが、野毛ちかみち地下道をご利用頂き、南1番出口を出られると便利でございます。
大浴場の衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。
どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

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フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ご指摘頂きましたエレベーター前の荷物の件ですが早急に撤去させていただきました。
お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、今後二度と同じ事が無い様に致します。

また大浴場の件でございますが,当ホテルの浴場は「ホワイトイオンバス」を取り入れております。人工的に微細な泡を発生させている為、まれに不純物や気泡が浮遊して見える場合がございます。
清掃につきましては、「毎日のお湯の入れ替え作業」と「ろ過機による常時循環作業」を行っておりますので、衛生的には全く問題ございませんのでご安心下さいませ。
水位の件でございますが、当ホテルには大浴場と中浴場がございますが、お湯を補充いたしますと同時に両方の浴槽に補充されてしまいます。その為、あまり入れすぎると溢れてしまう関係上、お湯の水位は中浴場の適正水位に設定させていただいております。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い致します。

今回は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。これからもスタッフ一同精進致します。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
大浴場をご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。浴場の件でございますがたくさんのお客様に少しでも長くご利用頂き疲れを癒して頂きたく存じ上げます、今回も貴重なご意見としご検討させて頂く所存でございます。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しの際はぜひ出来たばかりの大浴場をご利用くださいませ。
時間により貸切も承っております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
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■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

ご利用有難うございました。
この度は清掃不備に関しまして誠にご不便及びご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳御座いませんでした。清掃担当に厳重注意し再教育に努めてまいります。
尚、朝食バイキングに関しましてはお客様のご意見を重視し日々の改善に繋げて参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
どうぞ次回横浜にお立ち寄りの際にはテラス横浜をご利用下さいませ。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグルー

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。枕につきましては低反発枕、そば殻枕、プリンセス枕3種類の枕をご用意しております。フロント係へ言って頂けましたらご用意させて頂きます。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
wifiにつきましても今後この様なことが無いよう管理を徹底して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅からの当館までの道のりでご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室の浴場とは別に地下1階に大浴場もございますので次回是非ご利用下さいませ。
お客様から頂いた貴重な意見を参考にし、より良いホテル作りに努めて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～