この度は数あるホテルの中からリゾーピア別府をお選び頂き誠に有難うございます。

　今回のご旅行を私どもの不手際により台無し
にしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
　お部屋のお掃除やお食事のご準備で事前にチェックすることが出来ておらず、ご指摘頂いて発覚する事態になってしまし本当に申し訳御座いませんでした。

日々、皆様におもてなしを行なう中で今回の貴重なご意見を真摯に受止め改善に取組んでまいります。