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ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2018-08-30 21:09:02
4.0
投稿日：2014-05-26 17:18:04
4.0
投稿日：2012-11-24 16:14:10
3.0
投稿日：2012-10-14 18:15:32
3.0
投稿日：2012-09-02 18:47:33
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
chewy1111さんの ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
はじめて利用しました。
ロビーもフロントもきれいで，対応してくださったスタッフも接遇がよかったです。
良いホテルだな・・・と思った瞬間，カードキーが不調で部屋に入れませんでした。
すぐにフロントの方が来て，中に入れてもらえましたが，新しいキーを持ってくるまで時間がかかり，さらには「部屋の鍵が不調なのですが，今日はこれから外出しますか？」と聞かれました。
部屋に入って外出もできないなんてあり得ないですよね。
苦情を言ったら，また待たされて，他の部屋に移動しなければなりませんでした。
次の日，チェックアウト時も何の言葉もありませんでした。
部屋に入れないホテルなんて，意味がないと思います。
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この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、私共の不行き届きにより、お客様に大変なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
担当致しましたスタッフの対応も至らぬ点が多々あったとお伺いし、汗顔の至りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘、全くもって仰る通りでございます。
スタッフ一同日々の業務態度を振り返り、お客様に気持ちよくご滞在頂くにはどうしたら良いか、おもてなしの心を今一度真摯に考えて参る所存でございます。
カードキーの不調に関しましても、早急に全客室を点検致しました。
一度失ってしまった信頼を取り戻す事は並々ならぬ事と承知しておりますが、是非また名古屋にお越しの際は、挽回の機会を頂けます事、心よりお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口