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1.0
投稿日：2018-08-30 21:09:02
4.0
投稿日：2014-05-26 17:18:04
4.0
投稿日：2012-11-24 16:14:10
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投稿日：2012-10-14 18:15:32
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投稿日：2012-09-02 18:47:33
総合4
chewy1111さんの シェラトングランドホテル広島 のクチコミ
仕事で2泊しました。内装や間接照明はとてもセンスがよく，部屋もくつろげました。ただ，エアコンを入れると音や振動が少し気になりました。またベッドから水回りが近いせいか，換気扇の音か，配管からの音？が夜寝る時は耳障りでした。
朝食はセレクションも多く美味しかったです。1日目の朝は，ほぼ朝一番で行きましたが，混んでもいないのに，テーブルを開けずにつめて座らせるので，少し窮屈感がありました。テーブルのレイアウトも今一つで，ビュッフェにお客さんが並び始めると，私のテーブルのすぐ脇にくるので，ちょっと不快でした。
遅くに和食レストランに行きましたが，値段の割には質は疑問でした。
フロント等，スタッフは笑顔で気持ちよかったです。しかし，チェックアウト時，タクシーをたのんだら，ドアマン（スタッフ）が接客中で電話に出ないので，勝手に下に降りてみつけるか，隣が駅なので駅で乗れ，と言われました。雑誌の特集に書いてあったとおり，あまりお客さん中心ではないなと感じました。
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この度は私どもシェラトンホテル広島へご宿泊頂いたにも関わらずご満足いただけるご滞在がご提供出来ず誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後の改善につなげるよう努力いたします。
特にサービスの面につきましてはお客様の立場で考えた接客を常にご提供できるよう心がけてまいります。
誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りぬ事なく次回広島へお越しの際も当ホテルをご利用頂けますよう何卒お願申し上げます。