この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ名古屋駅新幹線口から徒歩３分の距離にございますので、新幹線をご利用のお客様には特にそのアクセスの至便さを喜んで頂いております。
また、当ホテル自慢の朝食にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。『きしめん』や『どて煮』『小倉トースト』はお試しいただけましたでしょうか。当ホテルの朝食メニューは名古屋名物料理も取り入れており、名古屋の食文化を少しでも楽しんでいただけるよう工夫しております。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、更なる向上を目指してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当ホテルを名古屋でのご宿泊先にお選びくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテル設備にご満足いただけたとお伺いし、
まずは安堵いたしましたが、壁が薄かったとの事、お部屋で快適にお過ごしいただけたか大変申し訳なく存じております。

次回からのご宿泊は、静かなお部屋でご用意させていただく所存でございますので、名古屋へお戻りの際はダイワロイネットホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様を再びお迎えできます機会をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をたくさん頂戴し光栄でございます。しかしながら、お部屋の広さに関しましてご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、通常2名様のお部屋にエキストラベッドを追加してのご用意の為、お部屋の手狭さはどうしても否めません。ご案内が不足しておりました事も併せてお詫び申し上げます。
それにも関わらず、スタッフに対して暖かいコメントを頂き嬉しい限りでございます。頂いたお言葉を活力にし、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
勝手なお願いとは存じておりますが、また名古屋にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。笑顔とより一層のサービスでお迎えさせて頂きます。
またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご滞在頂いたにも関わらず、バスルームの設備についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。
ご指摘通り、当ホテルは全館ユニットバスを備え付けており、大浴場等の設備はございません。更に既存のホテルをリニューアルしている為、従来のダイワロイネットホテルズの企画よりも若干狭めとなっております。
お仕事や長旅でお疲れのお客様へ、行き届いたお寛ぎの空間をご提供するに至らずスタッフ一同何よりも心苦しく感じておりますが、これを補って余りあるおもてなしの心と最高のサービスを今後も展開して参る気概でございます。

誠に勝手ではございますが、また名古屋にお立ち寄りの際は当館をご利用頂ける事、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

『とても良いホテル』とのお褒めの言葉、ありがたく頂戴致しました。

ダイワロイネットホテルズは現在、全国で３４ホテルを運営しており、今春には宇都宮と大阪北浜にも新店舗がオープン予定でございます。名古屋新幹線口共々、他のダイワロイネットホテルズにも今後ともご愛顧賜わりますよう、宜しくお願い申し上げます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにもさらなる向上を目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また突然のご宿泊に際し、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駅からのアクセスがよく、恵まれた立地には日頃より有り難く存じておりますが、フロントの応対、アメニティ、またご朝食において、ご納得いただけたとお伺いし、まずは安堵いたしました。

しかしながら私どもの不手際により毛布を気持ちよくお使いいただけず、お客様のご期待を台無しにしてしまいましたこと、またご出発の際にお問合せいただきました雨具につきましても、本来であれば次回ご宿泊いただく暁までホテル傘をお貸出しするべき所を、適したご案内ができず、お客様に大変ご不便をお掛けいたしました。
いずれもおもてなしの心遣いが不足した結果であると深く反省しております。
この場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございましせんでした。

今後はお客様にご納得いただき、更にご満足いただく為には何が必要なのかを責任者、スタッフ共に一丸となり深く考え、サービスと設備の徹底、強化に努めて参る所存でございます。

一度失ってしまいましたお客様のご期待を再び頂戴することは困難であると重々承知しておりますが、挽回の機会をいただきました暁には、新たなおもてなしでお客様をお迎えさせていただきたく存じております。

この度は、貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを切に願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルより当ホテルを名古屋でのご滞在先にお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、迅速で温かなサービスでお寛ぎいただくお時間を提供すべき私どもが、このような不手際によりお客様のご期待とお時間を台無しにしてしまいました事、またフロアでお待たせしたにも関わらず、サービス業に従事するものとしてふさわしい対応ができませんでした事、この場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様と直接お話できます時間は少しばかりとなりますが、お部屋にお入りいただき、チェックアウトなさるまで意識を払い、笑顔でお見送りするまでが当ホテル本来のサービスでございます。お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフとサービスの原点へ立ち返り、笑顔でお客様にお戻りいただけるホテルを目指し努めて参る所存でございます。

一度失ってしまいましたお客様のご信頼を再び頂戴するのは難しい事と重々承知しておりますが、次回名古屋でご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルに挽回の機会をいただけたらと存じております。
お客様を再びお迎えできます日を切に願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご出発の際にご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよくご出発されるまで見送る事が私共ホテルスタッフの責務であるにも関わらず、スタッフの対応により１日のスタートを台無しにしてしまった事を心より反省しております。本来はチェックアウト後のお荷物のお預かりは喜んでさせて頂いております。
改めてスタッフ全員にホテルのおもてなしとはチェックインだけではなく、最後のお見送りまで心を配ってはじめて完遂される事を認識・実践できるように努めて参ります。
この度はご不快な思いの中、お手間をとって頂き貴重なご意見を賜りました事を心より御礼申し上げます。お客様からお言葉を頂けなければ、私共は気付かないままでございました。今回の教訓を必ず今後の接客に生かして参ります。次回名古屋でご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルに挽回の機会を頂けたらと存じます。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、ダイワロイネットホテルズをいつもご贔屓にしていただきましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

ご滞在がお寛ぎいただけたとお伺いし、大変嬉しくございます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが何よりの喜びでございます。

ダイワロイネットホテルズは現在、全国で３４ホテルを運営しており、また、先月７月２０日には札幌すすきのがオープン致しました。その他にも、来春には宇都宮と大阪北浜にも新店舗がオープン予定でございます。名古屋新幹線口共々、他のダイワロイネットホテルズにも今後ともご愛顧賜わりますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉やご感想をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。率直なご意見を頂戴し、大変参考になります。

まず当ホテルのインターネット料金は曜日や日にちによって変動するシステムを採用しております。また航空チケットなどと同じく繁忙日は少し高く、閑散日は少しお安くご案内しております。今回お客様にお泊まり頂いた日は繁忙日に当たり、少し割高でのご案内でございました。
上記条件と立地や部屋の広さを差し引いても、『割高』と感じられた事に関しては、ただ恐縮するばかりでございます。料金はお客様が最も気にかける要素の一つであり、その設定には何度も慎重な検討を重ねております。ただ今回のご指摘を受け、今一度設定料金の見直しとサービス強化によるコストパフォーマンスの向上に全力で努めて参ります。
今後はお客様にご宿泊料金についてご理解頂くだけでなく、ご納得して頂けるようなホテル運営を目指して参ります。これからも遠慮なくご意見・ご感想をお寄せ下さいませ。誠心誠意取り組んで参ります。
それではお忙しい中にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はデラックスツインを３名様でご利用頂いたのですが、やはりエキストラベッドをお入れする為狭く感じられると存じます。この点はお客様にご迷惑をお掛けして大変恐縮でございます。
もちろん３名様でご利用頂く為、お値打ちな料金でご案内させて頂いております。

ご朝食には大変満足頂けたようで安心致しました。ミソカツやどて煮、きしめんなどの名古屋名物に加え、和食・洋食合わせて３０数種類のメニューを随時ご用意しております。是非次回お越しの際もお召し上がり下さいませ。
また全国のダイワロイネットホテルズでは、各ホテルでそれぞれのご朝食を準備しております。地域の特色もございますので、機会があればご利用下さいませ。

この度はお忙しい中にご投稿頂き、誠にありがとうございます。次回お客様にお会いできる日を心よリお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、ソファーベッドに不具合があり、快適にお休み頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
早速、当日お泊り頂きましたお部屋のソファーベッドを確認しました所、頭側と足元側でのマットの沈み方に差があり、頭側が下がっておりましたので、マットに向きの変更を致しました。
ソファーベッドが設置してございます他のお部屋につきましても、早急に点検を行ない、不具合がないよう致します。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
誠に勝手ではございますが、次回、名古屋へお越しの際、また当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、名古屋駅新幹線口から徒歩３分の距離にございまして、ビジネス、レジャー共に便利にご利用頂けるかと存じます。また、ホテル周辺には、名古屋名物をお召し上がりいただける各種お食事処や、地下街、コンビニエンスストアも多くあり快適にお過ごし頂けたかと思います。

この度はＶＯＤ見放題プランをご利用いただきましてありがとうございました。お部屋で映画館気分を満喫いただけましたでしょうか。
今後もあらゆるお客様の多様なニーズに応えることが出来るよう、幅広いプランを展開させていただく予定でございます。ぜひとも、ご期待下さいませ。

これからもご利用になられますお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、日頃からサービスの充実・向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、バスルームにおいて不快な臭いがあり、お寛ぎ頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
早速、バスルームを確認し、排水口の詰まりによる臭いがございましたので、排水口洗浄剤にて詰まりと臭いを解消しました。
今後、清掃の際のチェックを徹底し、より一層定期的に排水口の清掃を行なってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

清掃に不備があったにも関わらず、全体評価は大変満足とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同、サービスの向上、業務の改善を図ってまいります。

次回、名古屋へお越しの際、またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、バスルームの清掃に不備があり、お客様をご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同様なことがないよう、清掃の際はもちろん、お部屋の確認も再度徹底させて頂きます。

ダイワロイネットホテルズでは、４月１９日に高松、４月２０日に京都四条烏丸がオープン致します。誠に勝手ではございますが、今後ともダイワロイネットホテルズにご愛顧賜わりますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当ホテルを名古屋でのご宿泊にお選び頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際に担当スタッフがお部屋タイプを誤ってレディースルームとお伝えしてしまい、お客様のご滞在、お部屋へのご期待を台無しにしてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切ってしまいました事を思いますと、大変申し訳なく、また深く反省するばかりでございます。

本来は私共よりお詫びのご連絡を差し上げるべき所ですが、この様なお言葉を先に頂戴してしまい、サービスに従事する者として適切な対応とお詫びができませんでした事が悔やまれてなりません。

今後はお客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフ一同初心に帰り、業務全般の徹底に努めて参る所存でございます。
一度失ってしまいましたご信頼を取り戻す事は容易ではないと重々承知しておりますが、またご利用いただける日を切に願い、お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口
支配人

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

はじめに、バスルームの段差におきまして、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは既存のホテルをリニューアルし、２０１０年の９月にオープン致しました。その為、既設のお部屋は他のダイワロイネットホテルズと比べて客室の造りが若干異なっております。
ご案内ですが、新設フロアにございますお部屋はバスルームの段差が無い造りとなっております。また、若干広い設計になっておりますので、ゆったりとしたバスタイムをお過ごしいただけるかと存じます。
そして、客室灯も温かみのあるオレンジがかった光である白熱灯ではなく、全体を一様に明るくする蛍光灯となっております。
次回、お泊りの際には是非、新設フロアのお部屋もご考慮いただければ幸いでございます。

当ホテル自慢の朝食にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。『きしめん』や『どて煮』『小倉トースト』はお試しいただけましたでしょうか。当ホテルの朝食メニューは名古屋名物料理も取り入れており、名古屋の食文化を少しでも楽しんでいただけるよう工夫しております。

是非これからも名古屋でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。心からのおもてなしでお待ちしております。
お忙しい中、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃に不備があり、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

早速、清掃の責任者とも話し合い、清掃後のチェックの際にもベッドの移動をし、再チェックをするよう見直しを行ないました。今後は、同様なことがないようスタッフ一同、細心の注意を払い、清掃を行なってまいります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜わり、誠に有難うございました。

誠に勝手ではございますが、次回、名古屋へお越しの際にも当ホテルにご宿泊頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口
　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊にご利用頂いたプランにご満足頂けず、大変心苦しく感じております。

今回ご利用頂いた「土曜日・休前日限定２８時間ステイプラン」について改めてご案内させて頂きます。
当プランは１４：００チェックイン～翌１８：００チェックアウトの最大２８時間ステイが可能なプランでございます。
当プランは、チェックイン翌日の夕方まで名古屋観光されてホテルに戻った後、お部屋で一度休みたいというお客様のご要望を元にご用意致しました。
当ホテルでは翌日１４：００以降のご滞在は１泊料金を頂いておりますが、１８：００チェックアウトという事で１泊目のご料金+お値打ちな料金でご案内致しております。その為通常１泊の素泊り料金よりは割高になりますが、その点の説明が不足しており料金にご納得頂けなかった事を反省しております。

この度は率直なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口

この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、接客におきまして、お客様にご不満を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

全てのお客様にご満足頂け、当ホテルチェーンのコンセプトであります「ちょっと嬉しい“くつろぎ満足”」を叶えるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、次回、名古屋へお越しの際、また当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　伊串