今回露天風呂付きの部屋に泊まりました。食事は大変美味しく、部屋の湯温もとてもちょうど良かったです。部屋の寝具設備もとてもよかったです。案内の方が慣れない新人さんなのは良いとしても、私だとが年齢が若い人間相手だからと当てがったのだと思います。
また、朝食会場では奥の席がいくらでも空いているのに一番手前の席に案内され、朝食に来る方やバイキングを取りに来る方、スタッフさんが忙しなく真横をずっと通る席にされ、席移動をさせていただきたかったのですがそんな暇もなく膳が運ばれてきてしまいました。
値段に見合ったサービスとは思えない上にこのご時世にあまりにも配慮がなく大変不快な思いをしました。
投稿後こちらのお宿さんから謝罪を頂けましたので、今後オペレーションが改善されると思います。
お風呂の雰囲気もよく、ご飯がとても美味しいお宿ですので今後もより良くなる様期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

１．入館直後から館内の臭いが気になりました(同行者も)。
館内全体で感じた臭いで、下水の様な不快な臭いでした。
スタッフの方にお話しましたが、感じない様で分かりませんとのお答えで、カメムシ対策の薬剤の臭いかなとも言っていました。
我々には強く感じましたが、スタッフの方に自覚が無いのは長年のことで、麻痺されているのかも。
２．朝食で、品切れ食品の追加が遅いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

11ヶ月の子どもとの初めての旅行で利用しました。ロビーからは川が眺められ大好きな珈琲も1回無料でいただけ、くつろげました。スタッフの方はどの方も笑顔でとても好印象です。お風呂は子どもを一人で入れるのが大変なので貸切風呂を利用しましたが泣かれても気にならないので助かりました。ベビー用のチェアがあればもっと良かったかなと思いました。お部屋は広く川が見渡せてとても綺麗です。チェックインの際花火をいただき夜は向かいの公園で楽しみました。子どもは初めて見る花火をじーっと見ていました。スタンプラリーもあり、集めておもちゃをいただきました。朝食はお粥もあり、離乳食の子どもも食べられて感激です。トロッコの駅まで送迎していただけるのですが、私達は定刻に間に合わず、子どもを抱えて走るしかないと思っていましたがスタッフの方が臨時で送迎して下さり、予定時間のトロッコに乗れて黒部を満喫する事が出来ました。トロッコの間は車を置かせていただけました。
素晴らしいスタッフさんに感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

生の白海老は甘くて大変おいしかったですが、てんぷらは少々油っぽかったです。全体的には、量も充分でしたし、おいしく頂きました。

お部屋自体は、普通に手入れされてお掃除もきれいだったと思いましたが、敷布団の綿がボコボコしている箇所があり気持ち悪くて寝られなかったので、１つ余分があったので、取り替えさせていただきました。　見た目にも凹凸があったので、敷いたときに気がついて取り替えていただきたかったです。

大浴場や露天風呂は、大きくて気持ちよかったです。

車の鍵をいっしょくたに箱で管理されていたのですが、鍵同士がからまってしまったりして探すのに結構手間どっていましたので、部屋番号の鍵と同じ所に保管するとかして、すぐに出てくる仕組みにしてほしいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

皆さん親切でしたが、食事は量は多いですか、内容には問題があったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

両親との旅行で宿泊しました
昔ながらの温泉旅館といった感じで　緑に囲まれたいいお宿でした。
運良く無料の貸切風呂も利用させていただき　大変満足いたしました
フロントの方に黒部ダムへの行き方を伺ったところ　丁寧に案内してくださいました。
お食事処の従業員の方も　好感の持てる対応でした。
気になった点といえば　お食事処のパーテーション等の仕切りが少なかったので　安心してゆっくり食事を味わうことができませんでした　
朝食のセルフドリンクも　ビニール手袋等準備されていなかったので　感染対策が不安でした
まだコロナが完全終息してないので　もう少し気にかけていただけると嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

11月初めに宿泊しました。

車で行くと玄関で降車、その後スタッフの方が車を移動してくださいます。
チェックインの際は部屋番号、食事会場やその時間等の案内を、大きな用紙にスタッフの方が記入をしながら説明してくださいます。

ロビーが6階ということが、初めての方は少し混乱されるかもしれません。温泉や食事会場、私どもの部屋はそれより下の階でした。

お部屋は広々しており、マッサージチェアもありました。
ただトイレの戸が気になりました。あと少しで閉まるというところで急に重くなり、かなり力を入れないときちんと閉まりません。
あと何点か清掃の不備がみられました。
まず、湯飲みやガラスが入っている棚に、封のあいたお茶パックがありました。棚を開けたすぐの位置にあったので、開ければ必ず目に入ります。清掃の際にその棚は開けず、全く手をつけずに放置されていたように思え、湯飲みもお茶も使う気になれませんでした。
もう一点、冷蔵庫内に髪の毛がありました。洗面台などにあるものはしょうがないかとも思えますが、冷蔵庫の中というのが気持ちが悪かったです。
広いお部屋ですし清掃も大変かと思いますが、お部屋の清潔感は非常に大事だと思います。


お風呂に関して、無料の貸切露天風呂は夕方かなり空いており、満喫できましたし大浴場もゆったりしています。

夕食ですがプラン名にもある鮑、蟹、牛に期待しましたが、特に蟹は蒸し時間の問題でしょうか?、非常にパサパサでした。牛も、筋が多くて食べにくく旨みも感じられません。期待していたのでとても残念した。土瓶蒸しはとてもお出汁がおいしく、大満足でした。
全体の食事の量も多いので、3大グルメといわず、なにかひとつに特化してさらに良い品質のものに変えられたらもっといいのではと勝手ながら思っておりました。

もうひとつ、途中で注文したワインがなかなか届かず、注文を聞いてくださったスタッフの方を呼び止めると、あ!思い出しました..! とのこと.. びっくりです。

GoToキャンペーンなどで多忙かとは思いますが、ハード面ソフト面ともに更なる向上を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

辛口評価で。お料理を追加料金で1番高いコースにしましたが、残念ながらお値段の割にイマイチ、という感じでした…。スタッフさんは人によって心遣いに差があったように思います。お風呂はとても気持ちよかったです！立地も素晴らしく、お部屋の眺めが最高でした。GoToトラベルキャンペーンで格安になったので、今回は結果まあ良かったという感じですが、そうでなければ不満が残る旅となるところでした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年09月

和ベッドルームにグレードアップしてくれるなど，良心的な配慮は感じるのだが，好みに合わなかった．
まず部屋は，マッサージ・チェア，空気清浄機もあり，設備は申し分ない．しかし，窓枠の下部が壁になっており，椅子に座ってくつろぐとせっかくの景色が見えない．何故こうした設計になっているのか，黒部川の景色がすばらしいだけに非常に残念だ．
そして一番の不満は夕食．質より量を重視しているらしい．今回AKB（鮑，蟹，牛）を楽しみにやってきた．しかし上質とは言えない脇役の料理があまりに多い．例を挙げれば，ます寿司が出たが，ます自体は刺身で食べるような高級魚ではなく，市販のものは押し寿司にして成功している．今回は握り寿司のような寿司でますの生身を感じさせ，ビールと一緒に飲み込んだ．刺身は一応合格点だが，毎年北陸で堪能しているものに比べるとやや落ちる気がした．ホタルイカはワタごと食べるので癖があり，好き嫌いがあると思うが，これまでの温泉宿では調理に手を加えおいしく仕立てていた．今回はそのまま出され，一匹しか食べられなかった．とにかく好みに合わない料理がこれでもかと出され，主役のAKBに至る前にお腹がいっぱいになってしまう．途中，残したり，豚の角煮もパスしてようやくAKBにたどり着いたが，その質はイマイチ．蟹は蒸し蟹だったが，量は少なく（爪無，短腕1，関節１，肩肉１）蟹酢のほうが良かった．鮑は家内のは踊っていたが，私のは最後まで動かず鮮度はイマイチ．タレも平凡．最もがっかりしたのは氷見牛．以前富山の温泉宿で氷見牛のすき焼きを食べた時には，そのおいしさに感心したが，今回の肉は赤身と脂肪が分離した普通の肉．タレも平凡で一切れ食べて残した．この後もう一品と釜飯が残っていたが，もう食べられなくなり，係員に言って食堂を出た．質より量の典型的な夕食だ．脇役の料理を減らして主役の質を高めてもらいたい．以前，伊勢に旅行した時，鮑，伊勢海老，松坂牛が主役の宿に泊まったが，そのおいしさは感動的だった．松坂牛はわずか50ｇのサイコロ肉だったが．霜降りの最高肉で，口に含むと超高級フォアグラを食しているようで，味は感動ものだった．今でもいい経験をしたと懐かしい．年齢のせいか，量は少なくてもこうした質の高いものがうれしいのである．
宿の良心的なものを感じるだけに辛口のコメントはつらいが，プランの改善を期待したい．

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

きときと というわりにはお魚が余り良くありませんでした。 前日の山上のホテル立山の方がよほど良かったくらいです。 又、夕食時の従業員の方のマンパワーが足りないのか、接客が稚拙でハラハラしてしまいました。
騒々しい集団の方たちと席が近く落ち着いて食事ができず、もう少し配慮が欲しかったと思います。
館内は清潔で古い建物にありがちな染み付いた異臭もなく、その点は大変ありがたかったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

山奥の温泉旅館。人気の観光地で、宿泊施設も選択肢が限られているので、ＨＰの内容でしか申し込むしかない。事前期待は低いものの、非日常を満喫したいので、甘い期待もする。結果は、やはり平均的。部屋にマッサージチェアが有ったのが、唯一の特色だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋にあるトイレは玄関横にあるため、いったん外履きスリッパに履き替えないといけないのが面倒。
立地の関係でフロントが6階にあるので、説明があったものの迷う。エレベーターの中には各階案内があったが、乗り場の方にも各階案内板がほしい。
女性風呂のドライヤーの場所にティッシュやコットンなど置いてあったが、両脇に置いてあり、手が届かなく使いづらい。真ん中にまとめて置く方が使いやすい。
食事場所で従業員同士が喧嘩をしていた。客の前ではやめてほしい。
あと、係の名前が分からない。名前プレートは胸の所の方がいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

昨年末に泊まりました。

良かった点

*夕食。質・量ともに満足。係の気配りもよい。会話も楽しかったです。
*ロビー・部屋・露天風呂から見える黒部川がとてもよい。露天風呂の目隠しが納得の位置。
*ロビーの飲み物サービス。
*接客や対応

悪かった点

*廊下や食事処の待合等共有部分がが寒い。

*朝食は夕食に比べ相当貧弱。主菜、副菜とも手のかけないものがほとんどでした。

テーブルに運ばれた前菜は○○さんの作った商品をきれいに盛り付けたもの。
焼魚三種だけが主菜で鮭以外の二つは焼きすぎて硬くて噛切れなかった。
和風の主菜があと三、四種類はあってもいいのでは？
例：具沢山の煮物、玉子とじ、野菜あんかけ


玉子料理三種は手作り玉子焼きはよかったが
あとは生玉子と温泉玉子って料理ですかね？？温泉玉子は器に割っておいてほしかった。

副菜は湯豆腐、がんも煮　ただ切って煮るだけ

野菜のせいろ蒸しにはたれもなし。また生の果物も、ヨーグルトもなし。
サラダもどうせ既製品ならもう少し手を加えるとよいのに…

○○さんが作った食材・商品です!!とＰＲする前に
なによりももっといい朝食づくりを心掛けてほしいですね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

夕食はボリュームがあり味も美味しかったです。
ただ、大人数の場合は優先的に個室を利用させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

食事がとても貧相に感じた、
山間部にて、ホタルイカ
さすがに、当分ホタルイカは食べたくなりました

ある一定の料金をお支払してるので、考えて頂きたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

とても良いお部屋(特別室)に案内していただきました。
コップもたくさんあり、助かりました。
スタンプラリーのおもちゃの種類も豊富。色浴衣もキレイ。
温泉たまごおいしかったです。

残念だったのは、お部屋のバスルームに前の方が使用した洗顔料のゴミが
そのままだった。
お掃除されていないのかもですね、、

お部屋に、髪の毛やほこりがすごかった。
ポットが畳に直に置いてあり、
その横に布団をひかれたのでポットをひっくり返したらと思い
怖かった。
家族分のうがいコップがなかった。
お料理の土瓶蒸しに出汁が入ってなくびっくりした。
忙しそうだったし、土瓶蒸しを新しく持ってこられても困るから言わなかった。
足湯が熱すぎ。
大浴場も熱すぎでした。
貸し切り風呂は、寝ながらはいれたりで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

全体的なサービス等は宿泊値段相当と思います。
残念なのが部屋のトイレから排水溝(浄化槽)の臭いがしました。この点が残念でした。

貸し切り露天風呂は良かったですが循環でしたので、この点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

食事は最高でした。味よし素材よし。サービスよしで言うことなしですが、写真から想像するきれいで今風の旅館というよりは昔からある建物という感じです。正直到着したときは外観を見て「ここなの？？」という感じでした。建物が古くロビーなんかも今時ではなかったです。お風呂は改装されていてとてもきれいでしたし部屋は古いですがきれいに掃除されていて清潔感はありました。
スタッフの方の丁寧な対応はとても感動しました。
しかしやっぱり建物は古かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月