この度は、藤沢ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、藤沢駅より、若干離れた所にある為、お客様にはご不便をおかけしておりますが、
周辺には、飲食店など、数多くのお店が豊富でございます。レジャー・ビジネスに問わず好評頂いております。
また藤沢にお越しの際は、ご利用いただける事を、心より、お待ちしております。
フロント　福島

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、無料朝食サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
今後も、皆様からのご意見を参考に、精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿、ありがとうございました。
フロント　福島

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、藤沢駅より、徒歩7～8分の住宅街の中に位置しており、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、その分、静かで、ゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。
今後も、更に細かなサービスを提供出来るよう、日々努力して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　福島

いつも、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けるよう、また宿泊したいと感じて頂けるよう、今後も更に細かなサービスを提供して参ります。
また藤沢にお越しの際も、変わらぬご利用をお待ちしております。
フロント　福島

いつも、藤沢ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
今後も、御客様が、安全、安心、快適にご宿泊頂けるホテルとして、日々努力して参ります。
お忙しい中、御投稿、有難う御座いました。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
フロント　福島

この度は、御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、藤沢駅より、若干、離れた場所に位置しており、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、その分、静かで、ゆったりとお過ごし頂けるかとぞんじます。
クチコミ頂いた、洗面台ですが、お泊り頂いたデラックスツインのみ、分かれております。
また、湘南にお越しの際は、御予約頂ける事を、スタッフ一同、お待ちしております。
フロント　福島

この度は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
いつもご利用頂いて、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、藤沢駅より、徒歩7～8分の所に位置しており、
お客様には、ご不便をお掛けしてますが、その分、閑静な場所に位置しており、
お寛ぎ頂けるかとぞんじます。
ご質問のポイントカードの件ですが、お客様のおっしゃる通り、終了させて頂いております。
貴重なご意見として、今後の課題とさせて頂きます。
今後も御予約頂ける事を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　福島

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食のご案内は、各お部屋のデスクに御用意させて頂いておりますが、チェックイン時のスタッフのご案内が足りなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
またの御来館お待ちしております。

マネージャー　和久田

この度は藤沢ホテルへ御宿泊いただき誠に有難うございました。
当館は藤沢駅南口より徒歩８分。境川沿いの閑静な住宅街に位置しており、大きな目印等がなく
初めてお越しになられる御客様には大変御不便を
お掛けしております。
電柱、消火栓標識への広告は検討課題になっておりますが実施は未定の状況です。
宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　太田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は藤沢駅より徒歩9分の立地にございます。駅からは離れておりますが静かな環境でゆったりとお過ごし頂ける環境となっております。また、徒歩圏内にコンビニエンスストアもございます。
お店の情報につきましては、フロントにてお調べも出来ますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

是非またのご宿泊お待ち致しております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。

この度はコーヒーマシンのご利用におきまして、ご不便お掛けしましたこと、またお客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたご旅行気分を台無しにしてしまいましたことは、スタッフの配慮の無さでございま
す。

今後ともお客様の行動や声に耳と心を傾け、快適にご利用いただけるホテルをつくってまいります。
ご指摘により改善を目指せることに感謝申し上げると共に、
改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。
また藤沢方面にお越しの際にはぜひFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。

この度は藤沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは空調が館内一括管理になっており、冷房の温度を下げてはおりますが、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテル造りに日々精進して参ります。今後とも私共藤沢ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、藤沢ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの教育に関しましては、まだまだ十分でない部分もあるかと存じますが、今後も常に皆様が快適にお過ごし頂けます様、更なるサービスの向上に従業員一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にも藤沢ホテルをぜひともご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
藤沢ホテル

この度は、湘南地区、数あるホテルの中より
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

せっかくの一人旅を、こちらの不手際により
残念な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びさせて頂きます。

お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同
今一度初心に戻り努めて参ります。

ありがとうございました。

マネージャー　和久田

この度は、藤沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたように、当ホテルは、けして新しい建物ではございませんが、これからも、館内設備の維持に努めると同時に、細かなサービス、心のこもったサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。
またの御予約を、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　福島

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

建物が古いホテルですので迅速にとは申しかねますが、大切なお客様の声を基に今後の改善点として受け止めさせて頂きます。

お客様のご宿泊頂きましたお日にちは、休日という事もあり駐車場に余裕がございましたが、平日は、平地駐車場という事で作業関係のお客様にご好評頂いております。

沢山のお客様よりご要望を頂き、先日より【駐車場無料プラン】を復活致しました。
またの機会にこちらのプランをご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

マネージャー　和久田

この度は藤沢ホテルへ御宿泊いただき誠に有難うございました。
フロントの対応から始まり、清掃に至って不快な
思いをさせてしまった事を本来なら直接お詫びしなければいけないのですが、
この場をお借りしてお詫びさせて下さい。
この度はフロントは気配りに欠けていました。
清掃は落ち度がございました。
本当に大変申し訳御座いませんでした。
御客様がお泊りいただいてホテルが成り立ちます。スタッフ一同は御客様への
感謝の気持ちを大切にし、今後従事して行きたいと思います。
御指摘いただき有難うございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　太田

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋設備や朝食に対しての貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのホテル滞在にも関わらず、お客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、またご満足いただけるような環境でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。


ご対応しましたスタッフ全員、お客様に対する配慮が著しく欠けており、ご不快な思いをさせてしましました。
今後二度と、このような対応が無い様、スタッフ一同、おもてなしの在り方を見つめ直したく思います。

また、タバコの匂いにつきましても、日々の確認を強化し、お客様の求める環境作りに徹してまいります。

ご指摘により改善を目指せることに感謝申し上げると共に、改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。


次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。
今後とも末永いご愛顧を、どうか心よりお願い申し上げます。

この度は藤沢ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂きまして、ありがとうございます。

有線の故障を実際に確認せず電話での対応など、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、フロントスタッフ一同気を引き締めて、改善に努めてまいります。この度は申し訳ございませんでした。

尚、マスクを着用は、数年前より他の業界同様にインフルエンザ等流感予防の為、冬の季節などにスタッフ体調により実施しております。今後も状況に応じて続けてまいりますのでここに追記申し上げます。