こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
萩温泉郷 日本海を一望する絶景の宿 萩観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-08-31 22:29:47
2.0
投稿日：2023-08-29 01:50:54
5.0
投稿日：2023-04-16 04:21:19
5.0
投稿日：2023-02-15 00:29:36
3.0
投稿日：2023-01-20 01:43:20
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
くらじん。さんの 萩温泉郷 日本海を一望する絶景の宿 萩観光ホテル のクチコミ
ホテルに到着した時は激しい風雨に晒される生憎の悪天候でしたが、出迎えて頂いたスタッフの方々が、自分が濡れるのも厭わずに強い風にあおられながらも、私が濡れないように大きな傘をかざして下さいました、お陰で殆ど濡れずに済んで本当に感謝です。
駐車スペースへの案内も先回りするために走って行って、私が迷わないよう誘導して頂きました。出迎えのスタッフの方々の「おもてなしの精神」に、以前お会いした社長が体現された「おもてなし」の姿勢が透けて見えるようで感激しました。
部屋は海と日本庭園が見渡せる眺望の良い海側で、窓際の椅子に座り海と日本庭園を眺めてゆっくりと寛げました。
夕食は「◆華やぎの贅沢会席◆あわび・お造り・長萩和牛＊山海の幸満載」、炉物と温物と釜めしが固形燃料を使うため、テーブル上が煩雑で美しくない、そして自分で蒸したり温めたりする物が多すぎて食べることに集中できず楽しめなかった。料理の内容を尋ねても、よく分からない説明で余り親切な印象ではなかった。人員的なこともあるかもしれないが、それを客に気を遣わせる言い訳にはならないと思う。朝食は特筆すべき点はなかったが美味しかった、食後のアフターコーヒーは器が気に入ったし気が利いていると感心した。
風呂について、室内大浴場は雑然とした印象で湯船に浸かっても何だか落ち着かずゆったりと疲れをとる雰囲気ではなかった、露天風呂は後付けの造作感があるが開放的で気持ちよかった、しかし時折鼻につく強い硫黄臭？メタンガス臭？いやドブの臭い！が気になった。他の客の言では排水溝の流れが滞ってドブ臭くなっているとのこと。ホテルの清掃スタッフは気付かないのだろうか。
売店のアイスは高いGODIVAより聞いたことがない無名の安いアイスが美味しかった、もうGODIVAは置かない方がいいのでは？と思いました。
入口で出迎えてくれたスタッフは最高に素晴らしかったが、食事会場や客室係のスタッフについては残念な印象。しかし最も残念に思ったのは、日本庭園目当てに来た私にとって、すぐ目の前にある折角の日本庭園に入ることはもちろん近づくことすら叶わなかったことだった。露天風呂を増設した折から見学ができなくなったという話を聞いたが、そこは何とか見学できるように努力して欲しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は悪天候の中での駐車場のご案内でございましたが、おもてなしの精神を感じられたとのお言葉、お気持ちに感謝申し上げます。
また、ご予約いただきました海側和室では、高所から日本海を一望する景色をご堪能いただけたようでなによりでございます。
しかしながら、食事に関しましてはご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
温かい物、出来立ての物を美味しく食べて頂きたいとの想いから、特に寒い時期は燃料を使用する料理を提供してまいりましたが、食事に集中できず楽しみが損なわれるとのご意見を受け、今後の改善に生かしてまいります。
また料理の説明につきましても、分かりやすい説明が出来るように意識の共有を図ってまいります。
チェックイン時のウェルカムコーヒーサービスやご評価いただきました食後のアフターコーヒーにつきましては、お客様からのご意見を参考に改善を図ったサービスでございます。
お風呂につきましては、排水溝が全ての原因ではございませんでしたが、お客様にゆっくりと景色を楽しんでいただける様、日々のメンテナンス・修理を行ってまいります。
当館では売店で販売させて頂いているアイスクリームが大変好評を頂いております。
嬉しいお言葉がございました「無名のアイス」は、山口県の船方農場の牛乳を使用した甘さ控えめのアイスクリームです。
地元の素材を生かした商品を評価して頂き光栄でございます。
当館スタッフの応対、設備等至らぬ点もございましたが、ご意見を参考にサービス向上の為努力してまいりますので、また萩にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。