景観は期待しない方がいい　残念なことに窓の上にエアコンの室外機がありテラスからの雰囲気はあまりよくない
テラスから見える景色は屋根の上の手入れが出来ていない雑草と苔くらいです
食事はフリードリンクだが種類が限られている
夕食の献立は酒のおつまみの様でした　もう少し頑張って頂きたいです
従業員の挨拶や対応は良い方でした

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

村上牛を楽しみに泊まったのに仙台牛だったので残念。

お部屋の場所が悪く外のボイラーの音かなにかが、うるさくねむれませんでした。
写真をみて色々期待していたのですが、古い館の方で料理や配膳や受付スタッフさんは良かったのですがなんだか残念でした。

ただ、館内の説明してくれたスタッフさんが笑顔もなく早口で淡々としていたので、分かりづらいし、お風呂の案内のとおりにいってみたら男女逆だった。あんな感じの説明なら不愉快だし不要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夏の暑さの影響で村上牛が提供出来ない、仙台牛に変更とチェックインの際にフロントで伝えられました。5ヶ月も前に予約し、家族の誕生日を村上牛で祝おうと遠路遥々出かけたのに叶わず、非常に残念な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

よく利用しますが、ほかの部屋（露天風呂付の部屋）でもこのプランで利用できるように検討していただきたい。
はぎのやさんの温泉が好きなので、遅い時間にお世話になっても露天ぶろ付きの部屋でゆっくり温泉を利用したい。
ゆっくり温泉につかって、ですのでバスタオルがもう一枚あると、乾いたバスタオルで気持ち良く温泉が利用できると思う。
バスタオル追加は有料でも利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

良かった点
◎夕食時にアルコール飲み放題
◎ヤスダヨーグルトやコーヒー飲み放題
◎朝食のイクラかけ放題、鮭が美味しい
◎夕飯の配膳担当の方の愛想がよかった
◎展望風呂からの眺めが良い

改善してほしい点
◯お部屋の露天風呂が熱すぎて入れない。熱湯が好きな家族でも入れない温度で、風呂付きにしたのが無駄だった
◯お部屋にほこりがすごい。天井の電気がやぶれている。古い作りなのは仕方がないが清潔感がない
◯Wi-Fiについて記載した案内がない
◯フロント全員の愛想が悪い


全体の感想
建物は古いがお風呂や朝食はとてもよかった。個人的にアルコール飲み放題は嬉しいサービス。
今回一番ガッカリしたことはアレルギー対応について。事前の電話では冷たくあしらわられて、二度に渡り確認の電話をしたにも関わらず、当日の夕飯にアレルギーの食材が入った吸い物を出された。アレルギー持ちが子供だったため、誤食があったらどうしていたんでしょうか。アナフィラキーを起こして大事になっていたと思うと恐ろしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1/3～4に宿泊しました。棚の奥・裏などの見えない箇所に埃が溜まっており、掃除が行き届いていませんでした。またソファーがありましたが、座席のクッションがクタクタになって凹んでおり、客室の備品としては考えられませんでした。夕食ですが「お品書き」がないので、作られてはどうでしょうか？お品書きと思った紙は与謝野晶子の歌集でした。。。飲み物がフリードリンクでしたので良かったです。ビール・ワイン・日本酒・ソフトドリンクが飲み放題です。部屋や備品等の清掃方法の改善、清潔な状態の維持を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

イクラは美味しかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

風呂の塩素臭が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉はとても満足。アメニティが少し物足りない気がしました。
露天風呂付きスイート という事で楽しみにしていましたが、お部屋に入ってまず、思ったより狭いと感じました(スイートではないかなぁ)。露天風呂とベッドは良かったのですが3名での宿泊でお布団を敷きに来てくれましたが…あっという間に敷いてびっくり。薄いせんべい布団一枚でした(道理で早い)このお値段で敷き布団一枚とは…。
お料理は村上牛とカニ、刺身、朝のイクラ美味しく頂きましたが後は普通です。お部屋食である事と客室係の方の対応はとても良かったです。
フリードリンクと温泉たまごのサービスは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

露天風呂付きの部屋にしましたが、かなり後付け感があり景色が残念でした。海が見えないのは覚悟していましたが、外が見えずに建物の壁しか見えず…。展望大浴場の景色は綺麗でした。おすすめのあわびは焼き加減が面倒でナイフで切れず食べにくく、調理していただいた方が良かったかもです。村上牛は美味しかったです。
あとトイレの便座とウォシュレットがかなり熱く、ビックリしてしまいました。朝のバイキングはメニューも豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

スタッフさんとの関わりが最小限過ぎて館内の説明も不十分であり、部屋にも館内についての説明もなく少し残念でした。また床の間など埃もありなんだか残念でした、
食事はおいしかったです。
サービスの向上を期待しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月8日に宿泊しました、電車利用で足の具合が良くなかったので往復送迎して頂き一人の為に親切な対応に感謝です、早朝の露天風呂は最高でした、お食事も美味しかったです、お部屋もツインルームを独り占めでゆったり過ごせました片岡鶴太郎さんの絵がとても良かったです村上にまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

食事は値段相応です。アメニティグッズは少ない印象です。髭剃りなど揃えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

客室から日本海が望めないのが残念でした。
気が付いた点は部屋まで行くのにエレベーターで降りてから急な階段を何段も上り下りして疲れました。
あと、布団の襟布だけの交換はやめた方がよいです。コロナのリスクもあるのでデュベスタイルにして布団カバーを毎回交換するべきです。
また。各浴場の掃除があまり行き届いていなかったのも残念でした。
料理、サービスは概ね良好でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は夕、朝食共に美味しく頂いたのですが、お風呂のお湯がイソジン臭いのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

最初に案内してくれた女性はこちらのは事など気にせず。話してエレベーターへ。部屋にたいして、テレビが小さく感じた。
お風呂は男女2つずつあり、お湯はよかった。
ヤスダヨーグルトが飲み放題なのも◎

布団をしいてもらったら、
雑すぎてうるさかった。
もっと丁寧にしてほしい。

キャンペーン使って安くはなっているものの、従業員は見合ってないなと。感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2次会対応で部屋の貸し出しなど検討してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

温泉街の入り口の為、お風呂屋部屋から海を見るというわけにはいかなかったが、食事も美味しく、部屋も空いているという事でグレードアップしてもらい、大変満足しました。
とくにお米が美味しくて食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月