風呂は良かった。特に檜風呂が個人的にはお気に入りです。
本館の部屋でしたが畳・内装など老朽化が目立ち、そろそろリニューアルを検討された方がよいと思う。特に空調は古いタイプで部屋全体が冷えず、風呂上りにはつらい。
出張が多くいつも朝食バイキングなので、旅館の朝食を期待したがバイキングで少しガッカリした。プラン内容に朝食内容についても記載してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

夏休みの思い出に利用させて頂きました。
料理も量もかなりあって大満足です。子供用には、子供が喜ぶ肉料理もついてたので、ありがたかったです。
コシヒカリの白米の美味しさに子供がおかわりしてました。
お風呂も女風呂からは、夕日が見えたので、最高!!
フリードリンクのサービスに子どもらも大興奮でした。
お部屋がだいぶ古かったので、もう少しメンテナンスした方がよいと思いましたが、海が見えるお部屋だったので子供たちは嬉しそうでした。
また利用させてもらいます。
フロントの女性の方が、とても笑顔がステキでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

この時期ほぼ毎年二泊でお世話になっています。
今回も美味しい料理とお風呂でゆっくりリフレッシュさせて頂きましたがちょっと残念な事がありました。部屋の空調？の音が大きく蓋をずらす対処をしての応急措置だった事と部屋に入ってすぐ窓のクモの巣が目立った事。二日目夕食の鍋の出汁が入っていない状態で火を付けていかれ空焚き状態になってしまった事があり、これは従業員の方々の確認の不手際だと思うので今後気をつけて頂きたいと思いました。
部屋食がなかなか無いホテル・旅館の中、部屋でゆっくり食事が出来るのは有り難い事です。忙しい時期は従業員の皆さんもフル稼動で大変だと思いますが、今後また利用したいので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

個室露天風呂付きの部屋に宿泊させていただきました。残念だったのが、一般道に面してる半露天風呂です。気分よく入浴のつもりが車の往来の音で半シラケ気分になりました。あと、テラスと寝室の間には遮光カーテンだけじゃなく、目隠しようにレースのカーテンも取り付けてはいいのでは？と感じました。料理に関しては大変満足でした。また、担当してくれた中居さんも応対も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年03月

お風呂は沢山あって綺麗で何回も入りました。
部屋は旧館とはいえトイレが和式で古くて鼻にツンとくる臭がしました。
畳もボロボロで息子が這っていたら膝にたたみが刺さってました。壁紙も剥がれていたり染みが目立っていました。旧館で値段が安いのだから仕方ないと主人は言っていましたが1人20000円でこの部屋はがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８月２８日に宿泊しました。概ね期待通りで満足しております。

[良かった点]
・夕食の村上牛がおいしかった。子供たちも大満足でした。
・部屋に冷蔵庫が２台あったので、夏の宿泊は特に助かります。
・ドリンクサービスはうれしいですね。おいしくいただきました。
・8Ｆのテラスは風呂上がりには落ち着きます（灰皿があるとなお嬉しいです）。
・仲居さんから花火情報を教えていただいた（ただ建物で半分くらいしか見えなかったが…）
・従業員さんの対応も良かった。

[残念だった点]
・部屋の露天風呂。スペースの関係上仕方ないのでしょうが、湯船が小さすぎますね。もう少し深さがあればよかったです。期待してたのですが、結局入りませんでした。
・部屋の畳。かばんや洋服靴下に擦り切れた畳がたくさんついてしまいました。早急に張り替えたほうがよいと思います。

また村上方面に行くときは利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

当日予約で朝食のみのプランで利用しました。驚いたのは部屋のトイレが和式だったこと。どの部屋もそうなのでしょうか。気にしない方もおられるでしょうが、プランの内容に記載しておかれるべきでは。部屋の近くに共同の洋式トイレがありましたが、これもせめて温水洗浄式にしてもらいたいですね。
その点を除けば部屋の広さやサービスに何の問題もなく、朝食のバイキングも大変充実したものでした。特に温泉は３か所の大浴場を利用でき、どれもすばらしいものです。マッサージ機を無料で利用できたり、フリードリンクのサービスがあったりと、至れり尽くせりなので、上記の部屋設備とのギャップをよけい強く感じてしまいました。
なお、宿周辺にコンビニらしきものは見当たらず、飲食店もあまり多くありませんが、近くに結構リーズナブルな料金で新鮮な魚介類がいただける居酒屋がありました。やっぱり漁港が近いだけに瀬波は魚が旨いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

本館に宿泊のためか、室内はかなり痛みが目立ち、寝るだけと諦めました。風呂や食事(朝食バイキング）、サービスは大変満足のいくもので、これで部屋の設備が良ければ、リピートもありかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

去年は震災の影響で行けませんでしたが毎年お世話になっています。新しい露天風呂はとても綺麗でゆっくり入る事が出来ました。
苦情では無く希望なのですがいつも新館に泊まるのですがエアコンの結露と窓の近くにある換気扇の様な所からの音がうるさく近くで工事をしている様でした。
それから畳がちょっとシミがあったりして残念でした。

料理は大変美味しく頂きましたが、村上牛と鮑以外にも何か新しい名物料理も選べると嬉しいので来年の夏お邪魔する時には是非新作料理を期待します。

二日間ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

7月14日に宿泊しました。
部屋はリニューアルされていないのでいまいちだったけど、なんと言っても料理が部屋食で
美味しかった。あわびも期待していた以上に大きくて柔らかく美味しかった！！
料理の出てくるタイミングもバッチリだったと思います。

子供料理もとても良かったです。
大浴場も空いていて、子供とのびのび入れて心も体もリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

6月下旬に、2泊しました。
夕日で有名な浜や、元湯までも歩いて近く良かったです。
食事は時間も調整していただき、とても美味しく量も食べきれないくらいでとても良かったです。
大浴場（展望風呂）もとても気持ち良かったですが、二泊とも男女入れ替えがなかったのが残念です。
また客室露天風呂は1日目の夜は、とても汚れて湯垢（？）が浮かんでいたので、温泉に入った後シャワーが必要でした。
サービス・設備・アメニティともに、人件費の軽減なのか、「親切」というわけではないのが少し残念でした。
部屋に宿泊約款や館内情報が部屋に備え付けておらず、旅館内の売店やラウンジ、大浴場の入浴可能時間等の営業時間、大浴場の入れ替え制度がわからず困りました。
アメニティにはヘアブラシが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

1月5日に宿泊しました。今回で4回目です（年に一回なのですが）。前回は子供の春休みに合わせて行っていたのですが、冬はどんなかなと思いこのプランにしてみましたが、彩の夕べなのに一番美味しくなかったです。特におなべの味が私達7人の口には合いませんでした。お刺身は新鮮で美味しいでしたが．．．量が少ないような．．．？値段の割りに食事が美味しくて行っていたのですが．．．少し残念です。朝食は毎回同じバイキングですが毎回新鮮なものばかりなので美味しくいただいています。フリードリンクコーナーも嬉しいサービスでコーヒー好きの私はいつでも美味しいコーヒーがのめるので楽しみでしたが今回は温度が低くとても残念でした。子供達はスムージーと飲むヨーグルトとても喜んでいましす。初めて利用する人なら有る程度満足するのでしょうが4回目の私達は前の3回より1人1500円以上高いプランにもかかわらず前回特に初めてのときがとても良かったので少し不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

毎年子供たちと海水浴シーズンに利用しています。子供たちのお気に入りで、多分5年目位だと思います。
今年は利用した部屋が貸しきり露天風呂の向かいで、景観は今までで最悪でした。朝カーテンを開けることもままならずストレスを感じました。とても混雑していたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

瀬波は２回目ですが、このホテルは初めて利用させて頂きました。

チェックイン前と後に着替えやお風呂を利用できるので助かりました。
ドリンクサービスも子供たちが大喜びで、フローズンを何回も頂きました。
無料のマッサージチェアや無料の洗濯機と乾燥機がとてもよかったです。
朝食のいくらもおいしかったです。

子供たちには最高のホテルだったようで、来年も『はぎのや』にしてほしいと今から言っています。

接客はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂が汚い・・・風情があるのでは無く掃除して無い（大きなクモの巣、カビが目立つ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

部屋が古く残念、後は全てよし、マッサージ機も良かったです。部屋は価格が安かったので我慢ですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

全体的にはよかったのですが、いくつか気になる点がありました。

たまたま泊まった部屋が古かったのでしょうが（４階・５階にある貴賓室）
トイレと、洗面所がとても寒かったです。
そして隣の物音や、上のドスンという物音がかなり響いてました。
部屋までの廊下もとても寒かったです。
それと、朝食会場ですが、入り口で係の方が席を誘導した方が良いと思います。
うまく相席にするとかしないと、座れない人も出てきますので。

あとは、料理もとても美味しく頂きましたし、貸切風呂もとてもよかったです。
フリードリンクのサービスや無料のマッサージチェアもよかったです。
スタッフの方達も感じが良く、気持ちよく泊まることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夏の終わりに新潟の水族館に行き、夕焼けが見たくて遠くまで足を伸ばして瀬波温泉に行きました。建物や設備面で古さを感じる宿でしたが、接客やサービスがしっかりしており、料金のわりに食事も良く、気持ち良く利用する事が出来ました。
温泉の温度が少し低めで熱さを感じる事が出来なかったのは残念です。
それと細かい事ですが、テレビのリモコンの電池容量がなく操作が出来なかった。部屋の襖の取っ手付近がかなり擦り切れていた。オートロックでないので施錠しなくてはならず、男女別々のに行動する事が出来ず風呂上りを待つ事があった。等が気になりましたが従業員の方々の対応がとても良かったのでとても満足でした。
次こそ、きれいな夕焼けを見る為のリベンジをしますのでまた利用させて頂きます。

宿泊年月

2009年08月

昨年泊まった時すごく良かったので、今回の記念日ということで前回と同じプラン・同じお部屋で宿泊することに。　お料理もスタッフの方の気遣いも、前回と変わらず大満足でした！　　しかしながら。。。お部屋に入ってみると、前日に泊まった方のものであろう、お菓子のごみが室内真ん中に。。　ベッドが動いてしまっていたのか、元の位置からずれていたベッドの下の埃のすごいこと！！　素足で歩いてしまって、ぞっとしました・・・　ひょっとして前日からお部屋の掃除はしてない？と感じるほどでした。。　新潟でいちばんお気に入りの宿です。　次回の時はそんなことがありませんように。。期待しております。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月