値段の割には部屋が広く悪くないのですが、部屋風呂を使用し、朝食も利用しなかったのがもったいなかったと言っていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

たいへん楽しい旅行になりました。食事も美味しく、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

大浴場・食事ともに良かったです。
フリードリンクコーナーも利用させていただきました。

部屋は６人で泊るには狭かったです。布団をひいたら座る場所がなく早めに寝ました。
あと靴下に細かいササクレが刺さったり等、畳の傷みが気になりました。

翌朝９時からの貸切風呂を予約したのに…お湯が半分しか入っておらず、結局大浴場に行きました。とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

6/1から一泊しました。出迎え、見送りは良いのですが。
お得プランとは言っても、宿泊部屋があまりのも粗末で、追加料金を払い変更してもらいました。畳は、今まで見たこともない傷み、壁紙は一部はがれ、トイレは和式。改装前と告知はありましたが、とてもお客に提供する部屋ではありません。宿泊プランで売り出すプランではないと思います。宿と楽天のモラルを疑問に思います。せっかくの旅行が、寂しい思いをします。たまたま、部屋があり変更（追加料金）してもらいましたが、変更出来なければ、引き返したい思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

お部屋は広々していてよかったです。
食事は、残念な面がありました。食事に、お品書きがないことががっかりです。
良い物を使ってるなら、必要です。目でも味わう事が大切かと。
素材は良い物を使っていますが、味付けが好みではなかったです。村上牛なら、塩コショウだけで十分美味しいのに、ゴマだれ？で食べる事。牛の味が消えてしまいました。あわびも味付けがしてあるとの事でしたが、何の味なのかイマイチわからず。教えてもくれないので、細かな事もお品書きに書いてあると良いですよね。あわびの産地はどこなのか、など。
また、空いてたために少なめに用意していたのか、わかりませんが、朝食（バイキング）にがっかりです。そこらへんのビジネスホテルの朝食のようで…
オフシーズンで空いてました。そのせいか、館内が寒かったです。お風呂から出た後は、お部屋までの帰り途、寒過ぎて湯ざめしそうでした。あれでは、ゆっくりお土産やマッサージ部屋まで行けません。
貸し切り風呂サービスやお風呂上りのサービス、マッサージルームなどは、良いサービス面だと思いました。
空いてる時に宿泊してる人の事も考えていてくれるとより良い宿になるのかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

石鹸が置いてあるお風呂とそうでないお風呂があったり、洗面コーナーに椅子があったりなかったり。
なんか色んなトコけちってるな・・と実感しちゃう。
部屋の窓も全く開かないようになってたり、いったいどうなの？？
やっぱし風呂上りには扇風機にあたりたいな・・・と改めて思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

大人4名・部屋の条件且つ平日ということを考えると、少々コストパフォーマンスは悪いかなとおもいます。

マッサージチェアは満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋については、古さが気になりました。特に暑がりの私にとって、
クーラーの効きが悪く、夏の時期は厳しいかと・・・
朝ご飯については、鮭が名物と合ってか、口に合いました。
お風呂は部屋の古さとは対照的に、非常にきれいで気持ちよかったです。
ただ、風呂上がりが非常に暑く、やはり扇風機等があればよかったのにと
思います。
部屋の古さよりも、お風呂を楽しむ方はおすすめです。

ちなみに晩ご飯は時間の都合で外で食べましたが、駅まで行かなければ
海鮮系がなかったような気がしますので、ご参考まで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年07月

村上大祭を見れると思い早めのチェックインをして、フロントで尋ねたところ
あいまいな回答のうえに数十分、後にお部屋に電話があり要件が定かでなく
聞き直すと、お待ち下さいと数分。
電話の向こうで男性が支持を出している。初めから解らないのなら
詳しい方へ取りついでもらうか、解らないといってください

結局、村上大祭の本部にお電話して聞きました。

誕生日で、シャンパン頂きましたが
お誕生日おめでとうございますって言葉ありません
残念でした

お風呂とドリンクコーナー、マッサージコーナーとてもよかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

食事は、海の幸がふんだんに使われ、非常に満足しました。お腹一杯食べれて、家族みんなが喜んでいました。

ただ、残念な点も。。。
部屋は、新館との事でしたが、持参したパジャマ（フリース）に、畳のわらが細かくたくさんくっついてしまい、ショックでした。
せっかくの広い洗面所に手ふきタオルなどなく不自由したり、フェイスタオルもすごく薄くて洗髪して拭こうにもびしょびしょ・・・
そして、お風呂までの道のりや脱衣所も寒く、節電のため仕方ないのですが、他の方も寒い寒いと話していました。

記念日の記念撮影の心遣いが嬉しかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

①「夕日を見ながらお風呂に入れる」と期待して行ったのに、お風呂から夕日が見られるのは男性浴場のみでした。そうなのであれば、そのように書いてほしい。

②脱衣所の髪の毛が気になった。クイックルワイパー的なものがおいてあればいいのに

③脱衣所にハンドソープを置いてほしい（ヘアムースなどをつけたあとは、石鹸で手を洗いたい）

④脱衣所の足のマッサージ器が壊れていて使えなかった

お湯やお料理はおいしかったので、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

部屋に入ると干渉されないのは良かった。
食事の説明がなく、まとめて一度に出させるのはどうかな。
たぶん人が足りなりのかとおもいますが、もう少しゆっくりと食事の時間があるといいと思いました。ご飯はさすが新潟です。でも、岩船産なのかな？
部屋は広く、無料の飲み物のコーナーなど施設は大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

'10.9.3宿泊。バリヤフリーされているとのことでしたが、お風呂の手前に階段があり車椅子では行けず、中途半端と思います。それとエレベータが狭く車椅子での移動が困難でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

かなり期待していたのですが、全体的に普通でした。サービスもイマイチ、値段の割に良くなかったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、子供が寄りかかったら襖が外れたり…。
お風呂の入れ替え時間も毎日同じじゃなく、工夫してもらえるといいなぁ。
入り口が綺麗なだけに、お部屋ががっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
◇◆◇まぎわの平日限定！お手軽温泉プラン◇◆◇
寛ぎの和室【本館】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

温泉は大浴場、貸切露天風呂、部屋付き風呂ともとてもよかった。
料理はいわゆる温泉料理で、立地の割に海鮮物がいまいち。朝食のバイキングも好き嫌いがある味。
部屋は清潔で間取りもよかったが、上階で子供が走り回っている音がとてもよく聞こえた。
クレーム対応は迅速かつ丁寧で良い。
売店が閉まるのが早い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

　海沿いのホテルだったので当然海の見える、露天風呂付客室だと思ったのだが、反対側の街並みを見ての露天風呂では興ざめ。
　部屋食での楽しい食事だったのだが、注文した酒を間違えて持ってきたのには呆れた。
　帰り際の精算の時、客が何組も並んでいるのにフロントの対応人数が足りないのでイライラしてしまった。
　車でホテルに着いた時玄関前で駐車係の人から車の鍵の引換券を貰った。帰り際に玄関に出たら係の人がいない。引換券を貰う為に並んで精算していた人の次に並び待たされた。引換券を渡す時に朝いない旨を話してくれえば不愉快にならなかった。

宿泊年月

2009年09月