今回、私が3度目、妻が2度目、子供たち（11ヵ月、5才）が初めて辰巳館へ伺いました。
新館のほうへしか泊まったことがなかったので、正直、今回のお部屋はがっかりでした。
少しお値段が高くとも、新館へ泊まるべきでした。

あと、この時期の囲炉裏は大変暑く、この点も、もう少し行く前に考えるべきでした。
子供が小さいので悪戦苦闘でした。
この2点は、自分の判断ミスでした。


到着時にでてきたおしぼり、食事のとき出てきたおしぼりがとても臭かったです。

あと、普段の疲れを癒すために早めに就寝しましたが（22時半頃）、エレベーターホールや部屋の前の廊下で60代くらいの方たちが騒ぎ、午前0時まで眠れませんでした。11ヵ月の子供も起きました。
直接、騒がないでほしいことを伝え、それでもなかなかおさまらなかったので、フロントへ電話しました。フロントの方たちがどのように伝えてくださったかはわかりませんが、間もなく静まりました。が、フロントから「どうですか？静まりましたか？」という確認の電話が鳴り、その電話でまた子供が泣き出し、落ち着くまで時間がかかりました。

この2点は、改善してほしい点です。

日頃の睡眠不足解消をねらっていた旅でしたが、結局は叶いませんで、でも、温泉と子供に対してのあたたかい気遣いをしていただき、次回は、新館で夏ではない季節に囲炉裏で美味しい食事をいただこうと思っております。

ホタル観賞や山下清の壁画には上の子供が感動し、帰宅後も、ずっと話しております。子供が喜んでくれたことがこちらも一番良かったです。（特に食事のお世話をしてくださった女性が優しかったといっております。）

私たち夫婦は、お風呂前と後の冷えた麦茶のサービス、朝食の梅粥がとても美味しくて、また来年にでも行きたいと思っております。うちの旅行のお宿、定番にしたいと思います。温泉の脱衣所にあるベビーベッドも助かりました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

恋人の誕生日を過ごそうと選ばさせていただきました。
到着すると、玄関口から車を預かってくれ駐車場まで係りの方がいれてくれました。
ロビーも凄く綺麗！料理も美味しいし、お風呂も時間帯に変わり凄く綺麗だし、色々楽しめました！

ですが、翌日はあいにくの雪。
チェックアウトした後、車は係りの方がいれてくれたので場所がわからない！
雪の中、車を探していったりきたり・・・
場所を聞いても「あちらです」と駐車場をさすだけで、そっけない態度。

終わりよければ全て良し！という言葉もありますが、最後の最後にもの凄く不快でした。
お料理も良いし、お風呂も良いし、接客も良かったのに、物凄く残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

立地～高速から近く便利
部屋～ベットを希望したので寝心地もよく良かったが古い建屋か内装はきれいなのだがトイレは少々狭いし匂い袋より消臭スプレーの方がベターでは？エアコンの温度調整ができず暑すぎた興醒めしたのは目の前のリゾートマンション
食事～夜は良かった。パーテーションなりで仕切ってくれてればなおよい。給仕されてる方担当が多かったのか追加のお酒を忘れられてたのが残念。愛想は良いが説明が不足がち？朝は団体様向けの対応のようでした量的にはよかっのですが隣が近いのでお通夜のように同行者との会話もいまいち。
風呂～特に鄙の湯は良かったです
サービス・設備・アメニティ～普通に良かったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

アジア系の宿泊客が、食事処でも大浴場でも廊下でも、とにかく騒がしかったです。
湯の中でタオルはすすぐ、サウナは開けっ放し、シャワーをまき散らし、脱衣所の備品を散らかし放題、食事処ではずーっと大声で大はしゃぎ続ける等、とにかくすごかったです。
宿泊客のマナー違反は、宿の責任にはできませんが、
チェックインの時に、フロントで注意喚起するなど（軽くでも良いので）対応された方が良いかと・・・。
彼らは、注意の張り紙を読んでいないのか、目に入っていないのでしょうか？？？
二回目の利用ですが、さらにリピートするかはわかりません。

今回は一人旅だったのですが、囲炉裏料理の量が少なめで、ちょうど良かったです。
山下画伯のタイル風呂も良いし、朝食処からの谷川岳の眺めも最高です。
納豆（こちらで食べてから、月夜野納豆のファンです）や豆腐も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

今回、のんびりとしたくて旅館を選びました。
いろり焼きと源泉のお風呂に惹かれ辰巳館を選びました。

館内はロビーが広くとてもきれいで掃除も行き届いていました。
従業員の方の挨拶や気遣いが細やかですごくよかったです。

食事はどれを食べてもおいしく自分で焼きながら食べるいろり焼きは最高でした。
朝食はせいろ蒸しなど温かい料理を食べられる嬉しさを感じました。

お風呂を出た後に水分補給の場所があるのがよかったです。

無料で卓球ができ旦那と一緒に盛り上がってしまいました。


24時間ステイだったので朝食を食べ終わってからもゆっくりすることができました。

親にもお勧めしてしまうほどによかったです。

また行きたいと思える場所ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

苦情というには、厳しいかもしれませんが、
今後も利用したいと思う宿などで期待を込めて。

配膳係の方で当たり外れがあると思います。
過去にも二回ほど宿泊経験ありますが（楽天トラベルさんではありません）
かなり差を感じます。

夕食時、テーブルに設置された呼び鈴を何回押しても係の方はなかなか現れず正直イライラしました。客毎に担当が決まっているようで別の方に声かけしても担当の方をひたすら待つような形です。

夕食でさんざんイライラさせられましたが、
朝食の時もごはんとお味噌汁がなかなか届かなく（すでに他のおかずはテーブルにあります）昨晩のこともあってさらにイライラ。

今後利用するときは改善されていることを期待します。

宿の売りのひとつである献残焼に関しては大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

館内やお部屋、温泉施設などの清掃はとても徹底されてるようで、
とても気持ちよく利用できました^^
お部屋から続いているバルコニーなどもゴミひとつもなく、
感心しました。
またちょっとした心遣い..
チェックイン時の温かいお茶のサービスやお部屋に炬燵の設置、
お茶なども数種類、そしてお茶菓子やお漬け物などもうれしかったです。
館内では旅館の方々とすれ違うたびに挨拶や声をかけられ、
とてもあたたかみのある旅館だと思います。

残念だったのは夕食かな^^;
自分たちで焼いて楽しむ野菜（かぼちゃ、さといも等）や、
きのこの酢の物、野菜のジュレがけみたいなものが、
味がぼやけてしまっているというか..
すいません^^;あまりおいしいと思えませんでした。
ありきたりのもの（肉じゃがとか角煮など）のような、
もう少しボリュームがあり味つけがはっきりしているものの方が
いいのかなとも思います。

バジルのカルパッチョなどはひとつのお皿に2人分盛られ、
「1人3枚ずつです」と。
出来たら1人分ずつ盛っていただいたほうが印象はいいと思うし、
「勝手に焼いて、お鍋などは自分たちでよそって食べて」
みたいな大雑把？な対応なようで少し残念でした。
担当される方によって違うのかもしれませんが、
焼きおにぎりのおかわりをすすめてくれたりするサービスはなく、
あまり接客の丁寧さは感じられませんでした。

朝食は大きい粒の納豆やお豆腐などがおいしく、
ごはんのおかわりなどもすすめてもらいありがたかったです。

それと自分の学習不足で、
おしゃれ浴衣のサービスがあったのですが、
帯の結び方がイマイチわからず着ることが出来なかったのが残念。
浴衣の着付けサービスなどがあったらうれしいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

辰巳館の囲炉裏料理がすっかり気に入って、今回で６回目か７回目。
間違って、山里会席プランを予約したのを、宿から囲炉裏プランの確認があって
変更してもらいました。ありがとうございます。
　今回は初めての昭和風和室でした。夕方は焼き魚の匂いがしたりして、初めて？？
って感じです。お部屋に料理中の匂いが流れてくるのは、ちょっといただけないかなあ。。。二階には二度と泊まりたくないです。
　それと、板長さんが工夫したのでしょうが、今回のレタスやパプリカ、コラーゲンが女性に喜ばれると思われたのでしょうが、お鍋がちっとも美味しくなかった。お出汁が出てなくて、いつも〆に焼きむすびにだし汁をかけて、お茶漬けにするのですが、お出汁が出ていなかったので、美味しくなかったです。いつもの地鶏の出汁が出たお鍋のほうが美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

口コミの評判を見て選びました。
夕食時のこと、持ってきていただいたお鍋にお玉がなく、お汁は飲まないものなのか・・・？
悩みながらも、全部食べてしまいました。後から他の人たちのお鍋を見たら、ちゃんとお玉があったので、
忘れたのだということがわかりました。
また、ベビーシャンパン付きのプランだったのですが、食事時に飲むのがきつかった為、部屋に持ち帰り
たい旨を伝えると冷蔵庫に預かりますので、帰りにお知らせくださいと言われました。
食事後、シャンパンのことはすっかり忘れてしまったのですが、結局最後までシャンパンを渡していただく
ことはありませんでした。
全てこちらが申し出なかったことが悪いのだと思いますが、もう少しの気遣いがあれば、と思いました。
それから、宿へは上毛高原から向かったのですが、行き帰りともタクシーを使ったため、結構な出費でした。
１２時アウトのプランは、駅まで送っていただくことは出来ないのでしょうか？

宿泊年月

2009年09月