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4.0
投稿日：2016-12-20 18:31:44
3.0
投稿日：2016-09-13 12:54:54
5.0
投稿日：2016-08-22 18:33:08
3.0
投稿日：2014-11-09 07:36:10
総合3
111Yuuuさんの ホテルエクレール博多 のクチコミ
マリンメッセでのコンサート目的で毎回利用させて頂いております。初回利用からフロントの優しい接客に安心感があり、好きなホテルです。しかしながら今回は、洗面台の下の排水パイプカバ—が外れたままであったり(隙間が気持ち悪く感じた為、自分で取り付けさせて頂きました。)、アメニティが足りなかったりと、『あれ？以前と違うなぁ。』と不満が残る宿泊となりました。泊まる客が男性客であれ女性客であれ、シャワ—キャップは置いていて欲しい。排水パイプカバ—が外れたままの設備なら、それなりの理由を近くに記してあれば読みます。小さな事かも知れませんが、ティッシュペーパーやメモとペンは目に見えて直ぐ使える場所に置いていて欲しいと思いました。
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いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
いつでもお客様に心地よくお帰り頂けるよう、前回よりさらに良かった！と思って頂けるよう努めるはずのところ、今回はご不満が残るご滞在になってしまったとのこと、心苦しい思いでいっぱいでございます。
浴室洗面のカバーにつきましては、お客様に見苦しい点がないよう、清掃スタッフとも今一度設備点検を行って参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また以前ご利用頂きましたのはレディースルームで、今回は一般客室の禁煙シングルルームでございましたので、お部屋に入った瞬間の雰囲気が違って、驚かれたことと存じます。
また入浴剤などレディースルームのみご用意しているアメニティもございますので、今回は思っていらした設備と違う点があったのかもしれません。
ご案内が足りず失礼いたしました。
当ホテルではシャワーキャップの常備はございませんで、ご必要な方へは恐れ入りますが販売用にてご用意致しております。何卒ご了承下さいませ。
今回頂戴しましたお言葉はスタッフ全員真摯に受け止め、これからよりいっそう心からのおもてなしに努めて参る所存でございます。
ご意見頂き誠に有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルエクレール博多 高瀬