Ｓ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様との能登、輪島のご旅行はいかがでしたでしょうか。輪島には朝市や千枚田、輪島塗のほかにもたくさんの見所がございます。また、お風呂の温度の件や露天風呂が小さく・・・との御意見をいただきました。このたびいただきましたご意見を参考にお風呂の温度につきましても心地よい温度でご入浴いただけるよう再度確認をさせていただきます。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｆ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずは、Ｆ様が無事ご帰宅されましたことをうれしく思います。また、「お部屋や食事は大変満足できます」のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。このお言葉をきくことができますと、スタッフ一同元気が出て参ります。ありがとうございます。ぜひ、次回も輪島にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お待ちしております。このたびは、誠にありがとうございました。

T様

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ご満足いただけましたとお聞きいたしまして、大変うれしく思います。
当日、担当させていただきましたお部屋係のスタッフも大変仲の良い、素敵なご家族でしたので、無事にご帰宅いただけましたと聞いて、また、「ご満足いただけました」と聞いて、大変喜んでおりました。
また、今回ご用意させていただきましたお部屋は輪島港一望のうるしの間にアップグレードさせていただきました。お部屋のトイレの換気扇が回らなかったとお聞きいたしまして、大変ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早速、修理の手配をさせていただきました。
そして、お料理は今回、鯛しゃぶ会席をご用意させていただきました。鯛のしゃぶしゃぶやお刺身を美味しくお召し上がりいただきましたとお聞きいたしまして、またまた、うれしく思います。
ご滞在中、至らぬ点もございましたでしょうが、多くのお褒めのお言葉や貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
文末にもございましたように、また、能登半島にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
夏には、当館前の袖ヶ浜海岸が海水浴場になります。もし、夏のご旅行に海水浴にいこう！とご家族で決まりましたら当館を思い出していただければ幸いでございます。
このたびは、誠にありがとうございました。

Sさま
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事がS様のお口に合わず誠に申し訳なく思います。また、今回ご宿泊いただきましたお日にちは、少々空いている日ではございましたが、お客様が５組のみということではございません。また、楽天トラベルでのお部屋の空室表示と当日のこみ具合に関しまして、詐欺という表現を用いられているようですが、ご宿泊日に関してもその他のお部屋タイプ以外にも空室があり、決して詐欺呼ばわりされるようなことはありません。そのような表現を用いられとても悲しい気持ちになります。また、詐欺呼ばわりされたことで当館のネット担当者がショックのあまり体調を壊してしまいました。このような誹謗中傷、間違った表現をされていられるようですと法律の専門家にも相談させていただき対応をさせていただくことを検討せざるを得ません。また、楽天トラベルのシステム上では空室表示がなされる仕様になっているようです。今回のようにお客様から詐欺呼ばわりされてしまうということは楽天トラベルにも伝えさせていただきました。何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

I様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊日当日の気温や海風が強く当館の露天風呂の温度が低温になってしまいご入浴する際、露天風呂から上がった際の気温差でのヒートショック現象や日本海からの強風のため止むを得ず休止させていただきました。安全にご入浴いただくことを優先してしまったためご期待にかなわず大変申し訳なく思います。また、当館の貸切露天風呂でございますが貸切露天風呂の構造上、ドアや窓が、屋根などもございますため気温が低く寒い場合や強風の場合はドアや窓を閉めてご入浴できるため安全にご入浴いただくことができます。当館のご説明が十分に行き届かなく誠に申し訳なく思います。ご入浴時の事故などがないようにと安全に配慮した判断でございましたが、誠に申し訳なく思います。何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。

Ｍ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずは、雪の中無事にお帰りになられたことをお聞きいたしまして大変うれしく思います。今回ご宿泊いただきましたお日にちは、輪島でも年に１度あるかないかという位の積雪のあるお日にちでございました。なかなかみることができない雪景色の輪島はいかがでしたでしょうか。また、お食事に関しまして、「朝は河豚の干物、晩は鯛シャブ、甘エビ。最高でした。今まで甘えびはおいしいと思わなかったのですが、初めてとてもおいしいと思いました。」とのご感想をいただき大変うれしく思います。ありがとうございます。また、お食事の量が少なめでしたというご意見も含め板長をはじめとするスタッフに申し伝えまして、今後の宿泊プランの検討材料にさせていただきます。
また、翌朝の輪島の朝市はいかがでしたでしょうか。きっと雪の残る中の風景は、能登の情緒たっぷりだったのではないでしょうか。そして、その後の金沢観光も雪の兼六園や金沢駅前の回転寿司など思い出に残るご旅行ができたのではないでしょうか。また、最後にお部屋でお休みの際の戸の開閉音に関しまして、ゆっくりとお休みいただけなかったとお聞きし、誠に残念に思います。どういった原因なのかを一度調査してみたいと思います。また、日本海のウマズラハギとガシラ、がすえびがお召し上がりいただけるプランがあればいいですね。というご意見は、今後の宿泊プラン作成の参考にさせていただきます。ぜひ、次回も、能登・輪島にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。このたびは、誠にありがとうございました。


お食事の量が少なめでというご意見

M様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊いただきましたお日にちが、お天気が悪く当館から見える夕日や夕焼けなどの景色が十分ご堪能いただけなくて本当に残念に思います。多くのお客様が当館からの日本海の風景や輪島港からの海などの風景を見ていただき「良い景色ですね。」と言っていただきますので、お天気が悪いとそれが十分お楽しみいただけないので本当に残念だと思います。また、お食事、接客に対しまして「良かったです。」のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。また、露天風呂がもう少し広ければ良いのに・・・というご意見でございますが、私もそう思います。施設の設備の問題になりますので、すぐには改善できませんが、大浴場を含む大幅なリニューアルをする場合には、なんとかこの問題を改善すべく検討をしたいと思います。また、ご入浴中に蚊にさされてしまいましたとございましたが、申し訳ございません。また、虫さされの具合は大丈夫でございますか？ご意見にもございますように虫除けのものを露天風呂に設置しようと思います。また、お帰りの際のお見送りでございますが、できるだけ皆様がご無事に、楽しくご帰宅されることを祈念しながらさせていただいております。スタッフの作業の都合上、できない場合もあるかと思いますが、できるだけ続けてまいりたいと思います。ありがとうございました。
様々なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。ぜひ、次回も輪島にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。お待ちしております。

K様
このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親様のご旅行にと当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご両親様の初めての輪島の朝市はいかがだったでしょうか？お越しいただきました時期ですと、冬の魚と春の魚がならぶ季節の変わり目ならではの朝市だったのではないでしょうか？
また、ご両親様から「部屋からの眺めもよくお料理もおいしかった」や個室のお食事処が「ゆっくり食事ができてよかった」というお喜びの声を聞くことができて大変うれしく思います。
スタッフ一同お客様からこのようなお声をいただきますと今後のサービスにより一層励みになる元気の源になります。
ぜひ、また輪島にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
このたびは、ご利用並びに、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

Ｙ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お父様の還暦のお祝いということで、ご宿泊予約時からお電話でのご相談を頂戴いたしておりました。還暦記念のご旅行ということで、お食事時に赤いちゃんちゃんこで還暦の記念のお写真を撮らせていただきました。主役のお父様もご満足いただけたとお聞きいたしまして、大変うれしく思います。
また、今回は、うるしの間でのお申し込みでございましたが、７名様でご一緒にご宿泊ということでしたので、うるしの間よりも広い特別室をご用意させていただきました。（大変申し訳ございませんが、いつもご用意できるとは限りません。）
いかがだったでしょうか？ご宿泊日が荒れた日本海で、お帰りが輪島港側から昇る朝日に照らされる日本海の趣きが違う海をご覧いただけ「感動でした！」というお声も頂戴できうれしく思います。
お食事に、お刺身がもう少し多いとうれしいですという件は、今後、検討して参りたいと思います。現状では、別途料金が必要ですが、お刺身を追加注文ができますので大変申し訳ございませんがお刺身盛り合わせをご注文いただけましたら幸いでございます。
ぜひ、次回は、元気なお子様と夏休みに当館前の袖ヶ浜海水浴場で海水浴をお楽しみいただければ幸いでございます。
このたびは、誠にありがとうございました。

Ｋ様

このたびは、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館からの景色はいかがだったでしょうか？
冬の日本海をご堪能いただけたのではないでしょうか？
５月初旬から７月末ごろは当館前の袖ヶ浜海岸に素敵な夕日がにみることができるかと思います。
ぜひ、この時期にお越しいただき、趣の違った風景をご覧いただけましたら幸いです。
また、ボイルズワイガニがパサついていたようなというご意見を頂戴いたしました。早速、調理場に、このご意見を申し伝えて改善をしていきたいと存じます。
また、サウナがあればと良いというご意見も頂戴いたしました。今すぐに対応はできませんが、次回お風呂の改修の際に可能であれば今回頂戴いたしましたご意見も検討して参りたいと思います。
また、当館の貸切露天風呂でございますが、配管設備の都合上どうしても温泉給湯ができず、沸かし湯となっております。誠に残念ではございますが、温泉は１階の大浴場、露天風呂でお楽しみいただけましたら幸いでございます。
本当に、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

Ｃ様

おはようございます。
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
母娘のご旅行が楽しいご旅行になられたとお聞きいたしまして大変うれしく思います。
また、担当した仲居スタッフに伝えましたところとても良かったと喜んでおりました。
ご宿泊当日は、天候が荒れておりまして当館前の日本海から吹き付けるような風雨があり、ごゆっくりお休みいただけなかったのが残念でなりません。
また、１０畳タイプのお部屋には申し訳ございませんが、ユニットバスタイプのお部屋となり洗浄機能付きトイレではなく、また、トイレに行く際などご不便をおかけ致しまして大変申し訳なく思います。
バリアフリーの施設やその他施設にいただきましたご意見は、社内でも課題に上げられておりますし、次回のリニューアルの際には変更可能なところはぜひ改修を行って参りたいと議題にあがっております。直ちに改修はかなわないかもしれませんが・・・という心苦しい返答になり大変申しわけございません。
次回、大学生の息子さんとのご旅行の際は、良いお天気で当館からの日本海の眺望がお楽しみいただけますことをお祈りしております。
このたびは、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。素晴らしいご旅行のお手伝いができ大変うれしく思います。
また、能登半島、輪島へのご旅行の機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いでございます。
このたびは、誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴いたしましたお風呂の件でございますが、大変申し訳ございませんが当館の大浴場は、施設の都合上、海の見える露天風呂が併設した大浴場と露天風呂併設の大浴場となっております。そのため朝夕の男女入替制にてご利用をいただいております。大変申し訳ございませんでした。
また、露天風呂まわりに枯葉などがあったということでございますが、早速対処をしてまいりたいと思います。
このたびは、ご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけましたとお聞きいたしまして大変うれしく思います。
当館の目の前の袖ヶ浜海水浴場で海水浴をお楽しみいただけたようで何よりでございます。袖ヶ浜海水浴場は、7月20日から8月14日までが遊泳期間となっております。また、海水浴場は都会の海ほど込み合ってない分泳ぎに夢中で、小さいお子様だと目を放した隙に遠くの方までいってしまうこともありますので、お気をつけくださいね。
また、今年は夏休み期間中、ほぼ毎日、観光協会で御陣乗太鼓の実演会を開催しております。（夏休みが過ぎましたら、休前日を中心に開催するそうです。）
何かとあわただしいご旅行だったとお聞きいたしました。ぜひ、次回は2泊でごゆっくりと海水浴に、輪島観光にお越しいただくことをお待ちしております。
このたびは、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は、１０畳の和室でのお申し込みでございましたが、お部屋をうるしの間にアップグレードをさせていただきました。
いつもアップグレードができるかというとなかなか難しい場合も多いのですが・・・
また、今年の御陣乗太鼓の実演会は、毎日開催しているわけではなく、土曜日や夏休み期間を中心に開催される予定でございます。
御陣乗太鼓の開催日などにつきましては、輪島市観光協会へお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
いろいろと不備な点がございましたでしょうが、貴重なご意見やお食事にご満足いただけましたとお聞きいたしまして、大変うれしく思います。
スタッフ一同今後ともみなさまにご満足いただける旅館になるようがんばってまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館からの景色は、これから夏にかけてさわやかな日本海や夕日がご覧いただける季節になります。
また、お料理にもご満足いただけたとお聞きいたしまして大変うれしく思います。
またのご来館をお待ちしております。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お足元の悪い中当館までお越しいただきまして大変感謝いたしております。
当館の目の前が日本海ということもあり冬の季節は風が強い日もしばしばありまして、豪快な日本海の風景がご覧いただけます。
ご宿泊の感想で大変ご満足いただけましたということをお伺いできましたスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも、皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。
このたびは、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館スタッフに乱雑な対応があったとお聞きいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お料理のことにつきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。板場や接客スタッフ一同今回いただきましたご意見につきまして改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。