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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
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11月に宿泊しました。石段街からもとても近く、駐車場までの送迎もあったのでアクセスはよかったです。お宿の雰囲気はよかったのですが、サービスの面で残念な点がいくつかありました。まず、お料理が冷たかったことです。食事の中盤に出てきた焼き魚が冷たかったことには驚きました。また、事前に注文していたドリンクや追加メニューを、こちらが言うまで出してもらえず、事前にお願いしていた意味がないのではと感じました。あわせて、今回はグループでの宿泊のため、複数の部屋を予約させてもらいましたが、部屋の料金に差額があるため違いをお伺いしたところ、部屋の広さのみとのことでしたが、実際には設備(主にお風呂や洗面)が全く異なり、こんなに違いがあるなら差額をお支払しても広い方の部屋にすればよかったと思いました。他にも色々気になる点がありましたが、この評価にてお伝えさせていただきます。
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ご来館、ありがとうございました。ご説明が足りず、十分にお部屋もご利用いただけず、大変失礼をいたしました。お食事の件も、お後からお運びする品につきましては、タイミングをみてご用意することを徹底し改善に努めて参ります。ご意見、ありがとうございました。女将 大森典子
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
11月に宿泊しました。石段街からもとても近く、駐車場までの送迎もあったのでアクセスはよかったです。お宿の雰囲気はよかったのですが、サービスの面で残念な点がいくつかありました。まず、お料理が冷たかったことです。食事の中盤に出てきた焼き魚が冷たかったことには驚きました。また、事前に注文していたドリンクや追加メニューを、こちらが言うまで出してもらえず、事前にお願いしていた意味がないのではと感じました。あわせて、今回はグループでの宿泊のため、複数の部屋を予約させてもらいましたが、部屋の料金に差額があるため違いをお伺いしたところ、部屋の広さのみとのことでしたが、実際には設備(主にお風呂や洗面)が全く異なり、こんなに違いがあるなら差額をお支払しても広い方の部屋にすればよかったと思いました。他にも色々気になる点がありましたが、この評価にてお伝えさせていただきます。
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ご来館、ありがとうございました。
ご説明が足りず、十分にお部屋もご利用いただけず、大変失礼をいたしました。お食事の件も、お後からお運びする品につきましては、タイミングをみてご用意することを徹底し改善に努めて参ります。ご意見、ありがとうございました。女将 大森典子