この度は御来館いただき、有り難うございました。身に余るお褒めの言葉ですが、とてもうれしいです。これを励みに、より一層のサービス向上に努めたいと思います。
　是非、次回もご利用ください。ありがとうございました。

　この度は御来館いただきまして、ありがとうございました。お褒めの言葉、ありがとうございます。より一層サービス向上に努めたいと思います。
　外観につきましては…他に改装すべきところが沢山あり、後回しになっているのが現状です。今後の課題とさせていただきたく思います。
　次回は是非、プールをご利用下さい。プールや海に行ったり、館内から海を見ながらボーッとするのも良いです。この度はありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度は御来館いただきまして、ありがとうございました。ご満足いただく事が出来たようで、とてもうれしいです。
　何点かいただきましたご指摘につきましては、確認、検証し、可能な限り対応致します。説明不足、チェック不足な点があったと反省しております。
　今後とも、お客様に喜んでいただけるようにサービス向上、改善に努めていきたいと思います。ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度は御来館いただきまして、ありがとうございました。
　至らない点もあったかと思いますが、楽しく過ごしていただけたようで本当に良かったです。また、このようなお褒めの言葉までいただき、とてもうれしいです。ありがとうございます。
　こちらへお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

　この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございます。
　またのお越しをお待ちしております。

　この度は御来館いただきましてありがとうございました。これからも親切丁寧をモットーにサービス向上に努めていきたいと思います。
　当館すぐ下にはプール（7/15より営業）と自然の砂浜があり、海水浴、水遊び、磯遊びとお子様に大人気です。是非お越し下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

　この度は御来館いただきましてありがとうございました。お天気は残念でしたが、ご満足いただけたようで、私達もうれしいです。
　当館は雑賀崎海岸の最深部にありますので公共の交通を利用の場合は少々不便です。（その分景色は抜群です！）
　最寄りのバス停（雑賀崎遊園）からでも徒歩で１０～１５分かかりますので、お電話にて御連絡いただければバス停まで送迎させていただく事にします。
　またこちらの方へお越しの機会があれば、是非お立ち寄りいただけたらと思います。この度はありがとうございました。

　この度は御来館いただきまして、ありがとうございました。ご指摘、並びにお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
　天ぷらが熱々でなかったとのご指摘ですが、しばしば同様のご指摘をいただいております。検証いたしましたところ、熱々をお出しするのが難しい状況でございます。お食事時間は皆様で重なることが多いため（年末年始など満室時は特に）、同時にたくさんの天ぷらをご用意しなくてはならないことから、お食事開始時間、御人数などを見計らって天ぷらを揚げ、お食事の始まったお客様へ順にお出ししていきます。調理場・盛付場はお造り等の生ものも扱っておりますので暖房はかかっておらず、特に冬場などは室温がかなり低くなっております。揚げ、盛付、お部屋までの運搬の時間もあり、一品料理店のように揚げたての熱々をお出しするのは大変困難な状況となっております。できるだけ時間のロス無くお出しできるように努力はしておりますので、ご理解いただきたく思います。
　大浴場については海が見えますが、真下にある駐車場の向こう側になってしまいます。また男性用大浴場は浴槽の位置関係もあり少し湯船からは見え難くなっております。施設的な問題ですので早急な改善は難しい所ではございますが改装時のご参考にさせていただきます。
　貴重なご意見、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度は御来館いただきまして、本当にありがとうございました。お出迎えの際は大変失礼致しました。今後このようなことが無いよう、気をつけていきたいと思います。にもかかわらず、お褒めの言葉をいただき、とても感謝しております。また、クエ鍋の方もご満足していただくことが出来たようでとてもうれしく思います。
　またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は御来館頂きまして、ありがとうございました。
　当館は基本的に古い施設です。又、特別に素晴らしいきめ細やかなサービスがあるわけでもございません。大それた事は出来ませんが、お客様には海の幸を食べてゆったりとおくつろぎ頂けるよう、出来るだけのサービスを提供して活ければと常日頃考えております。ですので、お客様からいただいた「ちょうど良いサービスと料金で、十分満足できました。」とのお言葉はとてもうれしく、励みになります。
　お風呂への通路の件については、以前から何度かご指摘をいただき、改善案を探っておりましたが、館内の間取り等の諸事情によりなかなか実行に移すことが出来ずにおります。今後の課題とさせて頂きたいと思います。
　またの機会がございましたら、お立ち寄り頂けたらと思います。ありがとうございました。

この度は御来館いただきましてありがとうございました。家族揃っての水入らずのひとときを楽しんでいただけたようで、私達もとてもうれしいです。大きな海水浴場にはない自然の砂浜ならではの水辺の生き物観察が、お子様方には人気のようですね。子供の喜ぶ姿にはとても癒されます。
　今後ともお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めていきたいと思います。またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

　この度は御来館いただきましてありがとうございました。和歌山への夏の旅行をお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。
　予約時は８畳で御予約いただいておりましたが、当日の団体のお客様があり、お部屋割の都合で１０畳＋洋室のお部屋をご用意させていただくこととなりました。洋室のタバコ臭の件については、当方のチェック不足でした。申し訳ございません。換気には気をつけておりますが、部屋の構造上、寝室は風が通り難いようです。消臭用備長炭を置いておりますが、別に消臭剤等を試してみたいと思います。基本的に当館は禁煙ではございませんので、どうしても人によってタバコ臭が気になる部分があるかもしれません。この点につきましてはご寛容下さればと思います。
　また、和歌山にお越し下さる機会がございましたら、当館をご検討いただけたらと思います。ありがとうございました。

　この度は御来館いただきましてありがとうございました。
　ぐっすりとお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。寝具はマットレス一体型の布団ですので、通常は敷き布団一枚でご利用いただいておりますが、やはり人によってお布団が合わない場合もあるかと思います。また、定期的な天日干し等も徹底していきたいと思いますので、ご寛容いただけたらと思います。
　別注メニューについても申し訳ございませんでした。料理オーダーの集中により調理部にてミスが起こったようです。調理部だけでなく接待係を含め、今後の予防のためチェックをするよう指示を徹底しました。
　お褒めの言葉、及び参考になるご意見をいただき、ありがとうございます。行き届かない点があったにもかかわらず、お喜びいただけたようでうれしく思います。また、こちらの方へお越しの機会がございましたら当館をご検討いただけたらと思います。この度は本当にありがとうございました。

　この度は御来館頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉も頂戴することができ、とてもうれしく思っております。古い施設ですので十分に設備は整っていないかも知れませんが、海辺の景色を観ながらゆったりとおくつろぎ頂ければと思っております。自慢の景色も御覧いただくことが出来て、本当に良かったです。
　またこちらの方へお越し頂く機会がございましたら、お立ち寄り頂けたらと思います。この度はありがとうございました。

　この度は御来館頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで、従業員一同、とてもうれしく思っております。天候は本当に残念でした。また、こちらへお越し頂く機会がございましたら、是非、淡路島まで透き通る、爽快な海の景色を御覧頂けたらと思います。
　今夏のプール営業は７月１６日からの予定となっております。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
　

　この度は御来館頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のご想像よりも施設が古かったようで満足いただけず、申し訳無く思います。お詫び申し上げると共にご説明もさせていただきたいと思います。
　当館は創業約５０年、現在の建物も約３４年が経過しております。宿泊部屋、ロビー等お客様が触れる機会の多いと思われる施設を中心に改装を行って参りました。お客様のご宿泊された御部屋も平成９年の９月に改装しております。点検、清掃も欠かさず行っておりますが、旅館全体の古さは否めません。残念ながら急速な改善は難しいところです。一部施設に関しては、清掃、使用方法の工夫によって気をつけて参りたいと思いますのでご容赦頂きたく思います。
　施設は古く、少し市内から離れた所（最寄りのコンビニまで車で５分かかります）にありますが、その分海の景色、夕日、波の音など、海辺の雰囲気を味わって頂くには中々良い環境ではないかと思っております。実際、骨休めに来られるお客様や、夏のレジャーに利用されるリピーターのお客様も沢山いらっしゃいます。海辺の雰囲気をご堪能頂き、お料理をお腹一杯食べて気持ちよく御出発して頂けたらと思っております。
　お客様のご希望とのミスマッチがあったとすればお客様にも当館にとっても残念な事です。より詳しく有益な情報をお届けできるよう情報ページも再考したいと思いますのでお願いします。
　朝食時間のご指摘ですが、原則は朝食開始時間が午前７時から８時半頃までとなっております。お客様の希望が有れば多少早めに用意することも出来ますし、早朝の出発しなければならない予定がございましたら朝食を折詰めでご用意することも出来ます（夏場等ご用意できない場合もございます）。これらは特別対応につき、通常は当館からお客様にお聞きすることはございません。お客様が遠方よりお越し頂いておりましたことを考慮し、もう少し深くお伺いすべきであったかもしれませんが、その時の状況で気が付かなかったようです。なにぶん人対人のサービスに付、後少しの配慮が足りない場合もございますが、日々「親切・丁寧」をモットーに、お客様が肩の力を抜いてご滞在いただけるようサービスを向上できればと従業員一同考えております。この点についてはご寛容下さればと思います。
　長文になりましたが、ご理解いただけたらと思います。この度は本当にありがとうございました。

この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　夕食とサービス面についてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。夕食内容につきましては、通常、鍋物等が温かいメニューとして出ますが、元旦用のメニューでおせち風のメニューになっていたため、他の品に変わっておりました。揚物はお客様にお出しするまでに何らかの事情で時間がかかり、当日の冷え込みが厳しかったこともあり、冷えてしまったと考えられます。ご飯についてはお客様のご希望をお伺いすべきでございました。
お客様よりいただきました数々の貴重なご指摘を活かし、サービスを改善して参りたいと思います。これに懲りずにまたお越しいただければと思います。この度はありがとうございました。

　先日は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。お喜びのお声を聞く事が出来て、従業員一同とてもうれしく思います。またこちらの方へお越しの際はぜひ、お立ち寄りいただけたらと思います。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

　この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。前日予約でお部屋割の都合上、１０畳の和室になりましたがお喜びいただけたようでとてもうれしいです。とにもかくにも景色が自慢ですので、皆様にこの景色を楽しんでいただけたらと思っております。
　またこちらへお越しの際はぜひ、お立ち寄りいただけたらと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は御来館いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂き、とてもうれしいです。重ねて御礼申し上げます。
　お客様のお声を励みに、従業員一同頑張っておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。ありがとうございました。