ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。お客様が今治の街をお楽しみ戴け嬉しく思います。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またご指摘の件ですが、どのようにか教えていただきますとお客様のご意見を元にサービス設備の改善を致したく思います。メール等でも結構です。よろしくお願い申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿来島水軍懐石『Ａ』コースに大変高い評価を頂き嬉しく思います。またお風呂の水がオーバーフロー致しまして申し訳ございませんでした。こちらの方は早速業者に依頼し点検修理致しました。ご指摘ありがとうございます。またご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳＿『月』コース）に大変ご満足いただけ、嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルのフロント対応を始め、ご滞在にご満足戴けました事を嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。早速ではございますがご指摘の件についてお答え申し上げます。『着席してからの調理ではありましたが、何も聞かれず　全員　スクランブルエッグでした。』こちらに関しましてですが、玉子料理のメニューは宿泊プラン内に記載しておりますが、日替わりメニューでございます。オムレツ、スクランブル、目玉焼き、温泉玉子（和食時のみ）、ゆで玉子（洋食時のみ）、出し巻き玉子（和食時のみ）を日替わり（ホテル側選択による）提供致しております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。次に朝食後（洋食選択時）コーヒーをお出ししております。こちらも申し訳ございませんが、飲み物選択式ではございません。しかしながらコーヒーを好まれない方がいらっしゃった場合、できる限りではございますが、他の飲み物をご提供致しております。またリピーターのお客様（客室内リクエストカードに記載のお客様）のリクエスト、（例：朝食にコーヒーが飲めないので、ジュースにしてほしい）などリクエストがあった場合、こちらはリピーター特典のひとつとして、ご用意致しております。併せてご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　ホテル菊水今治では、皆様に低価格で、ご満足戴けるよう日々努力を重ねております。またお客様のご指摘をもとに、新しいサービスや商品を開拓致しております。ご意見ありがとうございます。
　次に男性スタッフの件でございますが、こちらの件は誠に失礼申し上げました。お詫び申し上げます。チャックアウト前の貴重な時間にお客様にお不快な思いをさせ残念に思います。重ねてお詫び申し上げます。　
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地、眺望、夕食（夜御膳＿華コース）に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。次に朝食の件ですが、朝食のパン（洋食）、ご飯（和食）は、おかわり自由でございます。お客様におかわりを言い出せにくい雰囲気を感じさせてしまいましたことを残念に思いますとともに、お詫び申し上げます。またハンドソープの件も重ねてお詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備やアメニティー、朝食に大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　ホテル菊水今治では、皆様に快適で、安全で、機能的なおくつろぎを提供致したく、日々経営努力を重ねております。お客様に『清潔で気持ちよく過ごせました』と仰って戴けスタッフ共に喜んでおります。
　今治にお越しの節には、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食（夜御膳コース）にご満足戴けまして、重ねて嬉しく思います。
　次にご指摘の防音につきましてですが、次期改装の折の懸案事項にさせていただいております。ご指摘ありがとうございます。また、フロント係の接客にもご満足戴けました事を嬉しく思います。しかしながら、深夜早朝（６時３０迄）の当直係の対応の不備をお詫び申し上げます。
　今治近郊の方ではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの清掃状態や、フロントの応対にご満足を戴けまして、誠に嬉しく思います。また次回夕食をお試し戴けることをお聞かせ戴きこちらも私どもといたしましては、誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの立地にご満足戴けました事を嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またフロントの対応にご満足戴けましたことを嬉しく思います。今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋内設備をはじめ、食事におきましては大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。夕食＿来島水軍懐石Ａコースでは、来島瀬戸の地魚を、旬の味を大切にお客様のお口元迄お届け致します。季節折々の味を提供致します。
　次にご指摘の朝食スタッフの件でございます。ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。以後の再発を抑えるべく、個別ミーティングを実施致しました。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの清掃や、設備、サービス面にご満足戴けまして誠に嬉しく思います。
　次に客室内テレビの件ではございますが、ホテルの館内CS放送（有料チャンネル映画放送）が未だデジタル放送対応をしてなく、只今の所、液晶アナログテレビを使用致しております。民法NHKの放送自体はデジタル放送の内容と同じです。CS波を提供し、館内有料チャンネル自体はホテル直営ではなく、外部委託事業でございますので、お客様には、ご不便をおかけ致しておりますが、しばらくの間後辛抱戴けるようお願い申し上げますとともに、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。CS波がデジタル信号に完全に移行した後、全ての放送がデジタル化される予定でございます。時期におきましては、協力業者と折衝中でございます。ご意見誠にありがとうございました。
　今治にお越しの節にはまたのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋、設備、フロントスタッフの対応にご満足戴け嬉しく思います。
　次にお部屋間の防音対策ですが、時期改装の折に改善致したく思います。お客様に気を遣わし、申し訳なく思いますとともに、お詫び申し上げます。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございました。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿来島水軍懐石『Ａ』コースに大変ご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。こちらの夕食コースでは、来島瀬戸の旬の味をお客様のお口元へお届け致します。素材一つ一つを料理長が厳選し、程よい味付けで素材の持ち味を生かし、豪快で素朴な品の良い味を目指しております。お客様に『味はとてもよく、量もたっぷりで満足できました。』と仰って戴きスタッフ共に喜んでおります。
　今治へお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの夕食＿来島水軍懐石“Ａ”コースに大変ご満足戴けまして誠に嬉しく思います。来島水軍懐石では、来島瀬戸の地魚を使い、皆様のお口元へ季節ならではの旬の味をお届け致します。
　次にお風呂の件ですが、ホテル菊水今治では、基本的にお部屋内のバスルームをご利用戴くようになります。大浴場等の設備は設けておりませんのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。時期改装の折に、大浴場に関しましては前向きな方向で検討致しております。ご意見誠にありがとうございました。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの設備等にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　次に早朝のフロント対応の件でございますが、対応が不適切であり申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　支配人　菊川堅吾

　ご利用誠にありがとうございます。まずはお礼申し上げます。またホテルの部屋にご満足戴けまして、誠に嬉しく思います。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾

　リピートでのご利用誠にありがとうございます。まずは厚くお礼申し上げます。次にご質問のコンビニについてお答え致します。近郊（徒歩１分）にありましたローソン様につきましては、移転に伴い閉店いたしました。私どものいたしましてもお客様に至便な位置にありましたので大変残念に思っております。代替えのコンビニは、今治城前のファミリーマート様でございます。ホテル菊水今治より徒歩５分程度でございます。またフロントにて自転車の貸出も行っており、コンビニ迄のアクセスをより負担の少ないものにしようと致しております。自転車をご用命の際には、お気軽にフロント迄お申し出いただけますようお願い申し上げます。
　次に朝食の焼き魚の件ですが、こちらは日替わりでございまして、もちろんアジもメニューのうちの一つでございます。当日お客様のお好みに合わなかった事を残念に思いますとともに、お詫び申し上げます。メニューに関しましては、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
　今治にお越しの節には、またのお立寄を心よりお待ち申し上げております。　支配人　菊川堅吾