この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂き、ありがとうございます。

スキー場までの送迎・スタッフ対応やお食事にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後もお褒め頂いた部分につきましては継続していき、更なるサービスの向上に努めさせて頂きます。

また、売店の商品・館内施設の充実・お部屋の暖房につきましては今後の課題として検討をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

春には周辺施設もオープンし、お子様も楽しめる施設もございますので、又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、クチコミも投稿していただき、ありがとうございました。
あいにくのお天気で、最大の目的のスキーを存分に楽しんでいただくことができず、残念でした。通常はチェックイン15時ですので、それよりあまり早いご到着の場合は、ロビーでお待ちいただくこともございますが、早めにお部屋にご案内できてよかったです。
温泉もお気に召していただいたご様子で、ご家族みなさまが「大満足」と言っていただいたこと、うれしく思います。
スキー場は、3月半ば過ぎまで営業を予定していますので、天気予報を見ながら、リベンジにおいでください。またお会いできる日を楽しみにしています。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

ご家族の大切な記念日に、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。大切なご旅行の宿泊先にお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。
お子様たちもベッドのお部屋を喜んでいただいたとのことですが、思い出に残りましたでしょうか。
夕食もお気に召していただいたご様子ですが、お肉料理とお食事のタイミングが合わず、申し訳ございませんでした。お肉料理は、やわらかくておいしいと好評のメニューですので、よりおいしくお召し上がりいただくため、ベストなタイミングでご用意できるよう、努めてまいります。
アニバーサリーケーキは、ホテルのベーカリー部門のスタッフが心をこめてご用意したものですが、大切な記念日の思い出のひとつになりましたでしょうか。写真を見て、ご宿泊いただいた日のことを思い出していただくことができれば、私たちスタッフもうれしいです。
温泉の湯加減は、なかなか難しいのですが、ちょうどお肌にベストマッチだったようですね。展望露天風呂からの眺望もお楽しみいただいたことと思います。
お部屋の空調のことについては、申し訳ございませんでした。この時期は、暖かいかと思えば、急に寒くなったりと、空調の設定が難しい時期でもあります。ご説明が分かりにくかったのかもしれません。寒い思いをさせてしまったのではないかと、心配しております。
ホテルの外観は、ヨーロッパのお城のような感じで、初めておいでいただいたお客様は必ず驚かれます。「また」と言っていただいたこと、私たちスタッフには、なによりものお褒めのお言葉です。私たちも、またお会いできる日を楽しみにしています。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

ご家族で、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
道に迷われてしまったとのことですが、無事に到着できてよかったです。国道7号線の下館交差点からは、道なりにまっすぐなのですが、もし迷われましたら、お気軽にホテルへお電話をいただければ、道案内をいたします。
ご夕食については、大変申し訳ございませんでした。確かに、ご用意が整いましたら、お部屋にご連絡をする予定にしておりました。なかなかお席のご用意ができず、ご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫びいたします。お料理をテーブルにお運びするタイミングですが、コース料理という特性のため、お皿が空になったら次のお料理、という形でご用意しています。お食事をゆっくり召し上がることができなかったとのことで、本当に申し訳なく思います。決して、お客様へのご連絡を忘れていたわけではなく、まして、お食事をせかしたわけではないこと、ご理解いただければと思います。
「お食事も大変おいしかった」と言っていただくことができ、少しだけ安心いたしました。
いただいたお声から、改善を重ねてまいりたいと思います。クチコミ投稿をいただき、ありがとうございました。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

ご友人とのご宿泊に、ロイヤル胎内パークホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
チェックイン前にお召し上がりいただいたコーヒーですが、お口に合うものがご用意できず、申し訳ございませんでした。通常よりも、少しアメリカン気味でご用意いたしております。毎回同じ味が出せるよう、豆を挽くところから、コーヒーの淹れ方を確認し、コーヒー好きのお客様にも「おいしい！」と言っていただくことができるよう、勉強を重ねます。
大浴場でのスリッパ置き場について、日帰り入浴も受け付けているため、分かりにくくなってしまい、申し訳ございません。ホテルの外から靴でおいでいただいたお客様と、ホテル館内のスリッパをご利用のお客様のことを考えて、2か所に履き替える場所を設けています。他にも迷われているお客様がいらっしゃるようだというご意見に、どのお客様にも分かりやすくなるよう、表示方法を工夫してまいります。
ご朝食については、お時間を気にしてのご滞在となってしまったこと、お詫びいたします。お食事会場のレストランで、ご宿泊人数分のお席を一度に確保できず、お待たせしないために朝食のお時間をお伺いしております。ごゆっくりできなかったとご意見をいただき、今後の検討材料といたします。
ご朝食を定食でご用意する場合でも、コーヒーのお代わりを承っております。当日お食事のときにスタッフからご案内がなかったこと、そして、後からのご案内となりましたこと、大変申し訳ございません。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについては、今後のプランを検討する際の参考とさせていただきます。
「全体的に満足」と感想をいただきましたので、少し安心しております。数々ご意見をいただきましたが、次回訪れていただいた時、「更に素晴らしいホテルになった」と言っていただくことができるよう、ひとつずつ改善してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
「ゴージャスなホテル」と言っていただき、少し気恥ずかしく緊張させてしまったのではないかと心配もしましたが、堅苦しくならずに、館内でおくつろぎいただいたとのことで、安心いたしました。
私たちホテルスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。担当する仕事内容に関わらず、スタッフみなが、来てくださるお客様に気持ち良く過ごしていただきたいと思っております。
温泉も気に入ってくださり、「また」と言っていただくことができ、とてもうれしく思います。
お祭りは毎年行われるものですから、また来年、その次の年も…と、定宿にしていただければと願っております。またお会いできる日を楽しみにしています。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

お子様との夏休みのご旅行に、ロイヤル胎内パークホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
小さなお子様とご一緒のご旅行は、さまざまなことに気を使われることと思いますが、大きな問題なく無事にお帰りになられたとのことで、安堵いたしました。
お子様ランチ風の夕食について、ご意見をいただき、ありがとうございます。茹で野菜ということで、温野菜などをご提案いただいたのだと思います。お子様に人気のあるエビフライなどを中心にしたメニューをご用意していますが、今後メニューを検討する上で、参考にさせていただきたいと思います。
また来年の夏休みに、少し大きくなられたお子様にお会いできるのを楽しみにしています。
ロイヤル胎内パークホテル 石栗

この度は当ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋・景色・お料理と喜んで頂けたご様子で社員一同嬉しく思います。

当ホテルのお部屋から見える景色と料理は、季節により変わりますので、もう一度お越し頂けるのであれば、違う季節が本当にオススメですので、秋のお越しを心よりお待ち申し上げております。

次回は展望露天風呂からの景色も是非ご覧ください。本当にありがとうございました。

会員　様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

温泉・お食事・お部屋と全てにおいて喜んで頂けたご様子で、社員一同もとても喜んでおります。

当ホテルは四季の変化により、楽しみ方も違いますので、また機会がございましたら違う季節のお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度はご家族様をご紹介いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

スタッフ対応・お風呂・お食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。紹介する側としてもとても不安だったと思いますが、ご家族様が喜んで頂けて本当に嬉しく思います。
お風呂は、本当にたくさんのお客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、ホテルとしても清掃面など今後とも気を付けていきたいと考えております。

次回は是非ご本人様もご一緒にお越し頂ければと思います。この度は本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

フロント対応・温泉・客室からの景色とたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
特に温泉は本当にたくさんのお客様よりお褒めのお言葉を頂き、新潟県のエリアでクチコミランキングされるほどになりました。ありがとうございます。
また、夜の星なのですが、知っている方は少ないとは思いますが、８月の後半にホテル周辺施設の天文館にて『星祭り』を行うほど、ホテル周辺は星が綺麗に見える場所なんですよ（＾－＾）

しかしながら、お食事の件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。調理場・レストランスタッフに声をかけ、このような事が再度起こらないようにさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

また、新潟にお越しの際は再度のご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

食事・温泉と喜んで頂けたご様子で社員一同とても喜んでおります。しかし、幼児様の食事・お帰りの際の雪おろしとご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に幼児様の朝食内容の変更や日々の雪下ろしを改善させて頂きます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

お風呂・お食事にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂は、本当に皆様に喜んで頂けて『人気ホテル・旅館のお風呂部門　新潟県エリア』で４位にランキングすることが出来ました(^O^)／本当に社員一同喜んでおり、清掃面などにさらに力を入れて更なる上位を目指していきたいと考えております。
また、お食事も以前よりおいしくなったとの評価を頂き、調理部も喜んでおります。今後も更なる料理の評価を上げる為に、量や味付けなどを工夫していきたいと思います。
もし機会がございましたら、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございました。
お部屋からの眺望・温泉とお喜びのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。『大変いいお湯』とのお言葉には、支配人を含め従業員が本当に喜んでおります。
お越し頂きました皆様には、クチコミで温泉の良さを評価した頂き、楽天トラベルに参加して１年半なのですが、【新潟県】【人気ホテル・旅館】の【お風呂部門】で４位(１０月現在)となることが出来ました。
今後も清掃などに気を付け、更なる上位を目指していきたいと思います。
もし、機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございます。

夕食・レストラン会場にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

現在、夕食にはたくさんお褒めのお言葉を頂きますが、朝食についてもお褒めのお言葉を頂けますようバイキング・定食共に改善をしておりますので、次回お越しの際にはぜひそちらについてもご意見を頂きたいと思います。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございした。

会員様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿ありがとうございました。

子供の遊べる場所は現在芝生広場に滑り台など小さいお子様が遊べる場所はございますが、小学生のお子様など遊べる施設や場所など再度周辺で検討させて頂きます。
周辺施設に『昆虫の家』・『クレーストーン博士の館』・『ボート場』・『フィッシングパーク』などございますので次回お越しの際には是非行ってみて下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。

会員様
この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。またクチコミ投稿ありがとうございます。
会員様には、浴衣・お食事の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
客室係・レストラン従業員には再度教育をしなおし、二度とこのような事が起こらないように致します。大変申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、次回は社員の対応の変化をお見せいたしますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。
　会員様にはお風呂・朝食でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう社員に再度教育をしていきます。
　朝食のレイアウトは貴重なご意見として検討させて頂きます。ありがとうございます。
　これからもお部屋の空きが整い次第直前割引プランなどお得なプランを作っていきますので、機会がございましたら是非お越し下さいませ。

　会員様、この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
　自然を満喫して頂き、またお風呂も喜んで頂けたご様子で社員一同とても嬉しく思っております。また、従業員の対応もお褒めのお言葉を頂きましてフロント係もとても喜んでおります。
　これからも社員一同、お客様の心に残る旅行になりますようサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております