いつもご利用ありがとうございます。
名古屋のホテルから長きに渡りご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深く御礼申し上げます。

名古屋のホテルを閉館し大阪へ移って参りましたが、
以前にも名古屋のホテルをご利用頂き、また大阪でお会い出来た
ご常連のお客様とバッタリお会いし、ついロビーで立ち話しを
してしまいました。

ホテル開業当初は、不安で一杯でございましたが、名古屋からのお客様を含め、
大阪で新たに顧客になって下さった皆様のおかげで、
とても勇気を頂きました。

「全館禁煙」や健康に優しい「水」、無農薬・有機食材など、名古屋のホテル同様、
「環境や健康に配慮したホテル」を目指して参ります。

今後共、ホテル　エルセラーン大阪にご愛顧賜りますよう、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

当館は、親会社が化粧品会社という事も有り、ホテル全体を通して、
女性的な雰囲気に成っております。

１階のフラワープール（花壇）には、真っ白なピアノが配置されており、
２階ロビーは、エレベーターホールも含め、真っ白な大理石をふんだんに
使用しておりまして、フロントカウンターも真っ白な大理石を使用、
またロビー中央には、少し小さめではございますが花壇が有り、
女性的な雰囲気を醸し出しております。

男性ビジネスマンの皆様には、少し抵抗が有るかもしれませんが、
実の所、女性の方より男性の方のご利用のほうが多くございます。

また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊頂きますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

「全館禁煙」は、タバコの匂いなど苦手なお客様からは、
大変ご好評頂いております。

真っ白な外観や内装等にも白い大理石などを使用し、客室内も「白」を基調に、
北側には「赤」、南側には「紫」という色の配置をしており、ホテル全体では
『シンデレラ城』をイメージしております。

親会社が化粧品会社を運営しておりますので、女性的な雰囲気がございます。
気に入って頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒め頂きありがとうございます。
「全館禁煙」は、お煙草の匂いなど苦手なお客様からは、
ご好評を頂いております。

最近では、オフィスビル等で「全面禁煙」を実施していらっしゃる
企業様が多くございますが、ホテルで「全館禁煙」は、
全国でも珍しいのではないかと思っております。

今後共、「全館禁煙」の私共ホテルにご愛顧賜りますよう、
宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お褒め頂き嬉しく存じます。
真っ白な外観に併せ、客室内も「白」を基調としておりますので、
汚れは、目立ってしまいます。
綺麗な状態をいつまでも保って行くことが出来るよう、
日々努力して参りたいと思っております。

また大阪へお越し頂きます際には、是非お立ち寄り頂きますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは「全館禁煙」でございますので、タバコの匂いが苦手なお客様には、
大変ご好評頂いております。

客室アメニティーの一部（シャンプー、コンディショナー、歯磨き粉、石鹸）は、
親会社（化粧品会社）の試供品を置かせて頂いております。
天然の素材をベースに造られておりますので、安心して
ご利用頂けるのではないかと思っております。

さて、朝食の内容が十分でなく、ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、今後共、検討して参りたいと思っておりますので、
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

食事のレパートリーが充実しておらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、お客様のご意見を取り入れながら、出来る範囲内では有りますが、少しずつ検討して参りたいと思っております。

これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルは、大阪駅周辺の地下道と繋がっておりますので、駅から雨に濡れる事なくまた、地下からエレベータでフロントのございます「２階」まで上がって来ることが可能でございますので、駅からの利便性も併せ、大変便利ではないかと思っております。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら是非、ご宿泊頂きますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
朝食は、現状「洋食」のみでご準備させて頂いております。お客様の入り状況により、セルフスタイルの場合やプレートに載せてサービスさせて頂く場合と日によってサービスの仕方が変わって参りますが、厨房設備の関係で基本的に洋食のみで、和食をご提供するにはむずかしい環境にございます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

客室のシャワーの水圧に関しては、私も重要なポイントのひとつであると考えております。
また、当ホテルは「水」に関してもこだわっておりまして、屋上に特殊な活水器（セントラルウォーターシステム）を設置しております。これを通した水は、天然水（生体水）に近い中性の水で、マイナスイオンを多く含んでおり、表面張力が低い為、浸透力が高くなり洗浄効果があります。お湯だけで洗髪やからだの洗浄、歯磨きをすることも可能でございます。

また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

お風呂が少し狭かったとの事で、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室は、スイートタイプを除き、シングル、ダブル、
ツインなどのスタンダードタイプは全てユニットバスとなっており、
コンパクトな設計になっておりますので、少々手狭になってしまっております。

最後に「ほとんど完璧に近かった」とお褒めのお言葉まで頂戴し、
大変感激いたしております。
ありがとうございました。

また大阪へお越し頂きます機会がございましたら是非とも、
ご宿泊頂きますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒め頂き大変嬉しく存じます。

客室は、スタンダードのツインまたはダブルのタイプで、
共に２１．７平米ございますので、お一人様でご利用の場合は、
ゆったりとして頂けるのではないかと思っております。

また、ＪＲや地下鉄の駅からもそれほど遠い距離ではないのでは
と思っております。
（ＪＲ北新地駅・地下鉄西梅田駅より徒歩５分、ＪＲ大阪駅より徒歩１０分）
地下道とも繋がっておりますので、そういった点からも
利便性は高いのではないかと思っております。

さて、衣類消臭用のスプレータイプの物でございますが、
客室に常備はしていないのですが、フロントに置いてございますので、
ご要望の際は、スタッフまでお尋ね下さいませ。

次回大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、
ご予約お待ち申し上げております。

フロント　加藤

　この度は、ホテル エルセラーン大阪へのご宿泊
誠に有難うございました。
　快適に過ごして頂いたご様子で何よりでございます。
　これからも、ご愛顧賜りますよう努めて参ります。何とぞよろしくお願いします。

フロント　島林

　この度は、当ホテルへのご宿泊とお褒めの言葉を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
　次回大阪へお越しの際には、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　島林

　この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご満足頂けた様で何よりでございます。綺麗なホテルとおっしゃって頂き嬉しい反面、これを持続させなければならないと痛感しております。
　また大阪へお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
　お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

　この度は、ホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご丁寧なお言葉を寄せ頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからも、ご愛顧賜りますよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いします。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　森田

　この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　数多くのお褒めの言葉を頂き、感激しております。
　朝食のに関しては、焼き立てのパンが他のお客様からも大変好評をいただいております。スタッフのイチオシは、サクサクのクロワッサンでございます。召しあがられましたか？
　外観、内装ともに「シンデレラ城」をコンセプトにしております。来館された多くの女性が感激されます。
　ぜひまた泊りに行きたいというお言葉はスタッフも大変励みになります。
　よりお客様に満足頂ける様、努めて参ります。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　島林

この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　あわせて、お褒めの言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
　次回、大阪にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
　
心よりお待ち申し上げております。

フロント　島林

この度はホテル エルセラーン大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　いろいろな面でご満足いただけた様で誠に嬉しい限りでございます。
　冷蔵庫の温度の設定につきましては、構造上、設定する事が出来なくなくなっております。何とぞ御容赦下さい。
　また、これに懲りませずビジネス、レジャーなどで来阪する機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用下さいませ。お越しをお待ちしております。

フロント　島林

いつもホテルエルセラーン大阪に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは『全館全室禁煙』ホテルでございまして
客室・ロビー・レストラン・宴会場に至るまで
徹底させていただいております。
お客様に快適に過ごしていただけましたようで
とても安心しております。
また、愛煙家のお客様におきましては、フロントに一声かけていただきましたら、
携帯灰皿をご用意しております。
館内より外に出ていただかなくてはなりませんので
ご不便おかけ致しますが、ご理解のほど
よろしくお願い致しております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　吉岡