いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大阪でのご出張の際には、当ホテルをご愛顧頂いてるとお伺いし、大変嬉しく思っております。
ハード面はもちろんのこと、ソフト面でもお客様に気持ち良く御滞在頂けますよう、より一層のサービスの向上に努めて参りたいと考えております。
今後ともご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹崎

この度はホテルエルセラーン大阪を御利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も頂戴し大変光栄でございます。お客様がご利用頂きました【早割10日前プラン】ですが、大変ご好評をいただいております。連泊の多いビジネスのお客様からのご要望にお応えしてのご提供になっております。これからもご愛顧頂けますと幸いでございます。また、JR大阪駅・北新地駅・四つ橋線西梅田駅などアクセスに良い点もあり、レジャーのお客様にもご利用いただいております。
お客様のお声を大切に、スタッフ一同愛されるホテルを目指しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
インテリアのお褒めのお言葉とても光栄でございます。当ホテルは都会のオアシスをコンセプトに、各パブリックスペースにおきまして植物をモチーフにしたインテリアでございます。また、１Fカフェテラスと２Fフロント前にて、季節のお花とご一緒にお客様をお迎えしております。
お客様がご利用頂きましたダブルルームはすべて赤色のお部屋になります。当ホテルは南側は赤、北側は紫のお部屋で統一させていただき、ダブルルームは赤のお部屋のご案内になります。スタンダードツインルームになりますが、ぜひ北側のお部屋もご利用いただけますと幸いでございます。
客室にてインターネットが使えなく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。Microsoft社製はWindowsXP・Vista・7対応。Macintosh社製はMacOS7.6以上。となっております。客室におきましてインターネットが使えない場合、２Fフロント横のビジネスコーナーにてパソコン３台設置しており、24時までご案内しております。次回ご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂のお褒めのお言葉賜りましてとても光栄でございます。シャワーからのお湯を湯船に溜めていただき、ゆっくりとお風呂にお浸かりいただけます。シャワーからのお水がＣＷＳの柔らかいお水でとても好評でございます。
温泉とまではいきませんが、ゆったりとしたお風呂の時間もお楽しみにいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして、ご希望に添えませんでした事をお詫び申し上げます。
内容につきましては、只今も検討中でございますのでまた是非ご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント岡田

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂く為に日々励んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。
接客に関しまして、ご満足頂けませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
これから、スタッフ一同お客様に心地よく感じていただける接客に努めて参ります。
今月ご来館予定のお日にちは、名古屋からのスタッフがお会いできるのを楽しみにしております。
今後とも、ご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でご満足頂けなかった点等は、お客様のお声を大事にこれから検討し、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
エレベーターに関しましては、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
一度ご来館頂いたお客様に、もう一度選んで頂ける、ということが私達スタッフにとって大変嬉しいことでございます。
まだまだ新しいホテルでございますので、お客様のお声を大事に、皆様に快適な時間をお過ごし頂ける様日々励んで参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
こんなにものお褒めの言葉を賜りましたことを、心より嬉しく思っております。
これからもお客様に疲れを癒して頂けるホテルであり続けられる様、施設、スタッフ共向上していきたいと考えております。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂くお部屋に関しましては、ご予約を頂戴致しましたお日にちに関係なく、割り振りをさせて頂いております。
今回のご宿泊は「くつろぐことができた」という言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも引き続き、お客様に快適にお過ごし頂ける様、勤めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

２階ロビーの花と１階カフェテラスの花壇は、月に１回以上は入れ替えをしております。
今は、季節柄、紫陽花の花を入れております。

また次回お越し頂く際には、また別の花になっているかもしれません。
お楽しみにして頂ければ幸いでございます。

お褒めのお言葉を幾つも賜り誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
また大阪へお越し頂きます際には、是非お立ち寄り頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。お褒め頂きありがとうございます。

さて、客室アメニティーのシャンプー、コンディショナー等が個別包装になっておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

これらは、グループ会社のエルセラーン化粧品のものでございまして、天然原料をベースに造られました身体に優しい製品となっております。

天然素材ゆえ品質保持の観点からポンプ式ではなく、密閉出来るパウチ式の袋にてご提供させて頂いております。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、また大阪へお越し頂きます機会がございましたら、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

地下から判りづらかったとの事で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大阪の地下通路は複雑で人も多く、なかなか案内表示等も見過ごしてしまったりと、確かに判りづらい部分は多分にございます。

さて、当ホテルは、ドージマ地下センターの地下街通路と繋がっておりますので、地下鉄でございましたら、四つ橋線「西梅田駅」の南改札を出て「ドージマ地下センター」方面へ進んで頂きましたら、そのままエレベーターでホテルまで上がって来られますので、もし次回お越し頂きます機会がございましたら、その経路でお越し頂くのがよろしいかと思います。（地下鉄西梅田駅⇒ホテル：徒歩約５分）尚、ドージマ地下センターＣ８４出口近くの頭上に「ホテル　エルセラーン大阪」のピンク色の案内表示がございますので、それを目印にして頂ければと思います。
では、またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

石鹸トレーに関しましては、他のお客様からもご指摘頂いておりまして、私共と致しましても早急に動かなくてはならないと思っておりました。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後また何かご不便をお感じになる点がございましたら遠慮なくご意見を頂戴できればと思っております。
また、ホテル側と致しましても早めに検討させて頂き、改善出来る部分は実施して参りたいと思っております。

今後共、当ホテルにご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お褒め頂き大変嬉しく存じます。

当館は、ＪＲ大阪駅からは徒歩１０分程と、駅徒歩５分圏内のホテル様とは少し離れた位置にございますが、地下鉄四つ橋線「西梅田駅」やＪＲ東西線「北新地駅」からは徒歩５分と、一応徒歩圏内ではないかと思っております。また、ドージマ地下センターと繋がっておりますので、ＪＲや地下鉄の駅地下通路を通って、雨に濡れる事なくホテルまで到着出来ますので、安心して頂けるのではないかと思っております。

また大阪へお越しの際には、是非ご宿泊賜りますよう、ご予約お待ち申し上げております。

この度は、ホテル　エルセラーン大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ツインのお部屋は、広さが２１．７平米ございますので、ゆったりとお寛ぎ頂けたのではないかと思っております。

朝食は、１階「銀木犀」にてセルフスタイルでご提供させて頂いておりまして、バンはとてもご好評頂いております。料金が１，０００円という事で、周辺のカフェに比べ少々高くなっておりますが、有機栽培の野菜を使わせて頂いておりまして味には自信を持っております。

今、お得な「朝食付きプラン」を７月より実施する予定で販売開始しております。プラス５００円でこの朝食がお召し上がり頂けるプランとなっておりますので、是非又、大阪へお越し頂きます機会がございましたら、ご宿泊頂きますよう、ご予約の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。次回もまたお喜びいただけますように更なるサービスの向上に努めて参りますので今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げあげます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでスタッフ一同大変感激しております。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お気に入りいただけたと言うことで大変光栄に存じます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。