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4.0
投稿日：2023-12-16 08:01:08
3.0
投稿日：2022-09-17 17:15:04
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2021-09-06 16:26:57
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2021-09-06 16:24:54
3.0
投稿日：2021-07-22 17:37:27
部屋3
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ゆりばあばさんの Ｔａｂｉｓｔ ホテルテトラ 北九州 のクチコミ
台風が来る！と言われていた日に宿泊しました。
シーツが交換されてなくてシワくちゃで血が点々とついてました。
フロントにその旨を伝えると
めんどくさそうに良いですよ！交換しましょう！と言われ
は？交換しましょう？と思いましたが、忙しいから対応が悪いのかな？と我慢しました。
来てシーツをハイ！と渡されました。
さすがにその態度には頭きて 言いましたが、軽く謝りセットしてあげます！みたいな態度のままで、とても感じ悪かったです。
タダで泊まってるわけでもなく、台風で需要があるから普段の２倍以上の設定の金額になってたのに、、お金を出している以上、シーツ交換は当たり前だと思いますし、見ず知らずの他人の血がついているシーツになんて、寝れません。
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先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフ対応の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう、お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図り、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。