この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃及びスタッフ対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの接客態度につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

OYO Customer Excellence Team

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を下さいましたこと
重ねて御礼申し上げます。
少しでも皆様に気持ち良い環境でお過ごし頂くためにも、
あるべきものを適切に備え
受け入れの体制を整えさせて頂きたいと考えております。
今後も何かしら機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用下さいますよう
お願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております

フロント担当　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂くことが出来ず衷心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を今後の検討課題とさせて頂き、これからお客様に安心・安全をご提供出来るホテルを目指して参ります。


末筆ではございますが、
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございません。

簡易型の和室でご気分を害されたこと
本当に申し訳なく感じております。

今後ご来館いただくお客様にも、少しでも快適なご滞在をご提供できるよう努力して参る所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はせっかくご来館いただきましたのにもかかわらず、ご満足いただける環境をご準備できず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の衛生面に関して、今後はより一層気を引き締めて徹底して参る所存でございます。
貴重なご指摘をありがとうございます。

朝食に関してもごゆっくりお寛ぎ頂けず
申し訳ない思いで一杯です。

各部門責任者と問題点を共有し、
同じような過ちを繰り返すことがないように
細心の注意を払います。

せっかくのご滞在を快適なものに出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの接客ならびにお部屋の設備につきまして、
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご指摘を頂きました設備につきまして、早急に点検をさせて頂きます。
またスタッフのご案内につきましても、再度指導を徹底いたします。

スタッフ一同再発防止に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、
挽回の機会を頂戴できましたら、幸いでございます。

末筆ではございますが、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご多忙のところご投稿を頂き誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応、配慮不足により
貴重なお時間に多大なご迷惑、ならびに不愉快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマンとして最低限の責務を果たせなかった事を衷心よりお詫び申し上げます。

私の教育不足であると猛省しております。

このような事態が発生いたしました事を真摯に受け止め、このホテルに携わる全てのスタッフ一同一丸となって再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

末筆ではございますが、貴重なお時間を使われてのご投稿を頂戴し、ご面倒をお掛けいたしまして
重ね重ね申し訳ございませんでした。

恐縮ではありますが、もし機会がございましたら是非とも、お客様にはまたご利用頂き、チャンスを頂戴出来れば僥倖に存じます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では私どもの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ホテルとして決してあってはならない事態を招いてしまい、快適な空間をお約束すべき立場として、ホテルスタッフ一同深く反省している次第でございます。

今後同じことが決して起こらぬよう、このような事態に至ってしまった原因や経緯をスタッフ全員で共有し、初心に返り精進して参ります。

とはいえ私どもがいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々心苦しく思うばかりでございます。

ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルテトラ北九州をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在では私共に多くの不手際があり、お客様に不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応に付きましては、ご指摘いただきました点を至急改善すべく、また教育不足を猛省し、指導の徹底をして参る所存でございます。

お部屋の清掃に関しましても徹底出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃係の不手際、重ねてお詫びを申し上げます。
今後このような事がないよう清掃におけるチェック体制・連携の強化を図って参ります。
清掃責任者にも最終点検の徹底、強化を指導させていただきました。

お客様のお気持ちを察する配慮に欠けた多くの不手際、配慮不足を深く反省をし、お客様のご意見を真摯に受け止め、再びこのようなことのないようにスタッフの教育、清掃の品質向上に邁進してまいります所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をお与えいただけましたら僥倖に存じます。

末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度はホテルテトラ北九州にお越し頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご家族での思い出に残るご旅行に水を差してしまい大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見が胸に突き刺さるとともに、我々が同じ立場だと想像致しますとお叱りの言葉ごもっともであると痛感しております。

エアコンに関しましては只今早急に対処中でございますが、ご宿泊中の対応の遅れ、説明不足等、すぐにミーティングを開き再発防止に努める様気を引き締めなおした所でございます。

今一度のチャンスが頂ける様でございましたら、今回の反省を生かし、より良いご旅行をご提供できるよう精一杯努めて参ります。

ご多忙のところ貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルテトラ北九州　スタッフ一同

過日は、ホテルテトラ北九州にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにも拘らず、ハード、メンテナンス、ソフト面と全てにおいてご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ハード面についてはすぐには改善は出来ませんが、同じご指摘を受ける事がなきよう、スタッフ一同細心の注意を払い業務に取り組んで参る所存でございます。

今回のホテルへの印象を取り去る去ることはできませんが、私どもへの信頼を回復すべく頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、私自身もう一度スタッフと共に再考し、お客様へのサービス、管理体制を再確認させて頂きたく存じます。

今後この様な事のなきよう従業員の指導に尽力して参る所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

近い将来、弊ホテルに再びお迎え出来ますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どものお部屋の設備につきまして、
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご指摘を頂きました件につきましては、出来る限り早急に対策を進めて参ります。
また清掃面の強化につきましても、再度指導を徹底いたします。

スタッフ一同再発防止に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、
もう一度挽回の機会を頂戴できましたら、幸いでございます。

末筆ではございますが、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご多忙のところご投稿を頂き誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご利用に際しまして、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

これまで何度もご利用いただいているにも関わらず、ご満足いただける対応が出来ておらず大変心苦しく思っております。
今後もお客様に少しでもご満足いただけますよう、努めて参る所存でございます。

ご指摘いただきました空調設備に関しましては、随時業者と打ち合わせの上、数部屋ずつ調査、改修を繰り返しております。
誠に勝手ではございますが、また小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　仲野浩平

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は空調の不具合があるお部屋をご案内し、
かつスタッフの対応は大変失礼でありましたことを、深くお詫び申し上げます。

おまかせプランは本来、お客様がご指摘の通り、お部屋タイプ（シングルあるいは和室）や喫煙・禁煙のご希望、あるいはお部屋位置など希望を伺わずホテルおまかせというプランです。

空調の不具合なお部屋をご案内することもあるということではございません。
この度は大変申しわけございませんでした。

お部屋のコンディションの把握やプランの意味を再度指導し、またお客様に対する誠実な接客態度や言動が出来ますよう、再研修や教育を徹底して参ります。

またお客様にとってより気持ちの良いご滞在がご提供ができるサービスを考え、行動して参ります。
お忙しい中、お言葉をいただきありがとうございます。

大変厚かましいお願いかとは存じますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度は、ホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお叱りを深く受け止め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同今一度業務を見直し、徹底して参る所存でございます。

末尾でございますが、ホテルテトラ北九州に変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

貴重なご意見をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読いたしました。

お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お客様に気持ち良くご滞在いただくべきところ、こちらの事前確認が悪くお客様のお時間を台無しにしていまい、重ね重ね申し訳なく感じております。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「気になる点が改善されれば、良いホテルだと思います。」とおっしゃって頂き安堵しております。
貴重なご意見を生かせるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ北九州をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントの対応が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から声をかけて頂くまで一言もなく、精算方法も確認していないなどあるまじきことでございます。
大変不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申しあげます。

さらには清掃も徹底できていなかったとのこと、お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことが無きよう、各部署スタッフ全員で基本に立ちかえり、精進して参る所存でございます。

誠に勝手ながら、今回の件は何卒ご容赦頂き、今一度挽回の機会をお与えくださいますよう切にお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、大浴場の清掃に不備が有りご不快な思いををさせ大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、清掃スタッフとも連携を取り再発防止に努める所存でございます。
ご利用下さる皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけるよう、これからもフロントスタッフ並びに清掃スタッフ共々精進して参ります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中になにかご不便などございましたらいつでもお聞かせくださいませ。

最後にはなりますがまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながらテレビの映りや部屋の使い勝手などでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件を全スタッフで受止め、同様のお声をいただかぬよう努力して参る所存でございます。

もしも、また北九州市へお立ち寄りの機会がございましたら少しばかり気に掛けていただけますと幸いでございます。

貴重なご意見心より感謝致します。
大変厚かましい願いではございますが、またお会いできますことをスタッフ一同祈っております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり